- Việc xây dựng các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của NHTM, trước tiên được dựa trên lý thuyết năng lực cạnh tranh theo mô hình 6M của Philip Kotler và lý thuyết dây chuyền tạo ra giá trị của NHTM. Giai đoạn này thực hiện thông qua phương pháp nghiên cứu định tính.
- Tiếp theo, để đánh giá năng lực cạnh tranh của Ngân hàng MHB Kiên Giang qua các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của NHTM, đề tài tiến hành theo hai phương pháp:
Cơ sở lý thuyết:
- Môi trường cạnh tranh ngành (Mô hình 5 tác lực của Michael Porter)
- Năng lực cạnh tranh (Mô hình 6M của Philip Kotler)
- Lý thuyết chuỗi giá trị và dây chuyền
tạo ra giá trị của NHTM
Nghiên cứu định tính
Các tiêu chí đánh giá năng lực
cạnh tranh của NHTM
Đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân
hàng MHB CN Kiên Giang qua các tiêu
chí đánh giá năng lực cạnh tranh của
NHTM
Nghiên cứu định lượng
Đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân
hàng MHB CN Kiên Giang bằng ma trận
hình ảnh cạnh tranh so sánh với các đối
thủ
Nghiên cứu định lượng
Giải pháp nhằm nâng cao năng
lực cạnh tranh cho ngân hàng MHB CN Kiên Giang
+ Thu thập dữ liệu thứ cấp đối với những tiêu chí có thể lượng hóa như: năng lực tài chính, mạng lưới hoạt động, năng lực huy động và sử dụng vốn, tính đa dạng của sản phẩm dịch vụ ngân hàng…
+ Thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua bảng câu hỏi đối với những tiêu chí không thể lượng hóa như: năng lực quản trị điều hành, hình ảnh thương hiệu và uy tín của ngân hàng, mức độ hài lòng của khách hàng…
- Để đánh giá năng lực cạnh tranh của Ngân hàng MHB Kiên Giang bằng ma trận hình ảnh cạnh tranh so sánh với các đối thủ. Trước tiên nhằm đánh giá mức độ quan trọng của các tiêu chí, đề tài sử dụng bảng câu hỏi để lấy ý kiến các chuyên gia, kết quả dựa trên cơ sở lấy giá trị trung bình các ý kiến. Tiếp theo tiếp tục sử dụng bảng câu hỏi để xin ý kiến các chuyên gia đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng so với các đối thủ. Kết quả cuối cùng thu thập số liệu thông qua tính toán và xử lý trên phần mềm excel và đưa vào ma trận hình ảnh cạnh tranh để so sánh, phân tích.