Chiến lƣợc phân phối trực tiếp từ nhà sản xuất đến tay ngƣời tiêu dùng đƣợc lựa chọn nhằm tối ƣu hóa chi phí vận chuyển vì khơng qua trung gian phân phối.
Kết quả khảo sát có 420 phiếu trả lời hợp lệ có GTTB và ĐLC của từng biến quan sát đƣợc thể hiện trong bảng thống kê 2.17 bên dƣới.
Bảng 2.17 Bảng thống kê GTTB và ĐLC của nhân tố phân phối
STT Ký
hiệu PHÂN PHỐI
Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn 1 PP1
Sản phẩm trái cây thƣơng hiệu 2N dễ dàng đƣợc tìm thấy thơng tin từ mạng xã hội
3,86 0,93
2
PP2 Sản phẩm trái cây thƣơng hiệu 2N đƣợc
trƣng bày ấn tƣợng 3,99 0,94
3
PP3 Sản phẩm trái cây thƣơng hiệu 2N ln
có sẵn hàng hóa khi Anh Chị cần 3,73 0,94 4
PP4 Sản phẩm trái cây thƣơng hiệu 2N đƣợc
giao hàng đúng thời gian cam kết 3,84 0,91 5
PP5 Sản phẩm trái cây thƣơng hiệu 2N đƣợc
đóng gói cẩn thận khi giao hàng 4,16 0,89 6
PP6 Sản phẩm trái cây thƣơng hiệu 2N đƣợc
giao hàng đảm bảo chất lƣợng 4,04 0,87 Nguồn: Kết quả phân tích theo dữ liệu khảo sát thực tế của tác giả
Kết quả khảo sát có GTTB từ 3,73 đến 4,16 cho thấy ngƣời tiêu dùng rất hài lòng với cách thức phân phối hiện tại từ việc trƣng bày ấn tƣợng, đóng gói cẩn thận, giao hàng đúng thời gian cam kết đến việc giao hàng đảm bảo chất lƣợng nên DNTN trái cây thƣơng hiệu 2N cần duy trì và nâng cao chất lƣợng dịch vụ hơn nữa. Học hỏi, nắm bắt kịp thời xu hƣớng xã hội cũng nhƣ các công nghệ tiên tiến áp dụng vào hoạt động kinh doanh hiệu quả.
Đối với biến quan sát PP3 “Sản phẩm trái cây thƣơng hiệu 2N ln có sẵn hàng hóa khi Anh Chị cần” có GTTB là 3,73 giá trị thấp nhất trong bảng đánh giá. Nguyên nhân là các vƣờn trái cây đƣợc chọn lọc kỹ nên khơng có đủ số lƣợng hàng cung cấp. Trái cây đƣợc hái theo từng vƣờn, từng đợt khi trái chín mới hái nên đơi
sành chín cây kéo dài từ tháng 9/2018 đến tháng 6/2019 nhƣng chín rộ từ 11/2018 đến 03/2019. Trong các tháng 4, 5, 6 (2019) lƣợng cam sành chín cây ít nên khơng đủ giao cho khách. Đến tháng 7, 8, 9 (2019) hầu nhƣ khơng có cam chín vì thời tiết thay đổi nên cam chín muộn hơn so với năm 2018, dự kiến cam chín rộ vào tháng 11/2019. Số lƣợng sản phẩm cung cấp về cửa hàng đƣợc thể hiện rõ trong bảng 2.18 nhƣ sau.
Bảng 2.18 Sản lƣợng cam sành cung cấp về cửa hàng theo từng tháng năm 2019 tính theo kg.
Nguồn: DNTN trái cây thƣơng hiệu 2N cung cấp
Đối với biến quan sát PP4 “Sản phẩm trái cây thƣơng hiệu 2N đƣợc giao hàng đúng thời gian cam kết” có GTTB là 3,84 đƣợc khách hàng đánh giá cao nhƣng vẫn có một vài trƣờng hợp giao trễ so với giờ hẹn do chở hàng đến các nơi trƣớc đó khơng có ngƣời nhận nên mất thời gian chờ đợi dẫn đến tới các nơi nhận sau bị trễ hoặc phải quay lại giao lần 2. Thời gian giao hàng chậm nhất là 24 giờ sau khi đặt hàng và giờ giao hàng đƣợc khách hàng đồng ý. Một số trƣờng hợp ghi nhận là thời gian giao hàng chậm nên khách hàng đã không đặt hàng.
Ƣu điểm:
Trƣng bày sản phẩm ấn tƣợng, bao bì cẩn thận, đúng yêu cầu. Giao hàng đúng thời gian và đúng quy cách lẫn chất lƣợng
Nhƣợc điểm:
Đôi khi trái cây khơng có sẵn để giao cho khách
Chở trái cây tới nơi mà khơng có ngƣời để nhận nên mất thời gian chờ đợi hoặc giao lần 2.
Bao bì chƣa đa dạng, bắt mắt Tháng
Năm
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11