Chƣơng 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG
2.1. TỔNG QUAN VỀ PHƢƠNG PHÁP THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BSC)
2.1.5. Ƣu điểm và nhƣợc điểm của hệ thống BSC
2.1.5.1. Ưu điểm
BSC là một công cụ quản trị hiện đại giúp quản lý hiệu quả công việc và kết nối công việc của từng thành viên với chiến lƣợc và mục tiêu chung của doanh nghiệp. Quán triệt và đồng nhất đƣợc mục tiêu chiến lƣợc của cấp trên và cấp dƣới, hƣớng tồn bộ doanh nghiệp vào những khâu chính để thực hiện mục tiêu chung.
Sự đột phá trong cơng cụ BSC chính là sự chuyển đổi từ hệ thống đo lƣờng sang công cụ giao tiếp chiến lƣợc thông qua bản đồ chiến lƣợc nhằm diễn đạt chiến lƣợc ngắn gọn dễ hiểu và đo lƣờng việc thực thi chiến lƣợc.
BSC giải quyết đƣợc căn bản 4 rào cản trong việc thực thi chiến lƣợc đó là rào cản tầm nhìn, rào cản con ngƣời, rào cản nguồn lực và rào cản quản lý.
BSC giúp doanh nghiệp đánh giá chiến lƣợc chính xác, khen thƣởng kịp thời, phân bổ nguồn lực khoa học cân đối và điều chỉnh đƣợc hành động phù hợp.
2.1.5.2. Nhược điểm
BSC cho phép doanh nghiệp thực hiện chiến lƣợc hiện tại, nhƣng khơng tạo một chiến lƣợc mới do đó khó để áp dụng, địi hỏi sự đồng tâm của tồn tổ chức, cần nhiều thời gian và nguồn lực. Hệ thống KPI giúp điều chỉnh quá trình hoạt động, thiết lập các mối quan hệ tƣơng hỗ, thực hiện kiểm soát và điều chỉnh các hoạt động song không thay thế đƣợc các dụng cụ kiểm sốt hiện có. Nó chỉ là một cơng cụ bổ sung cho BSC, cho phép làm rõ các mối quan hệ của các chỉ số phát triển. Do đó, các cơng cụ kiểm sốt truyền thống khơng mất tính hấp dẫn của mình và vẫn đƣợc sử dụng trong doanh nghiệp.
Theo Niven (2006) BSC quá rộng, bao quát và bao gồm quá nhiều yếu tố đặc trƣng trong tổ chức. Theo thời gian, chiến lƣợc của doanh nghiệp cần phải thƣờng xuyên điều chỉnh, làm cho hệ thống BSC cũng sẽ thay đổi theo, khơng cịn giống nhƣ trƣớc nữa. Hệ thống BSC không thể làm việc hiệu quả trong các doanh nghiệp có các hoạt động kinh doanh, cơ cấu tổ chức quản lý và hệ thống quản lý không minh bạch bởi lẽ đặc tính căn bản của hệ thống BSC là tạo ra sự minh bạch trong doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp có các hoạt động khơng minh bạch, cơ cấu tổ chức quản lý không rõ ràng,… hệ thống này sẽ không hoạt động. Nhƣ vậy, hệ thống BSC kém sự linh hoạt và tính mềm dẻo.