Chƣơng 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG
3.2. THỰC TRẠNG HỆ THỐNG ĐO LƢỜNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠ
3.2.2. Thực trạng hệ thống đo lƣờng hiệu quả hoạt động hiện tại
Công ty đƣợc thành lập và đi vào hoạt động ổn định đã hơn 20 năm nên đã xác định đƣợc sứ mạng, tầm nhìn và các mục tiêu chiến lƣợc định hƣớng phát triển. Tuy nhiên, công tác quản trị và thiết lập chiến lƣợc kinh doanh tại công ty vẫn chƣa đƣợc phát huy triệt để do những hạn chế từ các cấp lãnh đạo cũng nhƣ thiếu tính đồng bộ, phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận trong việc triển khai chiến lƣợc.
Hiện tại, hệ thống đo lƣờng hiệu quả hoạt động của Công ty chủ yếu dựa trên các chỉ số tài chính đƣợc tổng hợp từ bộ phận kinh doanh và bộ phận kế tốn. Cơng ty chủ yếu dựa vào các chỉ tiêu nhƣ lợi nhuận trên tài sản (ROA), lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE), lợi nhuận trên doanh thu (ROS), vòng quay hàng tồn kho, vòng quay các khoản phải thu để đánh đo lƣờng hiệu quả hoạt động (bảng 3.2). Các tài liệu chủ yếu phục vụ cho việc đánh giá tình hình tài chính là các Báo cáo tài chính đã đƣợc kiểm tốn nhƣ Bảng kết quả hoạt động kinh doanh, Bảng cân đối kế toán. Bảng 3.2: Một số chỉ tiêu đo lƣờng hiệu quả kinh doanh của Công ty Viguato
Chỉ tiêu Đvt 2012 2013 2014 2015 06/2016
ROA % 10,5 8,4 6,5 2,4 2,5
ROE % 13,4 10,9 8,0 4,4 4,6
ROS % 6,4 9,6 3,5 0,5 0,8
Vòng quay hàng tồn kho Vòng/năm 8,0 7,0 6,0 8,0 7,0
Vòng quay các khoản phải thu Vòng/năm 7,0 6,0 6,0 8,5 8,0
Nguồn: h ng Kinh doanh công ty Viguato (2016)
Các chỉ tiêu mà Công ty đề ra chỉ tập trung vào yếu tố tài chính nhằm phát triển kinh doanh mà chƣa bao gồm đầy đủ các phƣơng diện khác nhƣ yếu tố khách hàng, quy trình nội bộ hay các yếu tố về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Ngay cả các chiến lƣợc kinh doanh khi đƣợc xây dựng thì rất tốt nhƣng khi triển khai thì lại thiếu các thƣớc đo đánh giá, chƣa có phƣơng pháp biến chiến lƣợc thành hành động để thực hiện thành cơng chiến lƣợc, góp phần nâng cao chất lƣợng, uy tín và thƣơng hiệu của Cơng ty đối với khách hàng, đối với đối tác và xã hội. Cụ thể trong năm qua Công ty đã thực hiện đƣợc nhƣ sau:
Về mục tiêu “Trong v ng 5 năm tới trở thành nhà cung cấp hàng đầu chế phẩm sinh học Validamycin trong lĩnh vực Bảo vệ thực vật tại thị trường Việt Nam thay thế 70% hàng nhập khẩu”: để đạt đƣợc mục tiêu này trong thời gian qua công
ty không ngừng đẩy mạnh nghiên cứu, nâng cao chất lƣợng và cải tiến sản phẩm để có thể đáp ứng đƣợc nhu cầu ngày càng cao của thị trƣờng, liên tục tìm kiếm mở rộng khách hàng trên cả nƣớc. Hiện nay hầu hết các Cơng ty có đăng ký sản phẩm Validamycin tại Việt Nam đều có quan hệ mua bán với Cơng ty.
Theo Phịng Kinh doanh cơng ty Viguato (2016), tính đến 30/6/2016, Viguato đã cung cấp nguyên liệu Validamycin dạng dung dịch cho các Công ty sản xuất kinh doanh thuốc BVTV tại Việt nam, chiếm khoảng 55% thị phần chế phẩm sinh học Validamycin trong lĩnh vực Bảo vệ thực vật tại thị trƣờng Việt Nam. Các khách hàng của Viguato chủ yếu là các Công ty sản xuất, ở cả 3 miền của Việt nam. Sản phẩm của Công ty đã thay thế khoảng 75% lƣợng hàng nhập khẩu dạng dung dịch, sản phẩm dạng bột hiện vẫn phải nhập khẩu do trong nƣớc chƣa sản xuất.
Về mục tiêu “Nghiên cứu, đầu tư mở rộng sản xuất các dạng chế phẩm sinh học Validamycin và các chế phẩm sinh học khác dùng trong lĩnh vực bảo vệ thực vật, chăn nuôi, thủy sản”: dây chuyền sản xuất Validamycin có thể cải tạo để sản
xuất các các dạng sản phẩm khác ngoài dạng dung dịch hiện nay, cũng nhƣ sản xuất các chế phẩm sinh học từ các chủng vi khuẩn khác để sản xuất các kháng sinh phục vụ trong lĩnh vực chăn nuôi, thủy sản.
Để có thể thực hiện việc đa dạng hóa sản phẩm nhất thiết phải có sự đầu tƣ để mở rộng sản xuất, hợp tác chuyển giao công nghệ với các đối tác nƣớc ngoài để làm chủ đƣợc công nghệ sinh học sản xuất các chế phẩm vi sinh phục vụ nông nghiệp. Công ty Viguato với sự hỗ trợ của Công ty mẹ Vipesco đang nỗ lực nghiên cứu thị trƣờng, đàm phán với đối tác về hợp tác chuyển giao, chuẩn bị cho dự án xây dựng nhà máy sản xuất chế phẩm sinh học mới, dự kiến đƣa vào hoạt động từ năm 2020.
Công ty cũng đặc biệt chú ý đến việc tận dụng các phụ phẩm hữu cơ trong quá trình sản xuất Validamycin để sản xuất phân hữu cơ, vừa tăng hiệu quả sản xuất, bảo vệ môi trƣờng, phù hợp xu thế sản xuất nông nghiệp sạch hiện nay.
Về mục tiêu “Tích cực bán hàng phấn đấu đạt doanh thu 80 tỷ đồng vào năm
2020 và không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, chăm sóc khách hàng và khẳng định uy tín của cơng ty trên thị trường”: sản phẩm chiến lƣợc của công ty là các chế phẩm sinh học Validamycin.
Doanh thu các năm 2012, 2013, 2014, 2015 lần lƣợt là 49,8 tỷ đồng; 53,1 tỷ đồng; 44,8 tỷ đồng; 47,4 tỷ đồng. Trong điều kiện hoạt động kinh doanh thời gian gần đây
có xu hƣớng giảm (xem thêm bảng 3.1), muốn đạt đƣợc mục tiêu đề ra công ty cần phải tích cực phấn đấu hơn nữa, khơng những phải nghiên cứu thị trƣờng, nâng cao chất lƣợng sản phẩm mà còn phải cải tiến các khâu bán hàng, chăm sóc khách hàng và phải khơng ngừng nghiên cứu, sản xuất ra nhiều sản phẩm mới, đa dạng và mở rộng kênh phân phối mới có thể cải thiện mức doanh thu hiện tại.
Về mục tiêu “Liên tục cải cách quy trình nội bộ và triệt để khai thác các nguồn lực để tạo hiệu quả cao nhất về năng suất, chất lượng và độ tin cậy ổn định với chi phí thấp và tăng cường đào tạo phát triển nguồn nhân lực, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, động viên tinh thần làm việc của nhân viên bằng các chính sách phúc lợi hấp dẫn”: cơng ty luôn quan tâm đến cơng tác nhân sự cũng nhƣ các chính
sách động viên ngƣời lao động.
Theo Phịng Tổ chức & Hành chính quản trị Cơng ty Viguato (2016), đến hết năm 2015, số lƣợng nhân sự Cơng ty Viguato có 61 ngƣời. Trong đó, 15 ngƣời có trình độ đại học (tỷ lệ 24,6%), 02 ngƣời có trình độ cao đẳng (tỷ lệ 3,3%), phổ biến nhất là trình độ trung cấp có 29 ngƣời (tỷ lệ 47,5%) và cịn lại 15 ngƣời có trình độ phổ thông và trung học cơ sở (tỷ lệ 24,6%).
Theo bảng 3.3, thu nhập bình qn của nhân viên nhìn chung có cải thiện qua các năm, cụ thể trong năm 2012 là 4,7 triệu đồng/tháng, đến năm 2013 là 5,2 triệu đồng/tháng (tăng 0,5 triệu đồng/tháng), năm 2014 là 5,6 triệu đồng/tháng (tăng 0,4 triệu đồng/tháng so với năm 2013) và năm 2015 là 6 triệu đồng/tháng (tăng 0,4 triệu đồng/tháng so với năm 2015).
Bảng 3.3: Thu nhập bình quân và tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên Công ty Viguato
Stt Khoản mục 2012 2013 2014 2015
1 Thu nhập bình quân/ngƣời (triệu đồng/tháng) 4,7 5,2 5,6 6,0
2 Tỷ lệ nhân viên thôi việc (%) 04% 10% 17% 19%
Nguồn: h ng Tổ chức & Hành chính quản trị công ty Viguato (2016)
Mặc dù mức lƣơng của nhân viên Công ty tăng qua các năm nhƣng cũng chỉ đủ đảm bảo cuộc sống, muốn nhân viên gắn bó và nâng cao tinh thần làm việc hơn
nữa thì Cơng ty phải có những chính sách thƣởng, phúc lợi hấp dẫn khác mới có thể giữ chân đƣợc nhân viên.
Tỷ lệ nhân viên thôi việc cũng ngày càng tăng cao, cụ thể trong năm 2012 chỉ có 4%, nhƣng sang năm 2013 đã lên đến 10%, năm 2014 là 17% và năm 2015 là 19%. Kết quả tìm hiểu cho thấy chủ yếu cũng là mức lƣơng thƣởng chƣa thực sự phù hợp và việc đánh giá nhân viên chƣa cơng bằng, chính xác nên làm nhân viên mất lịng tin. Mặc khác, chính sách thăng tiến của Cơng ty cũng là một rào cản lớn, những nhân viên giỏi, gắn bó lâu với cơng ty nhƣng khơng đƣợc tạo điều kiện thăng tiến nên họ có xu hƣớng thơi việc, chuyển sang làm việc cho tổ chức khác.
Bảng 3.4: Số giờ đào tạo trung bình của nhân viên Cơng ty Viguato
Đvt: giờ/năm
Stt Khoản mục 2012 2013 2014 2015
1 Nhân viên văn phòng 15 15 15 15
2 Công nhân trực tiếp sản xuất 47 47 46 42
Nguồn: h ng Tổ chức & Hành chính quản trị Cơng ty Viguato (2016)
Theo bảng 3.4, Công ty vẫn duy trì việc đào tạo cho nhân viên văn phịng, trung bình 15 giờ/năm. Đối với công nhân trực tiếp sản xuất thì thời gian đào tạo nhiều hơn. Cụ thể năm 2012 và 2013 thời gian đào tạo trung bình cho cơng nhân là 47 giờ, năm 2014 là 46 giờ và năm 2015 chỉ cịn 42 giờ. Mặc dù, cơng tác đào tạo vẫn đƣợc thực hiện hàng năm nhƣng chƣa có kế hoạch bài bản, tổng thể mà chỉ là đào tạo tự phát.
Đối với lĩnh vực nghiên cứu, chế xuất ra sản phẩm sinh học đòi hỏi phải đào tạo chuyên sâu, qua trƣờng lớp hay cơ sở đào tạo có uy tín, kết hợp với các viện nghiên cứu tại các trƣờng đại học mới đảm bảo đƣợc chất lƣợng (Phịng Tổ chức & Hành chính quản trị Cơng ty Viguato, 2016).
Về mục tiêu “Tích cực tham gia đóng góp, chia sẻ với cộng đồng, địa phương
về các vấn đề mơi trường, lợi ích xã hội”: Trong thời gian đầu mới thành lập, Công
cũng đặc biệt quan tâm đến các lợi ích xã hội, bảo vệ mơi trƣờng.
Mỗi năm Công ty vẫn luôn dành một khoản tài trợ cho các hoạt động xã hội, phục vụ cộng đồng nhƣ ủng hộ đồng bào bão lụt, ủng hộ Tết cho hộ nghèo ở địa phƣơng, quỹ học bổng Nguyễn Đức Cảnh và các khoản chi ủng hộ khác. Mức tài trợ này cố định qua nhiều năm và vẫn cịn rất thấp (trung bình 30 triệu đồng/năm), trong thời gian tới Cơng ty cần xem xét tình hình kinh doanh và điều chỉnh mức tài trợ này cho phù hợp.
Thực tế cho thấy việc sản xuất ra các chế phẩm sinh học, hóa chất, dƣợc liệu ít nhiều đều có ảnh hƣởng đến mơi trƣờng do đó việc dành một phần lợi nhuận để tài trợ cho xã hội cũng là thể hiện trách nhiệm của Công ty đối với cộng đồng và xã hội. Theo xu hƣớng phát triển ngày nay Công ty càng quan tâm đến trách nhiệm xã hội thì càng đƣợc cộng đồng ủng hộ, đứng vững trên thị trƣờng và mới có khả năng vƣơn xa ra các nƣớc khác. Bảo vệ mơi trƣờng, quan tâm đến xã hội cũng chính là bảo vệ cuộc sống của chính những cán bộ, nhân viên Công ty, khách hàng và đối tác của doanh nghiệp. Việc thực hiện trách nhiệm xã hội đem lại lợi ích rất lớn cho doanh nghiệp do đó muốn tồn tại và phát triển bền vững doanh nghiệp cần phải đặc biệt quan tâm đến vấn đề này.