Tần số Tỉ lệ (%)
Cao đẳng 21 0.4%
Đại học 4,098 80%
Sau đại học 973 19%
Khác 31 0.6%
(Nguồn: Phòng quản lý nhân sự của MSB)
Sự phân bố trình độ học vấn của nhân viên phòng khách hàng doanh nghiệp lớn tương đối giống với sự phân bố của nhân viên toàn hệ thống Ngân hàng MSB, tỉ lệ khách biệt không đáng kể. Theo Bảng 2.12b, cũng giống như nhân viên phòng khách hàng doanh nghiệp lớn, sự phân bố nhân viên toàn hệ thống Ngân hàng MSB tập trung chủ yếu vào trình độ Đại học, tỉ lệ nhỏ ở trình độ Sau đại học và rất thấp ở trình độ Cao đẳng và đang chuẩn bị tốt nghiệp.
Đánh giá về thâm niên làm việc
Bảng 2.13a: Đặc điểm về Thâm niên làm việc của nhân viên làm việc tại phòng KHDNL MSB
Tần số Tỉ lệ (%)
Dưới 1 năm 34 14.98%
Từ 1-5 năm 177 77.97%
Từ 6-10 năm 16 7.05%
(Nguồn: Phân tích STADA)
Bảng 2.13a cho thấy có sự khác biệt rất rõ giữa nhóm nhân viên làm việc từ 1 đến 5 năm so với các nhóm khác với tỉ lệ chiếm 77.97% (177 người), tỉ lệ nhân viên mới dưới 1 năm 14.98% (34 người). Tỉ lệ thâm niên trên 5 năm rất thấp chỉ với 7,05% (16 người).
Bảng 2.13b: Đặc điểm về Tuổi của nhân viên MSB
Tần số Tỉ lệ (%)
Dưới 1 năm 1,127 22%
Từ 1-5 năm 3,689 72%
Từ 6-10 năm 308 6%
(Nguồn: Phòng quản lý nhân sự của MSB)
Sự phân bố thâm niên làm việc của nhân viên phòng khách hàng doanh nghiệp lớn MSB tương đối giống với nhân viên toàn hệ thống Ngân hàng MSB. Theo bảng 2.11, tỉ lệ chênh lệch sự phân bố giữa nhóm nhân viên phịng khách hàng doanh nghiệp lớn và toàn thể nhân viên Ngân hàng MSB không cao. Nhân viên đa số làm việc từ 1-5 năm, kế đến là dưới 1 năm và tỉ lệ khá nhỏ là từ 6-10 năm, khơng có nhân viên làm việc trên 10 năm.
Thâm niên làm việc thể hiện cho sự trung thành của nhân viên với Ngân hàng, điều này cho thấy mức độ trung thành của nhân viên phòng khách hàng doanh nghiệp lớn và nhân viên toàn hệ thống Ngân hàng cũng không cao, chỉ dừng lại ở mức 10 năm
với tỉ lệ khá thấp dưới 10%. Tỉ lệ này thấp hơn nhóm đối tượng làm việc dưới 1 năm, trên 14%.
Đánh giá về vị trí làm việc
Bảng 2.14a: Đặc điểm về Vị trí làm việc của nhân viên làm việc tại phòng KHDNL MSB
Tần số Tỉ lệ (%)
Nhân viên thời vụ 19 8.37%
Nhân viên chính thức 188 82.82%
Trưởng/phó phịng 20 8.81%
(Nguồn: Phân tích STADA)
Theo bảng 14a, những người tham gia khảo sát tập trung nhiều ở vị trí nhân viên chính thức với tỉ lệ 82.82% (188 người), kế đến là cấp bậc trưởng và phó phịng chiếm 8.81% (20 người). Nhóm cịn lại chiếm 8.37% (19 người) là nhân viên đang trong thời gian thử việc và 1 người là cộng tác viên.