Dựa vào thực trạng nhân tố giá cả trong phần 2.4.3 ở trên, tác giả nhận thấy hầu hết khách hàng hài lòng về giá cả tƣơng đồng với chất lƣợng sản phẩm và dịch
vụ. Do đó, DNTN trái cây thƣơng hiệu 2N cần duy trì cách thức hiện tại đồng thời tìm giải pháp cải tiến nâng cao tất cả các biến quan sát nhƣng tập trung vào biến quan sát GC5 nhiều hơn.
Biến quan sát GC5 là “Chi phí vận chuyển của thƣơng hiệu 2N từ 0 - 30.000vnđ/lần đến từng nhà Anh Chị là phù hợp”, tác giả có một số giải pháp sau để tăng cƣờng sự hài lòng của ngƣời tiêu dùng nhƣ sau:
Miễn phí vận chuyển trong bán kính 1km hoặc đơn hàng có giá trị trên 2.000.000đ
Phí vận chuyển là 10.000đ/lần trong bán kính 1-5km hoặc đơn hàng có giá trị từ 300.000đ trong bán kính dƣới 10km.
Phí vận chuyển là 20.000đ/lần trong bán kính 5-10km hoặc đơn hàng có giá trị từ 500.000đ trong bán kính dƣới 15km.
Phí vận chuyển là 30.000đ/lần trong bán kính 10-15km hoặc đơn hàng có giá trị từ 1.000.000đ trong bán kính dƣới 20km.
Phí vận chuyển là thỏa thuận nếu khơng thuộc các trƣờng hợp trên. Trƣờng hợp có 2 đơn hàng gần nhau trong phạm vi 1km thì phí vận chuyển sẽ đƣợc giảm 50% cho cả 2 nơi.
Đối với các biến quan sát GC1, GC2, GC3, GC4 DNTN trái cây thƣơng hiệu 2N cần duy trì và cải thiện chất lƣợng dịch vụ tốt hơn cũng nhƣ tối ƣu hóa chi phí nhƣ: tiếp tục chiến lƣợc giá thâm nhập thị trƣờng và phƣơng pháp định giá dựa trên chi phí. Khơng tăng giá bán bất thƣờng hay thay đổi liên tục mỗi ngày. Điều hành hoạt động kinh doanh tối ƣu nhằm tránh lãng phí cũng là cách giảm chi phí hoạt động. Ngoài ra, cửa hàng trái cây thƣơng hiệu 2N cần nắm giá của các đối thủ cạnh tranh tại khu vực lân cận. Bài học về giá bán mà tác giả thích nhất là khi Nhật Bản bị sóng thần năm 2011, nhiều cửa hàng vẫn bán giá cũ cho dù giá mua vào đã tăng rất nhiều. Chính điều này đã thu hút đƣợc nhiều khách hàng mới đến với cửa hàng nhiều hơn.