Trên cơ sở phỏng vấn nhóm 5 chủ sở hữu, quản lý doanh nghiệp và 12 cán bộ cấp quản lý hiện đang công tác tại Khối SME, qua bảng khảo sát và câu hỏi phỏng vấn cùng với nhận định riêng của mình, tác giả đã lượng hóa mức độ quan trọng và điểm phân loại của các yếu tố đưa vào ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài EFE như sau:
Bảng 2.4: Ma trận đánh giá các yếu tố mơi trường bên ngồi (EFE)
Như vậy, tổng số điểm phản ứng của VPBank trước 10 yếu tố tác động từ mơi trường bên ngồi đạt 3,05 điểm đạt ở mức phản ứng khá. Kết quả khảo sát này đã phản ánh trung thực, chính xác khả năng ứng phó trong hoạt động kinh doanh
STT Yếu tố bên ngoài chủ yếu Mức quan trọng
Phân loại
Số điểm quan trọng
1 Sự ổn định về chính trị – xã hội của Việt Nam. 0,1 3 0,3
2 Sự tăng trưởng liên tục với tốc độ cao của kinh
tế Việt nam. 0,05 3 0,15
3 Tồn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế. 0,05 3 0,15
4 Pháp luật trong lĩnh vực tài chính, ngân
hàng ngày càng được hồn thiện 0,1 3 0,3
5 Qui mô dân số và cơ cấu dân số thuận lợi cho sự
phát triển dịch vụ ngân hàng. 0,1 3 0,3
6 Công nghệ thông tin phát triển nhanh chóng 0,15 4 0,6
7 Thực hiện những cam kết quốc tế về lĩnh vực
ngân hàng 0,15 3 0,45
8 Cạnh tranh giữa ngân hàng và các định chế tài
chính ngày càng gay gắt 0,1 4 0,4
9 Thói quen sử dụng tiền mặt cịn phổ biến 0,1 2 0,2
10 Khách hàng ngày càng trở nên khó tính hơn và
mong đợi nhiều hơn ở dịch vụ ngân hàng 0,1 2 0,2
Tổng cộng 1,00 3,05
VPBank trước các tác động từ môi trường bên ngoài. Trong 10 yếu tố của ma trận EFA có 8 yếu tố được đánh giá từ 3 điểm trở lên và có 2 yếu tố đánh giá ở mức 2 điểm (mức phản ứng trung bình). Kết quả phân tích này sẽ ảnh hưởng đến hoạt động ra quyết định phát triển hệ sinh thái kinh doanh của VPBank trong tương lai.