3.4 Xây dựng bảng điểm cân bằng trong quản lý tài chính của Cơng ty Cổ phần
3.4.5 Xây dựng bản đồ chiến lược
Bản đồ chiến lược là cơng cụ truyền bá, báo hiệu cho mọi người biết về các mục tiêu chính cần thiết để thực thi chiến lược của Cơng ty. Nĩ khơng chỉ phản ánh chiến lược mà cịn cả văn hĩa, giá trị và những điểm khác biệt riêng cĩ của Cơng ty so với đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, Bản đồ chiến lược này chỉ là những định
hướng mục tiêu cơ bản, nĩ cĩ thể điều chỉnh và tùy biến sao cho phù hợp với tình hình thực tế của Cơng ty. Cụ thể là, cĩ thể bổ sung hoặc bỏ bớt các mục tiêu trong các viễn cảnh; hoặc bổ sung thêm viễn cảnh mới...
Căn cứ vào mục tiêu của 4 phương diện đã xác định ở trên, chúng ta cĩ thể xác định Bản đồ chiến lược cho Cơng ty Cổ phần Du lịch Cơng đồn như sau:
Hình 3.2: Bản đồ chiến lược Cơng ty Cổ phần Du lịch Cơng đồn.
Tài chính: xây dựng giá trị
Mục tiêu
- Tăng doanh thu, giảm chi phí, tăng lợi nhuận, và cuối cùng là đảm bảo cổ tức cho cổ đơng.
- Quản lý các tỷ số tài chính luơn ở trong mức độ kiểm sốt được.
Khách hàng: nâng cao sự hài lịng của khách hàng
Mục tiêu
- Mở rộng thị phần
- Tăng cường thu hút khách hàng
- Duy trì khách hàng cũ và lịng trung thành của khách hàng
- Tăng sự hài lịng của khách hàng
Chiến lược
Phát triển và nâng cao giá trị
của cơng ty
Quy trình nội bộ: hoàn thành tốt cơng việc
Mục tiêu
- Thực hiện đúng các quy trình
- Tuân thủ các quy định của Nhà nước
- Cải tiến quy trình làm việc giữa các phịng ban, bộ phận
- Đẩy mạnh nghiên cứu sáng kiến, cải tiến trong cơng việc, trong chế biến sản phẩm mới,...
Đào tạo và phát triển: nâng cao tính chuyên mơn
của nhân viên
Mục tiêu
- Năng lực của CBCNV - Hệ thống thơng tin và ứng