6. Kết cấu bố cục của đề tài
8.4 Kiểm sốt các q trình, sản phẩm,dịch vụ được cung cấp bởi bên ngoài
8.4.1 Khái quát
Cơng ty đảm bảo các q trình, sản phẩm và dịch vụ do bên ngoài cung cấp được kiểm soát phù hợp với yêu cầu trong các trường hợp sau:
a. Sản phẩm, dịch vụ từ các nhà cung cấp bên ngoài được dự kiến đưa vào cấu thành sản phẩm, dịch vụ.
b. Sản phẩm, dịch vụ được cung cấp trực tiếp tới khách hàng bởi các nhà cung cấp bên ngoài thay mặt tổ chức.
c. Một quá trình hoặc một phần của quá trình, được cung cấp bởi một nhà cung cấp bên ngoài như là kết quả của một quyết định của Công ty.
Công ty quy định tiêu chuẩn đánh giá, lựa chọn nhà cung cấp, theo dõi kết quả hoạt động và đánh giá các nhà cung cấp bên ngoài dựa trên khả năng họ cung cấp các quá trình hoặc sản phẩm và dịch vụ phù hợp với các yêu cầu.
Công ty lưu giữ các thông tin bằng văn bản của hoạt động này và các hành động cần thiết phát sinh từ các đánh giá.
8.4.2 Hình thức và mức độ kiểm sốt
Cơng ty đảm bảo rằng các quá trình, sản phẩm và dịch vụ cung cấp bởi nguồn bên ngồi khơng có ảnh hưởng bất lợi đến khả năng của Công ty trong chuyển giao một cách ổn định sản phẩm và dịch vụ phù hợp đến các khách hàng, bằng các cam kết sau:
a. Đảm bảo các quá trình, sản phẩm, dịch vụ do bên ngoài cung cấp nằm trong phạm vi kiểm soát của HTQLCL.
b. Làm rõ các biện pháp kiểm soát dự kiến áp dụng cả cho nhà cung cấp bên ngoài và các kết quả đầu ra.
c. Xem xét đến:
- Tác động tiềm ẩn của các quá trình, sản phẩm và dịch vụ do bên ngoài cung cấp đến khả năng của Công ty đáp ứng ổn định các yêu cầu của khách hàng và yêu cầu chế định và pháp luật có thể áp dụng.
- Tính hiệu lực của các biện pháp kiểm sốt áp dụng bởi nhà cung cấp bên ngoài.
d. Xác định các hoạt động kiểm tra xác nhận, hoặc các hoạt động khác, cần thiết nhằm đảm bảo rằng các quá trình, sản phẩm và dịch vụ cung cấp từ bên ngoài đáp ứng các yêu cầu.
8.4.3 Thông tin cho các nhà cung cấp bên ngồi.
Cơng ty đảm bảo sự thỏa đáng của các yêu cầu trước khi trao đổi thông tin với nhà cung cấp bên ngồi:
Cơng ty trao đổi thông tin tới các nhà cung cấp bên ngoài các yêu cầu của mình đối với:
a. Các quá trình, sản phẩm, dịch vụ được cung cấp. b. Sự phê duyệt của:
- Sản phẩm và dịch vụ.
- Phương pháp, quá trình và thiết bị
- Chuyển giao các sản phẩm và dịch vụ
c. Năng lực, bao gồm bất cứ bằng cấp yêu cầu đối với nhân sự. d. Các mối tương tác giữa nhà cung cấp bên ngồi với Cơng ty.
e. Việc kiểm soát và theo dõi hoạt động của nhà cung cấp bên ngồi do Cơng ty áp dụng.
f. Các hoạt động kiểm tra, xác nhận và xác nhận giá trị sử dụng mà Công ty hoặc khách hàng của Công ty dự kiến thực hiện tại cơ sở của nhà cung cấp bên ngoài