6. Kết cấu bố cục của đề tài
8.5 Sản xuất và cung cấp dịch vụ
8.5.1 Kiểm soát sản xuất và cung cấp dịch vụ
Công ty đảm bảo tiến hành các hoạt động sản xuất và cung cấp dịch vụ dưới điều kiện được kiểm soát. Các điều kiện được kiểm soát bao gồm:
a. Sự sẵn có các tài liệu mơ tả các đặc tính của sản phẩm và dịch vụ và sự sẵn có các tài liệu mơ tả các hoạt động phải được thực hiện và kết quả phải đạt được;
b. Sự sẵn có và sử dụng các nguồn lực thích hợp cho việc theo dõi và đo lường;
c. Thực hiện việc theo dõi và đo lường các hoạt động tại các giai đoạn thích hợp để xác nhận rằng tiêu chuẩn cho việc kiểm sốt q trình và đầu ra của quá trình, và các tiêu chuẩn chấp nhận đối với sản phẩm và dịch vụ được đáp ứng.
d. Sử dụng và kiểm sốt điều kiện cơ sở hạ tầng và mơi trường cho việc vận hành các quá trình;
e. Chỉ định nhân sự có đủ năng lực và trình độ u cầu, khi thích hợp;
f. Xác nhận giá trị sử dụng, và tái xác nhận giá trị sử dụng định kỳ, khả năng đạt được kết quả đã hoạch định của bất kỳ quá trình sản xuất và cung cấp dịch vụ nào mà kết quả đầu ra không thể kiểm tra xác nhận bằng cách theo dõi hoặc đo lường tiếp theo;
g. Thực hiện các hành động phòng ngừa lỗi do con người.
h) Thực hiện các sản phẩm và dịch vụ, các hoạt động giao hàng và sau giao hàng.
8.5.2 Nhận biết và xác định nguồn gốc
Công ty xác định đầu ra của mỗi quá trình là sản phẩm, dịch vụ cụ thể phù hợp với yêu cầu của khách hàng, phù hợp với yêu cầu của HTQLCL. Việc xác định nguồn gốc sản phẩm, dịch vụ được xác định bằng các thơng tin có trong hồ sơ sản phẩm giao cho cơ quan chủ quản hoặc cho khách hàng.
8.5.3 Tài sản thuộc về khách hàng và nhà cung cấp bên ngồi (khơng áp dụng)
Công ty không áp dụng điều khoản này do Cơng ty khơng sử dụng hay có bất kỳ trách nhiệm nào về việc bảo lưu, kiểm soát tài sản của khách hàng và nhà cung cấp bên ngoài.
8.5.4 Bảo tồn đầu ra
Cơng ty kiểm sốt điều kiện bảo quản thích hợp cho từng loại sản phẩm trong phạm vi cần thiết để đảm bảo sự phù hợp với các yêu cầu qui định.
Định kỳ kiểm tra và đánh giá thực trạng sản phẩm để có biện pháp ngăn chặn các yếu tố gây hư hỏng, mất mát.
8.5.5 Các hoạt động sau giao hàng
Sau khi bàn giao sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng, Công ty thực hiện việc xem xét:
a. Các rủi ro liên quan đến sản phẩm và dịch vụ. d. Việc sử dụng dự kiến của sản phẩm và dịch vụ. c. Các phản hồi của khách hàng.
d. Các yêu cầu được quy định trong tiêu chuẩn, quy phạm, quy định của ngành.
Ngồi ra, Cơng ty thực hiện việc bảo hành, bảo trì sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của hợp đồng đã ký kết
8.5.6 Kiểm soát thay đổi
Cơng ty đảm bảo việc xem xét và kiểm sốt các thay đổi đổi với quá trình sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ trong phạm vi cần thiết đảm bảo sự phù hợp liên tục với các yêu cầu.
Công ty ban hành các tài liệu và lưu trữ các hồ sơ mô tả các kết quả của việc xem xét các thay đổi, người phê chuẩn thay đổi và bất kỳ hành động cần thiết nào phát sinh từ việc xem xét.