Trên cơ sở phân tích mơi trường vĩ mơ và vi mô, môi trường bên trong, xây dựng ma trận các yếu tố bên trong và bên ngoài của ngân hàng; kết hợp phân tích các điểm mạnh và điểm yếu, các cơ hội và thách thức trong hoạt động kinh doanh để đề ra những chiến lược phát triển cho VPBank đến năm 2020, tầm nhìn 2025.
Bảng 3.1: Ma trận SWOT
Ma trận SWOT
Những cơ hội (O)
1. Sự ổn định về chính trị – xã
hội của Việt Nam
2. Sự tăng trưởng liên tục với
tốc độ cao của kinh tế VN
3. Tồn cầu hóa và hội nhập
kinh tế quốc tế.
4. Qui mô dân số và cơ cấu
dân số thuận lợi cho sự phát triển dịch vụ ngân hàng.
5. Công nghệ thơng tin phát
triển nhanh chóng, đã làm tăng hiệu quả hoạt động.
Những thách thức (T)
1. Thực hiện những cam kết
và chuẩn mực quốc tế về lĩnh vực ngân hàng
2. Cạnh tranh giữa ngân hàng
và các định chế tài chính ngày càng gay gắt
3. Thói quen sử dụng tiền
mặt còn phổ biến.
4. K h á c h hàng ngày càng
trở nên khó tính hơn và mong đợi nhiều hơn ở dịch vụ ngân hàng
Những điểm mạnh (S)
1. VPBANK đã xây dựng
được uy tín trong hệ thống Ngân hàng Việt Nam.
2. Sở hữu một nền tảng công
nghệ hiện đại.
3. Hệ thống kênh phân phối
hoạt động có hiệu quả, tài chính lành mạnh.
4. Chất lượng hoạt động kinh
doanh tốt, được duy trì ổn định qua hàng năm.
5. Hệ thống sản phẩm dịch vụ
phong phú, đa dạng.
Chiến lược S.O
1. Kết hợp S1, S3, S5 với O1,
O2, O4 để mở rộng thị phần, chiếm lĩnh phân khúc khách
hàng mục tiêu chiến lược
thâm nhập và mở rộng thị trường
2. Kết hợp S2, S4, S5 và O3,
O5 để phát triển, triển khai các
sản phẩm mới chiến lược
phát triển sản phẩm dịch vụ mới, đa dạng hóa khách hàng.
Chiến lược S.T
1. Kết hợp S1, S2, S3 với T1,
T2 để phát triển sản phẩm mới đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Gắn kết khách hàng bền vững với VPBank. 2. Kết hợp S4, S5 với T3, T4 để phát triển những sản phẩm mang tính khác biệt, đáp ứng từng phân khúc khách hàng
chiến lược khác biệt hóa
sản phẩm.
Những điểm yếu (W)
1. Vốn điều lệ còn thấp, thấp
hơn nhiều so với các ngân hàng trong khu vực.
2. Hiệu quả marketing chưa
cao.
3. Nguồn nhân lực thiếu về số
lượng, chất lượng.
4. Hiệu quả nghiên cứu phát
triển thấp.
5. Chất lượng sản phẩm dịch
vụ ngân hàng chưa cao và phạm vi ứng dụng sản phẩm dịch vụ mới còn hạn chế
Chiến lược WO
1. Kết hợp: W1, W5 với O1,
O2, O3 để nâng cao năng lực tài chính, từ đó hỗ trợ cho hoạt
động Marketing, R&D
Chiến lược nâng cao năng lực tài chính.
2. Kết hợp W2, W3, W4 với
O3, O4, O5 để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, từ đó cải tiến khả năng nghiên cứu
phát triển sản phẩm mới
chiến lược phát triển nguồn nhân lực.
Chiến lược WT
1. Kết hợp W1, W3, W5 với
T1, T2 để nâng cao khả năng tiếp thị, nghiên cứu phát triển sản phẩm nhằm đủ sức cạnh
tranh chiến lược
Marketing
2. Kết hợp W2, W4, W5 với
T3, T4 để cãi tiến chất lượng sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng chiến lược phát triển sản phẩm
Sau khi xây dựng và phân tích ma trận SWOT của VPBank, tác giả hình thành 07 chiến lược phát triển kinh doanh cho VPBank đến năm từ nay đến năm 2025. Sau khi tổng hợp lại sẽ hình thành 02 chiến lược kinh doanh cơ bản cho VPBank giai đoạn 2016 – 2025.
Chiến lược phát triển sản phẩm;
Chiến lược nâng cao năng lực tài chính và nguồn nhân lực.
Các chiến lược phát triển này đều quan trọng đối với sự phát triển bền vững trong tương lai của VPBank. Trong điều kiện nguồn lực thực hiện có giới hạn, cần thực hiện đánh giá và phân tích để tìm ra phương án phát triển tối ưu nhất cho VPBank.