2.2 Thực trạng quản lý tài chính tại Cơng ty Cổ phần Du lịch Cơng đồn
2.2.4 Phương diện đào tạo và phát triển
Trong những qua, Cơng ty đã cử CBCNV đi đào tạo nâng cao tay nghề, bồi
dưỡng nghiệp vụ chuyên mơn hàng năm. Số liệu cụ thể ở bảng sau:
Bảng 2.11: Bảng thống kê CBCNV được đào tạo chuyên mơn, nghiệp vụ
Khĩa học bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ Số CBCNV được đào tạo
Nghiệp vụ lễ tân, buồng phịng, an ninh, nguồn nhân lực, nhân sự theo tiêu chuẩn nghề EU
04
Đại học ngành quản trị kinh doanh, tài chính kế tốn, luật, quản trị
nhân sự
10
Kỹ năng bán hàng và Chăm sĩc khách hàng 02
Nghiệp vụ Bếp nâng cao, kỹ thuật trình bày mĩn ăn 02
Trung cấp quản lý Nhà hàng Khách sạn 09
Bồi dưỡng nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch 04
Bổ túc văn hĩa cấp III 08
Người dẫn chương trình 04
Nghiệp vụ Bảo vệ 04
Kỹ thuật điện lạnh 01
Vận hành nồi hơi 02
Giám đốc điều hành, Giám sát thi cơng cơng trình 04
Qua thống kê cho thấy, số lượng CBCNV được đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ trong những năm qua cịn quá ít. Trình độ chuyên mơn tay nghề cịn yếu cho nên
trong cơng việc xử lý vẫn cịn nhiều hạn chế, sai sĩt; phong cách phục vụ khách
hàng chưa thật sự chu đáo, ân cần;...
Về mơi trường làm việc thì trong thời gian gần đây Cơng ty cũng đã trang bị rất nhiều trang thiết bị, máy mĩc phục vụ cơng việc nhằm mục đích tăng năng suất chất lượng cơng việc như: mỗi nhân viên văn phịng 01 máy vi tính; mạng Internet; máy mĩc giặt ủi;... Tuy nhiên, với trình độ năng lực của CBCNV cịn hạn chế nên việc khai thác sử dụng thiết bị vi tính vẫn chưa triệt để và cịn bị lãng phí.
Mục tiêu của phương diện đào tạo và phát triển: đào tạo nâng cao tay nghề,
lượng sản phẩm, dịch vụ phục vụ khách hàng. Ứng cơng nghệ thơng tin vào cơng
việc quản lý.
Nhận xét:
Cơng ty cĩ đội ngũ CBCNV nhiều kinh nghiệm. CBCNV từ trên xuống cĩ
tinh thần nhiệt huyết, năng nổ trong cơng việc. Cĩ các tổ chức đồn thể là: Cơng đồn, Đồn thanh niên. Cĩ chi bộ Đảng với 21 cán bộ là Đảng viên đang đảm trách
trong những cơng việc trọng yếu của cơng ty. Và cũng là những cán bộ cĩ năng lực, trình độ chuyên mơn, tay nghề cao, và được tín nhiệm trong HĐQT, BGĐ và tập thể CBCNV. Được sự ủng hộ từ các đơn vị cùng cấp và cấp trên là Liên đồn Lao động TPHCM cùng với những tổ chức cơng đồn cơ sở từ các cơng ty, đơn vị, tổ chức
khác trên địa bàn TPHCM.
Tuy nhiên, do quan niệm là ngành nghề kinh doanh khơng cần phải cĩ trình
độ học vấn cao cho nên chính sách đào tạo CBCNV của Cơng ty hiện nay chưa được cụ thể và mang tính dài hạn, vì khơng định hướng được chiến lược cụ thể. Chỉ cho đi đào tạo khi xét thấy cĩ nhu cầu từ các phịng ban, bộ phận đề xuất.
Việc ứng dụng khoa học cơng nghệ, cơng nghệ thơng tin chưa đồng bộ và chưa triệt để trong cơng việc. Một số cơng việc văn phịng vẫn cịn làm bằng tay, chưa sử dụng phần mềm như: quản lý nhân viên, quản lý bán hàng, quản lý kho,
quản lý tài sản,... Hệ thống điện, nước đã cũ kỹ chưa được trang bị hệ thống mới nhằm tiết giảm tiêu hao năng lượng.
Cơng ty vẫn chưa xây dựng một thước đo nào để đánh giá mức độ hài lịng của CBCNV và chính sách giữ lại nhân viên giỏi cĩ tâm huyết với Cơng ty.