Ký hiệu biến Phát biểu Trung bình Độ lệch chuẩn LG2 Logo Samin nhìn hợp lý 2,88 1,074
LG3 Logo Samin là quen thuộc 2,52 1,064
LG5 Logo Samin tạo ấn tượng tích cực 2,89 1,147
LG6 Logo Samin khiến tơi có cảm xúc tích cực đối với cơng ty
2,85 1,129
LG8 Logo Samin thật thu hút 2,55 1,048
LG10 Logo Samin dễ dàng ghi nhớ 3,38 1,120
LG11 Logo Samin là hữu hình 3,05 1,152
LG12 Logo Samin có chất lượng cao 2,62 1,056
LG14 Logo Samin thú vị 2,71 1,072
Điểm đánh giá chung 2,82
Kết quả khảo sát từ bảng 3.5 cho thấy:
Tiêu chí “Logo Samin là quen thuộc” có điểm số trung bình 2,52/5 thấp nhất. Ngun nhân là vì từ khi cơng ty thành lập đến giờ chỉ chú trọng đến việc cung cấp cho các trường học, không mở rộng thị trường ra các kênh bán lẻ phổ biến khác như đại lý, tạp hóa, siêu thị, cửa hàng tiện lợi nên đa số các khách hàng khơng có cơ hội tiếp cận được sản phẩm của Samin và khơng biết đến Samin. Chính vì vậy, khách hàng đánh giá thấp sự quen thuộc của logo Samin, cảm thấy logo Samin là không quen thuộc, hầu như chưa thấy trên thị trường, chỉ những giáo viên và học sinh của các trường học công ty đang cung cấp nước là cảm thấy logo Samin quen thuộc. Điểm số trung bình thấp thứ hai là tiêu chí “Logo Samin thật thu hút”, chiếm 2,55/5 điểm. Tiêu chí tiếp theo là “Logo Samin có chất lượng cao” với điểm số 2,62. Điều này cũng dễ hiểu, nhiều người chưa biết đến thương hiệu Samin, thì chắc hẳn sẽ khơng có cơ sở để đánh giá logo Samin có chất lượng cao được. “Logo Samin thú vị” cũng có số điểm khá thấp 2,71/5 điểm. Đa số khách hàng nhận xét rằng logo Samin khơng có gì thú vị cả. Và 2,85 điểm đối với tiêu chí “Logo Samin khiến tơi có cảm xúc tích cực đối với cơng ty” là thấp hơn so với mức trung bình. Việc nhìn logo Samin tạo nên cảm xúc tiêu cực cho khách hàng là điều không một công ty nào mong muốn. Điều này gây ảnh hưởng đến thái độ của khách hàng đối với sản phẩm của công ty, thái độ không tốt cũng sẽ dẫn đến hành vi lựa chọn sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.Tương tự cho các tiêu chí “Logo Samin nhìn hợp lý” 2,88/5 điểm và “Logo Samin tạo ấn tượng tích cực” 2,89/5 điểm. Tiêu chí “Logo Samin tạo ấn tượng tích cực” cũng cho thấy rằng khách hàng có ấn tượng khơng mấy tích cực đối với logo Samin. Ấn tượng đầu tiên là rất quan trọng trong kinh doanh. Do đó, ấn tượng lần đầu tích cực hay tiêu cực ảnh hưởng rất lớn đến thái độ của khách hàng đối với sản phẩm, tiếp theo đó là hành vi mua hàng hay không mua hàng sản phẩm đó. Hai tiêu chí có điểm ở mức trung bình, đó là “Logo Samin là hữu hình” và “Logo Samin dễ dàng ghi nhớ” với số điểm lần lượt là 3,05/5 và 3,38/5 điểm. Đánh giá
chung, khách hàng đánh giá khá thấp về logo Samin, khơng thu hút, ít thú vị và khơng mấy ấn tượng tích cực. Ngồi ra, việc khách hàng đánh giá logo Samin có chất lượng cao và quen thuộc hay không phụ thuộc vào mức độ truyền thông và quảng bá thương hiệu đến với công chúng. Mức độ quảng bá càng cao, nhiều khách hàng biết đến và trải nghiệm sản phẩm, lúc đó họ sẽ có cái nhìn khách quan hơn và đánh giá tích cực hơn về chất lượng và sự quen thuộc của logo Samin.
3.2.2.2 Thiết kế
Logo Samin được thiết kế với hình ovan, phía trên là chữ Samin in hoa. Dấu chấm trên chữ i được cách điệu thành hình giọt nước, phía trong giọt nước là một dòng nước nhỏ, chữ i cũng được thiết kế lõm phần phía trên chữ để đồng điệu với giọt nước phía trên, với ý nghĩa Samin mang đến cho khách hàng những giọt nước mát lành và tinh khiết nhất. Chữ S trong Samin được thiết kế với điểm đầu và điểm cuối giống như con sóng nước cuộn trào, với các đường sóng nhỏ nhơ ra ngồi. Phía dưới chữ Samin là các đường được vẽ đối xứng thể hiện khn mặt của một người, đường chính giữa cong lên với ý nghĩa là một nụ cười.
Trung bình thang đo yếu tố thiết kế được trình bày trong bảng 3.6: