6. Kết cấu bố cục của đề tài
2.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Địa ốc Tân Bình
Chuơng 3 sẽ giới thiệu đôi nét sơ lược về Cơng ty Cổ phần Địa ốc Tân Bình và thực tr ng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001.
2.1.1 Th ng tin chung.
Cơng ty Cổ phần Địa ốc Tân Bình (gọi tắt là Công ty ) được thành lập theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 420300222 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 31 tháng 3 năm 2004 và thay đổi lần thứ 5 ngày 22 tháng 11 năm 2010.
Vốn điều lệ của Công ty tại ngày 31 tháng 12 năm 2014 là 80.600.000.000 VND, chia thành 8.060.000 cổ phần bằng nhau với mệnh giá là 10.000 VND/cổ phần.
Trụ sở chính của Cơng ty đặt tại số 205-207-209 Lý Thường Kiệt, phường 6, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh.
Tổng số nhân viên của Công ty tại ngày 31 tháng 12 năm 2014 là: 60 (tại ngày 31 tháng 12 năm 2013:69).
a) Các đơn vị trực thuộc
Xí nghiệp Tư vấn thiết kế được thành lập theo Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động chi nhánh số 4113014868 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 6 tháng 5 năm 2004 và thay đổi lần thứ 3 ngày 17 tháng 12 năm 2010.
Xí nghiệp Xây lắp Cơng trình II được thành lập theo Giấy chúng nhận đăng ký hoạt động chi nhánh số 4113014824 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 28 tháng 4 năm 2004 và thay đổi lần thứ 1 ngày 22 tháng 6 năm 2004.
b) Ngành nghề kinh doanh và hoạt động chính
Xây dựng nhà và kinh doanh nhà, xây dụng khác (sửa chữa cơng trình); trang trí nội thất; xây dựng, sửa chữa các cơng trình giao thông theo phân cấp;
- Sản xuất, kinh doanh vật liệu xây dựng (không hoạt động tại trụ sở);
- Đầu tư xây dựng và kinh doanh cơng trình dân dụng, công nghiệp
- Đầu tư xây dựng kết cấu, cơ sở hạ tầng khu dân cư, khu công nghiệp, trang
trại để chuyển nhượng hoặc cho thuê; đầu tư xây dựng kinh doanh nghĩa trang; tư vấn đầu tư, tư vấn xây dựng;
- Sản xuất, mua bán vật liệu trang trí nội thất (khơng sản xuất tại trụ sở); mua
bán vật tư, nguyên liệu, máy móc thiết bị phục vụ xây dựng và trang trí nội thất; đại lý kinh doanh xăng dầu;
- Tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản; dịch vụ định giá bất động sản; dịch
vụ sàn giao dịch bất động sản; dịch vụ quản lý bất động sản; dịch vụ quảng cáo bất động sản;
- Thiết kế quy hoạch xây dựng; thiết kế xây dựng cơng trình dân dụng, cơng
nghiệp;
- Thiết kế xây dựng cơng trình hạ tầng kỹ thuật đô thị; lập dự án đầu tư xây
dựng cơng trình; lập dự tốn cơng trình; giám sát thi cơng cơng trình dân dụng và cơng nghiệp; quản lý dự án cơng trình xây dựng; kiểm định chất lượng cơng trình xây dựng.
Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức của C ng ty Cổ phần Địa ốc Tân Bình
Nguồn: www.tanbinhres.com
Vị trí, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn a) Đại hội cổ đ ng
Đại Hội Cổ đơng là cơ quan có thẩm quyền cao nhất Cơng ty Cổ Phần Địa ốc Tân Bình,có quyền quyết định những vấn đề thuộc nhiêm vụ và quyền hạn được Luật pháp và Điều lệ Công ty quy định
b) Hội đồng quản trị
Hội đồng quản trị là cơ quan có tồn quyền nhân danh Cộng ty quyết định các vấn đề có liên quan đến các mục đích, quyền lợi của Cơng ty phù hợp với luật phát, điều lệ, các quy chế nội bộ của Công ty và quyết định của Đại hội cổ đông, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại Hội đồng Cổ đông. Hội đồng Quản trị còn
thường xuyên giám sát hoạt động của Ban điều hành, hoạt động kiểm soát nội bộ. Hội đồng quản trị gồm 05 thành viên, đều là các thành viên đã làm việc lâu năm trong lĩnh vực đầu từ kinh doanh bất động sản
c) Ban kiểm soát
Ban kiểm soát là bộ phận thay mặt cổ đơng để kiểm sốt mọi hoạt động của công ty theo quy định pháp luật và điều lệ. Ban kiểm sốt kiểm tra báo cáo tài chính hằng năm trước khi trình Hội đồng quản trị và đại hội cổ dông, kiểm tra từng vấn đề cụ thể liên quan đến các hoạt động tài chính khi xét thấy cần thiết hoặc theo quyết định của Đại hội cổ đông hoặc theo yêu cầu của Cổ đông lớn. Ban kiểm sốt báo Đại hội cổ đơng về tính chính xác, trung thực và hợp pháp của chứng từ, sổ sách kế tốn, báo cáo tài chính và hoạt động của hệ thống kiểm soát nội bộ
d) Ban Tổng Giám Đốc
Ban Tổng Giám Đốc gồm: Tổng giám đốc và các Phó tổng giám đốc giúp việc. Ngồi ra cịn có các Trợ lý tổng giám đốc khi cần thiết.
Tồng giấm đốc có các quyền và nhiệm vụ được qui đinh tại Luật doanh nghiệp và Điều lẹ Tổ chức hoạt động của Cơng ty
Phó tổng giám đốc là người giúp việc cho Tổng giám đốc trong việc quản lý, điều hành các hoạt đông của Công ty thuộc các lĩnh vực chuyên môn đuoc phân công, dồng thời chịu trách nhiệm báo cáo cho tổng giám đốc việc tổ chực thực hiện phần việc được giao. Quyền hạn và nhiệm vụ của các Phó Tổng Giám Đốc được phân công bằng văn bản cụ thể trong Ban Tổng Giám đốc được phân công bằng văn bản cụ thể trong Ban Tổng giám đốc Công ty do Tổng giám đốc Công ty ban hành
e) Bộ phận kế hoach- Đầu tƣ
Là Bộ phận tham mưu, giúp việc cho Tổng Giám đốc torng việc điều hành và quản lý về việc kế hoạch sản xuất kinh doanh và công tác đầu tư của Công ty
f) Bộ phận kỹ thuật
Là bộ phận tham mưu giúp việc cho Tổng giám đốc trong việc diều hành quản lý về lĩnh vực kỹ thuật, chất lượng thi công,tư vấn thiết kế, tư vấn giám sát và dịch vụ kỹ thuật khác
g) Bộ phân tài vụ
Là bộ phận tham mưu giúp việc cho Tổng giám đốc torng cơng tác kế tốn tài chính của ty, quản lý về vốn cà tài sản cho doanh nghiệp, quản lý và sử dụng các nguồn vốn đầu tư đạt hiệu quả, thực hiện chức năng ghi chép tính tốn thể hiện dưới hình thức giá trị bằng tiền để phản ánh quá trình và kết quả hoạt động SXKD nhằm cung cáp đầy đủ tồn bộ thơng tin về hoạt động kinh tế tài hcinh1 của Công ty, giúp Tổng giám đốc điều hành và quàn lý các hoạt đơng kinh tế tài chính đạt hiệu quả cao. Điều hành Bộ phân Tài vụ là Kế tốn trưởng kiêm Giám đốc tài chính
h. Bộ phận Tổ chức- Hành chánh:
Là bộ phận tham mưu giúp việc cho Tổng giám đốc trong việc quản lý bộ máy tổ chức nhân sự và chế độ chính sách lao động tiền lương, cơng tác hành chánh văn thư lưu trữ, quản trị, quản lý sử dụng tài sản và cơng tác an tồn lao động, PCCC tồn cơng ty
i. Xí nghiêp tƣ vấn thiết kế
Thiết kế kiến trúc, kết cấu cơng trình dân dụng và cơng nghiệp, thiết kế, tư vấn đầu tư, tư vấn xây dựng phục vụ nhu cầu của Công ty và bên ngồi.
j. Xí nghiệp xây lắp C ng trình II
Là đơn vi thi công xây dựng, sửa chữa cho các cơng trình cho Cơng ty bên ngồi.
2.1.2 Định hƣớng phát triển c ng ty 2.1.2.1 Sứ mệnh
Luôn cố gắng và tận tâm nhằm phát triển những sản phẩm và dịch vụ địa ốc chất lượng cao cùng giá thành hợp lý. Chúng tôi đề cao sự năng động, sáng tạo và hiệu quả trong mục tiêu phát triển con người đồng thời cam kết đem lại sự hài lòng cho khách hàng, cổ động và cộng đồng xã hội.
2.1.2.2 Tầm nhìn
Trở thành cơng ty xây dựng và phát triển địa ốc hàng đầu với nguồn nhân lực và văn hóa doanh nghiệp làm nền tảng cho sự phát triển lâu dài.
Định hƣớng phát triển của c ng ty
Tích cực tham giam các chương trình nhà ở của thành phố như nhà ở xã hội, nhà tái định cư, nhà công nhân, nhà giá thấp… phát triển thương hiệu Resco, xây dựng Tổng công ty thành một doanh nghiệp mạnh trong lĩnh vực bất động sản.
Tập trung ưu tiên phát triển mạnh lĩnh vực đầu tư kinh doanh nha ở; mở rộng hoạt động ở các lĩnh vực; dịch vụ nhà- văn phòng- kho- bãi, tư vấn về xây dựng, địa ốc và pháp lý trong lĩnh vực bất động sản
Tăng cường hợp tác kinh tế với các đối tác trong nước, và quốc tế, thu hút mạnh mẹ đầu tư nước ngoài, khai thác các nguồn vốn bản thân công ty hiệu quả
2.1.3 Thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 tại C ng ty Cổ phần Địa ốc Tân Bình
2.1.3.1 . Mục tiêu áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 9001:2015
a) 100 CBCNV được đào tạo cơ bản về chuyên môn nghiệp vụ và đảm
bảo khơng có trường hợp nào nghỉ việc do bị tai nạn trong lao động;
b) Chất lượng sản phẩm đạt yêu cầu theo Tiêu chuẩn/Quy chuẩn;
c) Không để khách hàng, đối tác khiếu nại bằng văn bản trong hoạt động
sản xuất và kinh doanh của Công ty;
d) Đảm bảo tất cả CBCNV đều được phổ biến và nắm rõ Chính sách chất
lượng, Mục tiêu chất lượng và Hệ thống quản lý chất lượng;
e) Sản phẩm dị đảm bảo u cầu kỹ thuật khơng có lỗi;
f) Công cụ giúp công ty thực hiện HTQLCL ISO 9001;2015 thông qua
làm việc theo tư duy chất lượng TCVN ISO 9001:2008 là 5W + H:
What: Làm cơng việc gì?
Who: Ai làm?
Why: Mục đích để làm gì?
Where: Làm tại đâu/chuyển đi đâu?
How: Làm như thế nào?
g) Công cụ giúp Cơng ty đóng góp làm việc theo tư duy chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015 là Vòng tròn Deming (PDCA) bao gồm:
Plan:Lập kế hoạch;
Do: Thực hiện;
Check: Kiểm tra;
Acts:Hành động khắc phục, phịng ngừa.
h) Qua q trình thực hiện q trình giải quyết cơng việc theo lối tư duy trên đã xác định rõ chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn của các bộ phận cơng ty ;
i) Chuẩn hóa, quy trình hóa tồn bộ phương cách quản lý, xác định các quá
trình hoạt động và tác nghiệp để đưa ra phương pháp quản lý khoa học, rõ ràng và được kiểm sốt thơng qua việc thực hiện các quy trình hóa thống nhất đã ban hành và thường xuyên xem xét, điều chỉnh, cải tiến cho phù hợp.
j) CBCC nâng cao nhận thức và trình độ qua việc xây dựng, áp dụng và tuân thủ quy trình;
2.1.3.2 . Lợi ích của áp dụng Hệ thống quản lý chất lƣợng theo TCVN ISO 9001:2015
Cán bộ, nhân viên nhận thức rõ về sự quan trọng cũng như các yêu cầu của việc thực hiện quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015; nắm bắt được cách thức triển khai cũng như cam kết triển khai hệ thống Quản lý chất lượng vào hoạt động sản xuất.
Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 đã giúp Công ty phát hiện được những điểm khơng phù hợp trong q trình làm việc, từ đó tiến hành các biện pháp cải tiến để nâng cao chất lượng và hiệu quả công việc, đồng thời đáp ứng các yêu cầu của khách hàng (bao gồm cả các khách hàng nội bộ).
Công ty không chỉ sử dụng kết quả xác định bối cảnh hoạt động để phục vụ cho hoạt động quản lý chất lượng tại Cơng ty mà cịn cho hoạt động phân tích chiến lược kinh doanh nhằm đáp ứng hoạt động sản xuất kinh doanh.
Xây dựng hệ thống quản lý rủi ro theo cách tiếp cận của tiêu chuẩn ISO 9001:2015 và ISO 31000 tích hợp q trình nhận diện và đánh giá các khía cạnh mơi trường đã giúp Cơng ty chủ động hơn trong việc nhận diện, đánh giá và có cách thức xử lý rủi ro nếu có.
Hoạt động tác nghiệp được phân định rõ ràng, cán bộ nhân viên triển khai đúng công việc theo quy định.
Xây dựng cơ chế thống nhất và linh hoạt nhằm tiếp nhận các ý kiến phản hồi của khách hàng để có biện pháp khắc phục kịp thời.
2.1.3.3 . Thực trạng
Công ty đã đầu tư dự án bất động sản lớn và đã khẳng định được thương hiệu uy tín trên thị trường. Cơng ty sẽ tiếp tục củng cố, phát triển để trở thành một doanh nghiệp uy tín trên thị trường. Cơng ty sẽ tiếp tục củng cố, phát triển để trở thành một doanh nghiệp xây dựng chuyên nghiệp, uy tín, kinh nghiệm, đủ khả năng nhận thầu các cơng trình lớn địi hỏi kỹ thuật, chất lượng. Công ty tiếp tục phát triển các dự án đầu tư xây dựng chung cư, khu qui hoạch dân cư dành cho người có thu nhập thấp, thu nhập trung bình khá do cơng ty làm chủ đầu tư với phương châm giảm thiểu chi phí đầu tư và tối đa hóa lợi nhuận trong sản xuất kinh doanh. Ngồi hai lĩnh vực chủ lực là xây dựng dân dụng và kinh doanh nhà ở, đất nền, trong thời gian tới Công ty sẽ tiếp tục củng cố, mở rộng và phát triển các lĩnh vưc kinh doanh khác như: cho thuê, mặt bằng, văn phòng cho thuê
Các lĩnh vực công ty đang hoạt động và phát triển:
Lĩnh vực xây dựng các cơng trình dân dụng:
Đây là lĩnh vực hoạt động kinh doanh và truyền thống của công ty bao gồm: xây dựng nhà ở, cư xá, chung cư cao tầng, các khu dân cư với nhiều cơng trình phúc lợi … Đến nay Cơng ty xây dựng nhiều cơng trình dân dụng phục vụ thiết thực cho
sự an cư lạc nghiệp của người dân Thành phố đồng thời gip1 phần thực hiện kế hoạch đơ thị hóa vùng ven đạt kết quả cao như:
o Cư xá Phú thọ Hịa, Cư xá Nguyển Thái Bình, Khu phố chơ Hồng Hoa
Thám, Cư xá Tân Sơn Nhì, Cư xá Tân Thạnh, Cư xá Hương Lộ 14, Cư xá Gò Dầu I, Cư xá Tân Kỳ Tân Quý, khu dân cư Bầu Cát 1, Cư xá Độc Lập, Cư xá Gò Dầu II…
o Đặc biệt, khu dân cư Bàu Cát I được đầu tư xây dựng với tổng số 2.545 căn
hộ: 3 dãy nhà chung cư năm tầng 600 căn hộ, nhà liên kết 1.000 căn hộ, nhà biệt thự 45 căn, nền nhà tái bố trí 900 nền. Ngoài ra, nhằm thực hiện chủ trương của Quận Tân bình và Thành phố, Cơng ty đã tập trung xây dựng các cơng trình trọng điểm để di dời các hộ dân sống trên và ven kên Nhiêu Lộc- Thi Nghè gồm: Chung cư Hoàng Hoa Thám 35 căn, Chung cư Nhiêu Lộc A: 170 căn, Chung cư Nhiêu Lôc B: 120 căn, Chung cư Vườn Lài A: 190 căn, Chung cư Vườn Lài B: 96 căn, Chung cư Vườn Lài C: 48 căn, Chung cư nhiêu lộc C lô A, B1,B2 D: 336 căn …
o Công ty đã triển khai khu cư xá Bàu Cát II Phường 10- Quận Tân Bình với
tổng số căn hộ là: 1.577 căn gồm 09 chung cư với tổng vốn đầu tư là 396,465 tỉ nhằm thực hiện chương trình nhà ở phục vụ rộng rãi cho mọi đối tượng có nhu cầu
o Bên cạnh việc xây dựng các khu dân cư mới, Cơng ty cịn xây dựng một số
cơng trình phúc lợi như: Nhà trẻ 3 nhóm Phường 19 Quận Tân Bình, nhà trẻ 1/6 Cư xá Phú Thọ Hòa, trường mẫu giáo Hướng Dương tại Cư xá Tân Sơn Hòa, trường Mẫu giáo Hoa Anh Đào tai Cư xá Tân Sơn Nhì, trường Mẫu giáo Bầu Cát, trường tiểu học Đống Đa, chơ Hoàng Hoa Thám, Chơ Bầu Cát … Ngồi ra cơng ty cũng sẽ triển khai các dự án liên kết tai địa bàn ngoài quận Tân Bình để phát huy năng lực của Cơng ty. Với kinh nghiệm bề dầy và năng lực thi công đã được chứng minh qua thực tế, chắc chắn trong thời gian tới Cơng ty Cổ Phần Địa Ốc Tân Bình sẽ trở thành một nhà thầu xây dựng có sức canh tranh cao trên thị trường.
Lĩnh vực đầu tư và kinh doanh địa ốc