viên tại ngân hàng BIDV khu vực Đông Nam Bộ
3.1.1. Thống kê mẫu nghiên cứu
Nghiên cứu thực hiện khảo sát trực tiếp nhân viên hiện đang làm việc tại các chi nhánh ngân hàng BIDV khu vực Đông Nam Bộ (gồm 5/15 chi nhánh). 250 bảng câu hỏi khảo sát được phát ra, kết quả thu về 250 bảng, trong đó có 41 bảng câu hỏi bị loại do khơng đạt u cầu, cịn lại 209 bảng câu hỏi đạt yêu cầu (đạt tỉ lệ 83,6%). Chi tiết của phần thiết kế định lượng trình bày ở Phụ lục 1.4. Kết quả thống kê mẫu được trình bày ở bảng 3.1:
Bảng 3.1. Thống kê mơ tả mẫu
Thông tin mẫu Tần số Tỷ lệ (%)
Giới tính Nam 68 32,5 Nữ 141 67,5 Tổng 209 100 Độ tuổi <25 tuổi 51 24,4 từ 25-34 tuổi 69 33,0 từ 35-45 tuổi 74 35,4 >45 tuổi 15 7,2 Tổng 209 100 Trình độ học vấn Trung cấp/ Cao đẳng 41 19,6 Đại học 132 63,2 Sau đại học 36 17,2 Tổng 209 100 Thu nhập <10 triệu 42 20,1 10 -15 triệu 91 43,5 16 -20 triệu 59 28,2 >20 triệu 17 8,1 Tổng 209 100
Giới tính: số lượng đáp viên là nam có 68 người (chiếm 32,5%), đáp viên là nữ có
141 người (chiếm 67,5%).
Độ tuổi: nhóm tuổi <25 tuổi có 51 đáp viên (chiếm 24,4%), nhóm từ 25 – 34 tuổi có
69 đáp viên (chiếm 33%), nhóm từ 34 – 45 tuổi có 74 đáp viên (chiếm 35,4%), nhóm >45 tuổi có 15 đáp viên (chiếm 7,2%).
Trình độ học vấn: nhóm Trung cấp/ Cao đẳng có 41 đáp viên (chiếm 19,6%), nhóm
Đại học có 132 đáp viên (chiếm 63,2%), nhóm Sau đại học có 36 đáp viên (chiếm 17,2%).
Thu nhập: nhóm có thu nhập <10 triệu/ tháng có 42 đáp viên (chiếm 20,1%), nhóm
có thu nhập từ 10 – 15 triệu/ tháng có 91 đáp viên (chiếm 43,5%), nhóm có thu nhập 16 – 20 triệu/ tháng có 59 đáp viên (chiếm 28,2%), nhóm có thu nhập >20 triệu/ tháng có 17 đáp viên (chiếm 8,1%).
3.1.2. Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha
Bảng 3.2. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha
TT Thành phần Cronbach’s
Alpha
Hệ số tương quan biến-tổng nhỏ nhất
1 Tính chất cơng việc 0,863 0,375 (TCCV5)
2 Đào tạo & phát triển 0,869 0,678 (ĐTPT1)
3 Làm việc nhóm 0,864 0,660 (LVN1)
4 Hỗ trợ từ tổ chức 0,818 0,394 (HTTC2)
5 Chi trả & phúc lợi 0,770 0,402 (CTPL1)
6 Gắn kết tình cảm 0,785 0,354 (GKTC2)
7 Gắn kết duy trì 0,921 0,671 (GKDT4)
8 Gắn kết đạo đức 0.849 0,509 (GKDD2)
Nguồn: Xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả
Kết quả kiểm định đô tin cậy thang đo cho thấy các thành phần đều có hệ số Cronbach’s Alpha đều lớn hơn 0,6 (lớn nhất là thành phần Gắn kết duy trì có α = 0,921 và nhỏ nhất là thành phần Chi trả và phúc lợi có α = 0,770) đạt yêu cầu của kiểm định. Đồng thời hệ số tương quan biến-tổng đều lớn hơn 0,3 (nhỏ nhất là GKTC2 có hệ số tương quan
biến-tổng = 0,354). Như vậy, các thang đo cho các thành phần: (1) Tính chất cơng việc, (2) Đào tạo & phát triển, (3) Làm việc nhóm, (4) Hỗ trợ từ tổ chức, (5) Chi trả & phúc lợi, (6) Gắn kết tình cảm, (7) Gắn kết duy trì, (8) Gắn kết đạo đức đều đạt yêu cầu và sẽ tiếp tực được đưa vào phân tích nhân tố khám phá EFA.
3.1.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
Phân tích EFA cho các khái niệm độc lập
- KMO = 0,871 >0,5 đạt yêu cầu cho kiểm định
- Kiểm định Barlett chỉ có ý nghĩa thống kê với giá trị Sig = 0,000 (<0,005). Có 5 nhân tố rút trích được tại giá trị eigenvalue = 1,272; tổng phương sai trích = 68,147% (>50%). Kiểm tra trên bảng Rotated Component Matrix, các biến quan sát đều có hệ số factor loading lớn hơn 0,5 để tạo giá trị hội tụ và khác biệt hệ số factor loading của một biến quan sát giữa các nhân tố đều ≥ 0,3 để tạo giá trị phân biệt (xem thêm ở Phụ lục 1.4). Từ kết quả EFA ta có 5 nhân tố rút trích đó là:
Nhân tố 1: Đào tạo & phát triển có 4 biến quan sát; Nhân tố 2: Tính chất cơng việc có 5 biến quan sát; Nhân tố 3: Làm việc nhóm có 4 biến quan sát; Nhân tố 4: Hỗ trợ từ tổ chức có 5 biến quan sát; Nhân tố 5: Chi trả & phúc lợi có 4 biến quan sát.
Phân tích EFA cho các khái niệm phụ thuộc
- KMO = 0,757 >0,5 đạt yêu cầu cho kiểm định
- Kiểm định Barlett chỉ có ý nghĩa thống kê với giá trị Sig = 0,000 (<0,005). Có 3 nhân tố rút trích được tại giá trị eigenvalue = 2,353; tổng phương sai trích = 72,268% (>50%). Kiểm tra trên bảng Rotated Component Matrix, các biến quan sát đều có hệ số factor loading lớn hơn 0,5 để tạo giá trị hội tụ và khác biệt hệ số factor loading của một biến quan sát giữa các nhân tố đều ≥ 0,3 để tạo giá trị phân biệt. Từ kết quả EFA ta có 3 nhân tố rút trích đó là:
Nhân tố 1: Gắn kết duy trì có 4 biến quan sát; Nhân tố 2: Gắn kết đạo đức có 4 biến quan sát; Nhân tố 3: Gắn kết tình cảm có 4 biến quan sát.