CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2. Quá trình thực hiện nghiên cứu tại giai đoạn
2.2.2.1. Nghiên cứu định tính
Công việc cụ thể:
Hệ thống và so sánh các biến đo lường trực tiếp của những thang đo hiện tại thơng qua q trình phát triển thang đo ‘giá trị bản thân’ (hình 2.1) – lập bảng tổng hợp thang đo ‘giá trị bản thân’ ban đầu.
Hỏi ý kiến các chuyên gia về dịch thuật, tham khảo về nội dung của bảng tổng hợp thang đo hiện hành.
Thảo luận nhóm là kỹ thuật thu thập dữ liệu phổ biến trong nghiên cứu định tính. Việc thu thập dữ liệu được thực hiện thơng qua hình thức thảo luận giữa các đối
tượng trong nghiên cứu với nhau dưới sự dẫn hướng của người nghiên cứu (Nguyễn Đình Thọ, 2011, p.127).
Xét lại nội dung và mục đích cần đạt được trong giai đoạn hiện tại - tổng hợp thang đo cho ‘giá trị bản thân’, người nghiên cứu xét thấy cần có ý kiến từ nhiều đối tượng liên quan (người tham gia thảo luận) để nhận thức vấn đề được khách quan. Thêm vào khi thảo luận nhóm mới có sự bình luận đa chiều trong nhận thức vấn đề. Cụ thể được tổ chức như sau:
Nhóm 1 - nhóm khám phá: Mục tiêu của nhóm là thảo luận để hiểu định nghĩa
của khái niệm ‘giá trị bản thân’ trong tiêu dùng dịch vụ và xác định những nhân tố cấu tạo nên ‘giá trị bản thân’, đồng thời xây dựng thang đo cho khái niệm.
Đối tượng phỏng vấn: là những người ở mọi địa vị trong xã hội, để có thể có nhiều ý kiến từ nhiều sự cảm nhận khác nhau. Vì thế, người nghiên cứu đã chọn đối tượng là: giáo viên, nhân viên văn phòng, người làm quản lý, lao động phổ thông, kinh doanh nhỏ….
Dàn bài thảo luận:
- Giới thiệu nội dung nghiên cứu cùng những điểm lý thuyết hiện có. - Trình bày yêu cầu của thảo luận.
- Đặt câu hỏi thảo luận:
+ Nhận xét về định nghĩa ‘giá trị bản thân’ hiện tại (định nghĩa của Rokeach 1973).
+ Bàn luận về những nhân tố tạo nên ‘giá trị bản thân’ (của các nhà nghiên cứu đã đề cập đến trong phần lược khảo lý thuyết).
+ Xây dựng những nhân tố mới cho ‘giá trị bản thân’ trong tiêu dùng dịch vụ (trên cơ sở tham chiếu những nhân tố đã được đề cập).
+ Chốt lại cách hiểu thích hợp cho ‘giá trị bản thân’ trong phạm vi nghiên cứu.
- Tổng kết (tổng hợp và phân tích dữ liệu).
Nhóm 2 - nhóm đối chứng: Mục tiêu của nhóm là kiểm chứng lại kết quả thảo
Đối tượng phỏng vấn: là những giáo viên cùng đơn vị với người nghiên cứu. Họ là những giảng viên đại học có kính nghiệm trong nghiên cứu, vì thế họ có khả năng hiểu và nhận định được vấn đề của nghiên cứu hiện tại.
Dàn bài thảo luận:
- Trình bày nội dung nghiên cứu cùng phần lược khảo lý thuyết và kết quả thảo luận của nhóm 1.
- Nêu ra yêu cầu của thảo luận.
- Xin ý kiến nhận xét và đóng góp cho kết quả thảo luận của nhóm 1 (cách hiểu, thang đo của ‘giá trị bản thân’ trong tiêu dùng dịch vụ).
- Tổng kết (tổng hợp, phân tích dữ liệu).
Kết quả của nghiên cứu định tính là có được bảng thang đo tổng hợp hoàn chỉnh cho
khái niệm ‘giá trị bản thân’ với các biến đo lường có khả năng đo lường trực tiếp và không bị trùng lắp về nội dung giữa các biến trong bảng.