4.4. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA
4.4.1. Phân tích nhân tố khám phá các biến độc lập
Điều kiện cần để phân tích EFA là giữa các biến quan sát phải có mối quan hệ đủ lớn. Ta đặt giả thuyết H0: giữa các biến quan sát khơng có mối quan hệ. Kiểm định Bartlett đƣợc đính kèm trong phần phụ lục 8 cho thấy: sig. < 0.05; hệ số KMO = 0,809 > 0,5, do đó bác bỏ H0. Nhƣ vậy, giữa các biến quan sát có mối quan hệ đủ lớn cần cho việc phân tích nhân tố khám phá.
Bảng 4.4. Kết quả phân tích nhân tố khám phá các biến độc lập
Biến quan sát Thành phần 1 2 3 EWOM11 0.698 EWOM12 0.738 EWOM14 0.670 EWOM15 0.701 EWOM16 0.670 EWOM17 0.766 EWOM21 0.675 EWOM22 0.742 EWOM23 0.735 EWOM31 0.763 EWOM32 0.750 EWOM33 0.706 EWOM34 0.674 EWOM35 0.722 Eigen value 4.461 3.286 1.874 Phƣơng sai trích 31.861 55.331 68.718
nhân tố khá cao. Các nhân tố rút ra có hệ số tải nhân tố (tức hệ số tƣơng quan đơn giữa các yếu tố thành phần và nhân tố) đều lớn hơn 0.5. Hệ số tải nhân tố đều rất cao, các biến trong cùng một nhóm đều thực sự tải mạnh trên nhân tố mà nó đo lƣờng, nhỏ nhất là 0.670. Do đó, khơng có một yếu tố thành phần nào bị bỏ đi
Từ kết quả phân tích nhân tố khám phá các biến độc lập, cho phép rút trích ra ba nhân đƣợc đo lƣờng bằng 14 biến quan sát nhƣ sau.:
Nhân tố thứ nhất đƣợc đo lƣờng bằng 6 biến quan sát:
EWOM11: Những nhận xét/đánh giá trên mạng rõ ràng EWOM12: Những nhận xét/đánh giá trên mạng dễ hiểu EWOM14: Những nhận xét/đánh giá trên mạng hữu ích EWOM15: Những nhận xét/đánh giá trên mạng đáng tin cậy EWOM16: Những nhận xét/đánh giá trên mạng có căn cứ rõ ràng
EWOM17: Nhìn chung chất lƣợng của các nhận xét/đánh giá trên mạng là cao Các yếu tố thành phần này đo lƣờng sự rã ràng, dễ hiểu, hữu ích, tin cậy của thông tin nên nhân tố này đƣợc gọi là Chất lượng eWOM, ký hiệu EWOM1
Nhân tố thứ hai đo lƣờng bằng 3 biến quan sát:
EWOM21: Số lƣợng nhận xét/đánh giá trên mạng lớn làm cho tôi nghĩ rằng sản phẩm này phổ biến.
EWOM22: Số lƣợng nhận xét/đánh giá trên mạng lớn làm cho tôi nghĩ rằng sản phẩm này có doanh số bán hàng tốt .
EWOM23: Điện thoại này đƣợc xếp hạng và giới thiệu ở mức cao, làm cho tơi nghĩ rằng nó có danh tiếng tốt.
Các yếu tố thành phần này đo lƣờng về số lƣợng, tần suất xuất hiện của thông tin tác động đến ý nghĩ nên nhân tố này đƣợc gọi là Số lượng eWOM, Ký hiệu EWOM2
EWOM31: Những ngƣời cung cấp nhận xét/đánh giá trên mạng có kinh nghiệm EWOM32: Những ngƣời cung cấp nhận xét/đánh giá trên mạng có kiến thức phong phú về sản phẩm
EWOM33: Những ngƣời cung cấp nhận xét/đánh giá trên mạng có khả năng phán xét.
EWOM34: Những ngƣời cung cấp nhận xét/đánh giá trên mạng đƣa ra một số ý kiến khác hơn các nguồn khác.
EWOM35: Những ngƣời cung cấp nhận xét/đánh giá trên mạng đã đề cập đến những điều mà tôi đã không cân nhắc.
Các yếu tố thành phần này đo lƣờng năng lực và chuyên môn của ngƣời gửi các nhận xét/đánh giá nên nhân tố này đƣợc gọi là Chuyên môn của người gửi, ký hiệu
EWOM3.