Trong số 300 bảng hỏi khảo sát cho nghiên cứu chính thức, chỉ nhận lại đƣợc 264 phiếu trả lời. Trong đó, lại có 25 phiếu đã ngƣng trả lời vì khơng thỏa mãn phần câu hỏi gạn lọc (trả lời là “không”). Trong 239 phiếu trả lời cịn lại, có 10 phiếu vi phạm các quy ƣớc đảm bảo tính hợp lệ của phiếu trả lời nhƣ sau:
Đánh dấu “X” hoặc khoanh tròn chỉ duy nhất một trong các con số từ 1 đến 5. Không bỏ trống bất cứ câu nào mà phải điền đầy đủ.
Các thông tin cá nhân không mâu thuẫn nhau mà phải hợp lý. (Nếu khơng hợp lý có nghĩa là ngƣời đƣợc khảo sát khơng chú ý vào câu hỏi cho nên những thơng tin ấy khơng có giá trị cao)
Nhƣ vậy sau khi sàng lọc còn lại 229 phiếu trả lời hợp lệ, số quan sát này cao hơn con số dự tính ban đầu (200 quan sát), đảm bảo đƣợc yêu cầu về mặt kích cỡ mẫu cho các phân tích. Và do đó, tiếp tục tiến hành mã hóa để đƣa vào phân tích. Nghiên cứu tiến hành mã hóa dữ liệu, các câu hỏi đƣợc mã hóa bằng các ký hiệu chữ và số để phân biệt, các câu trả lời đƣợc mã hóa bằng việc gắn số cho các câu trả lời tƣơng ứng. Việc mã hóa giúp nghiên cứu nhập kết quả khảo sát và thiết lập ma trận dữ liệu để đƣa vào phân tích.
Để kiểm tra lại một lần nữa quá trình sàng lọc các phiếu khơng hợp lệ cũng nhƣ kiểm tra quá trình nhập liệu. Một thống kê chéo các thông tin đƣợc thực hiện nhằm đánh giá sự trung thực và sự tập trung trong trả lời của các đáp viên.
Mẫu khảo sát đã đƣợc kiểm tra chéo sự hợp lý giữa độ tuổi và kinh nghiệm làm việc nhằm đánh giá sự trung thực trong trả lời của những ngƣời đƣợc hỏi. Trong bảng thông tin chéo kinh nghiệm làm việc theo độ tuổi ở phụ lục 5 khơng có ai dƣới 22 tuổi mà kinh nghiệm làm việc trên 10 năm. Điều này cho thấy q trình rà sốt và nhập liệu đã đƣợc thực hiện tốt.