CHƯƠNG 1 : XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ
o Nghiên cứu của Anju KJ và Sna Gerge (2011)
3.4 Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của
người lao động tại Công ty TNHH đầu tư Bonjour Việt Nam
3.4.1 Thực trạng yếu tố bản chất công việc.
Bảng 3.9: Thống kê mô tả các biến của yếu tố bản chất công việc
STT Biến quan sát Trung bình Độ lệch chuẩn
1 Công việc cho phép tôi sử dụng tốt năng lực
của mình. 3.4615 1.05647
2 Công việc thú vị. 3.5385 1.32045
3 Cơng việc có nhiều thách thức. 3.6538 1.28161 4 Tơi có quyền hạn và trách nhiệm rõ ràng
trong công việc. 3.6346 1.15519
5 Công việc cho phép tôi cân bằng giữa công
việc và cuộc sống cá nhân. 3.1731 1.30941
(Nguồn: kết quả xử lý số liệu từ SPSS)
Kết quả thống kê cho thấy hầu hết các biến quan sát đều có điểm trung bình đánh giá trên mức trung bình. Biến “cơng việc có nhiều thách thức” có giá trị trung bình cao nhất đạt 3.6538 chỉ ở mức trung bình khá. Điều này cho thấy mức độ phù hợp giữa khối lượng công việc người lao động và năng lực của cá nhân chỉ ở mức độ vừa phải.
Biến “công việc cho phép tôi cân bằng giữa cơng việc và cuộc sống cá nhân” có giá trị trung bình thấp nhất đạt 3.1731. Điểm số trung bình này rất thấp chứng tỏ việc bố trí cơng việc của người lao động tại cơng ty đang có vấn đề nghiêm trọng. Việc người lao động không thể cân bằng được công việc và cuộc sống cá nhân. Thực tế do đặc thù của lĩnh vực kinh doanh của công ty nên các nhân viên công ty thường xuyên phải đi công tác đột xuất đặc biệt là người lao động thuộc bộ phận kỹ
thuật, kinh doanh. Đây là điều mà ban lãnh đạo công ty cần xem xét lại việc phân cơng và bố trí cơng việc cho người lao động.
Các biến “Công việc cho phép tôi sử dụng tốt năng lực của mình”, “cơng việc thú vị”, “Tơi có quyền hạn và trách nhiệm rõ ràng” có điểm số trung bình từ 3.4615 đến 3.6346. Mức điểm này ở mức trung bình điều này cho thấy cơng ty chưa làm tốt việc bố trí cơng việc cho người lao động và việc phân cơng cơng việc cịn chưa nhất quán hoặc chưa làm cho người lao động hiểu rõ mình cần phải làm việc gì cụ thể, chính xác.
Kết quả khảo sát xuất hiện khá nhiều kết quả “rất không đồng ý”. Điều này cho thấy có bản chất cơng việc tại cơng ty chưa phù hợp với một số người lao động. Điều này có thể do việc cơng ty bố trí cơng việc chưa phù hợp với những người lao động đó hoặc những người lao động đó khơng phù hợp với bản chất cơng việc của cơng ty. Chính vì vậy cơng ty cần ra sốt lại chun mơn được đào tạo của người lao động tồn cơng ty.
Ngồi ra do cơng ty chủ yếu phải cạnh tranh với các đối thủ là các cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi nên bản thân người lao động khơng những phải cạnh tranh với các nhân sự trong nước mà cịn phải cạnh tranh với nhân sự nước ngồi ở các cơng ty đối thủ. Mặt khác với chính sách mỗi năm tăng lương một lần với những lao động hồn thành tốt cơng việc, trường hợp người lao động 2 năm liên tiếp không được tăng lương sẽ bị sa thải nên người lao động ln phải cố gắng hồn thiện, nâng cao năng lực bản thân để phù hợp với văn hóa của cơng ty.
Nhìn chung người lao động chưa thực sự quá hài lòng với bản chất cơng việc của mình.
Ưu điểm:
- Nhìn chung yếu tố bản chất công việc được người lao động đánh giá ở mức trung bình khá. Cơng ty cần duy trì và phát huy những thế mạnh này để làm gia tăng sự hài lòng của người lao động.
- Một số người lao động chưa thể cân bằng được công việc của công ty và việc cá nhân đặc biệt là phụ nữ có gia đình và con nhỏ.
- Khá nhiều người lao động không phù hợp với bản chất công việc được giao.
3.4.2 Thực trạng yếu tố cơ hội đào tạo và thăng tiến
Bảng 3.10: Thống kê mô tả các biến của yếu tố cơ hội đào tạo và thăng tiến
STT Biến quan sát Trung bình Độ lệch chuẩn
1
Tơi được đào tạo và huấn luyện các kỹ năng cần thiết để đảm trách cơng việc hiện tại của mình.
3.8462 0.93692 2 Tơi được cử đi nước ngồi học tập. 3.1538 1.24278 3 Tôi được cử đi học trong nước. 3.5962 1.07118 4 Được bổ nhiệm lên vị trí cao hơn khi hồn
thành xuất sắc nhiệm vụ. 3.5000 1.14618
(Nguồn: kết quả xử lý số liệu từ SPSS)
Kết quả thống kê cho thấy hầu hết các biến quan sát đều có điểm trung bình đánh giá trên mức trung bình. Nhìn chung người lao động khá hài lịng với các cơ hội được học tập, đào tạo và khả năng thăng chức của mình.
Biến “Tơi được cử đi học tập ở nước ngồi” có điểm trung bình 3.1538 thấp nhất trong tất cả các biến thuộc yếu tố cơ hội đào tạo và thăng tiến. Hiện tại cơng ty chỉ cử đi nước ngồi đào tạo một số nhân sự thuộc các lĩnh vực không thể đào tạo tại Việt Nam như: kỹ thuật và A&D còn lại thuê các chuyên gia nước ngoài về Việt Nam đào tạo. Vì lý do chi phí cử một nhân viên đi đào tạo ở nước ngoài rất lớn nên công ty hạn chế tối đa việc cử người lao động đi học tập ở nước ngoài. Theo thống
kê của Phịng kế tốn mức chi phí trung bình cho một lao động đi đào tạo tại nước ngoài (châu Âu) là 7300 USD/ tháng.
Biến “Tôi được cử đi học trong nước” và “Được bổ nhiệm lên vị trí cao hơn khi hồn thành xuất sắc nhiệm vụ” có điểm trung bình là 3.5. Mức điểm này ở mức trung bình cho thấy cơng ty cũng chưa làm tốt việc cử người lao động đi học và bổ nhiệm nhân viên. Thực tế tại công ty Bonjour Việt Nam cho thấy việc cử lao động đi học tập trong nước và bổ nhiệm chưa có bảng tiêu chí cụ thể và một số trường hợp được bổ nhiệm dựa trên căn cứ kinh nghiệm và đề xuất của các trưởng bộ phận. Điều này có thể gây ra tâm lý cho người lao động việc bổ nhiệm hoặc cử đi học thiếu sự công bằng, chủ yếu dựa trên cảm tính nên người lao động thiếu sự phấn đấu trong công việc. Đây là điều mà công ty cần phải khắc phục sớm trong thời gian tới nếu muốn người lao động cố gắng phấn đấu.
Ưu điểm:
- Hầu hết các biến quan sát của yếu tố cơ hội đào tạo và thăng tiến đều có điểm trung bình khá nên cơng ty cần cố gắng duy trì và phát huy các yếu tố này.
Nhược điểm:
- Do nguồn tài chính có hạn nên cơng ty chưa thể đưa tất cả người lao động đi nước ngồi học tập.
- Khơng khuyến khích được người lao động phấn đấu. - Mất nhiều thời gian và chi phí.
3.4.3 Thực trạng yếu tố thu nhập
Bảng 3.11: Thống kê mô tả các biến của yếu tố thu nhập
STT Biến quan sát Trung bình Độ lệch chuẩn
1 Tơi cảm thấy hài lịng với mức lương hiện
tại. 3.2115 1.03538
3 Tôi muốn được tăng lương 6 tháng 1 lần. 4.1346 0.92945 (Nguồn: kết quả xử lý số liệu từ SPSS)
Kết quả thống kê cho thấy hầu hết các biến quan sát đều có điểm trung bình đánh giá trên mức trung bình.
Biến “Tơi muốn chế độ đãi ngộ tốt hơn” và “Tôi muốn được tăng lương 6 tháng 1 lần” đạt điểm trung bình khá cao cho thấy người lao động mong muốn nhận được một chế độ đãi ngộ tốt hơn từ cơng ty. Ngồi ra cịn muốn được công ty đánh giá lại năng lực 6 tháng 1 lần để qua đó được tăng lương. Người lao động ln ln mong muốn nhận được chế độ đãi ngộ tốt hơn chế độ đãi ngộ hiện tại.
Biến “Tôi cảm thấy hài lịng với mức lương hiện tại” đạt điểm trung bình khá thấp. Điều này cho thấy người lao động khơng hài lịng với mức thu nhập của mình đang nhận và mong muốn có một thu nhập tốt hơn trong tương lai. Đây cũng là điều dễ hiểu do công ty Bonjour Việt Nam đang trả lương dựa trên năng lực kết hợp với so sánh với mặt bằng chung lương của các công ty Việt Nam cùng ngành.
Thống kê thu nhập của người lao động tại công ty Bonjour Việt Nam cho thấy mức thu nhập bình quân của người lao động nhận được như sau:
Bảng 3.12 Bảng thống kê thu nhập của người lao động
ĐVT: triệu đồng Năm Tổng phải trả người lao động Thu nhập bình quân 1 người/ tháng Thu nhập bình quân TP.HCM 1 người/ tháng 2016 4.306,8 9,70 10,08 2017 4.969,2 10,10 10,30 2018 6.076,8 10.35
Nguồn: Phịng nhân sự cơng ty Bonjour Việt Nam và Vietnamworks.
Thu nhập bình qn tại cơng ty Bonjour Việt Nam đang thấp hơn mức thu nhập bình qn của Tp Hồ Chí Minh nhưng cao hơn so với thu nhập bình quân của Việt Nam. So sánh với mức lương của các cơng ty có quy mô tương tự trong ngành
như BG supply, FBS, Tuấn Khoa, … thì mức thu nhập của người lao động tại công ty Bonjour Việt Nam cao hơn khoảng 20% đến 30%. Tuy nhiên nếu so sánh với các cơng ty lớn đặc biệt là các cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi thì mức thu nhập tại cơng ty vẫn cịn thấp hơn. Một số vị trí như: trưởng phòng kinh doanh, trưởng phòng nghiên cứu và phát triển sản phẩm thì mức chênh lệch về thu nhập có sự chênh lệch khá lớn.
Ưu điểm:
- Người lao động khơng hài lịng với mức lương hiện tại và mong muốn một chế độ đãi ngộ tốt hơn chứng tỏ người lao động cịn động lực cơng hiến tại công ty.
- Việc đánh giá để tăng lương 6 tháng 1 lần (nếu thực hiện) có thể giúp cơng ty rà sốt lại năng lực của tất cả nhân viên qua đó có thể sàng lọc lại bộ máy nhân sự công ty.
Nhược điểm:
- Mức độ hài lòng về thu nhập của người lao động tại công ty Bonjour rất thấp.
- Nếu công ty không cải thiện được thu nhập cho người lao động có thể dẫn tới việc người lao động khơng hài lịng về công ty.
- Sự chênh lệch về thu nhập so với các cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi ở một số vị trí cịn khá lớn.
3.4.4 Thực trạng yếu tố lãnh đạo
Bảng 3.13: Thống kê mô tả các biến của yếu tố lãnh đạo
STT Biến quan sát Trung bình Độ lệch chuẩn
1 Lãnh đạo luôn quan tâm tới nhân viên. 3.7115 0.69555 2 Lãnh đạo luôn ghi nhận đóng góp của bản
thân. 3.7308 0.76991
khăn.
(Nguồn: kết quả xử lý số liệu từ SPSS)
Kết quả thống kê cho thấy hầu hết các biến quan sát đều có điểm trung bình đánh giá trên mức trung bình. Cả 3 biến quan sát “Lãnh đạo luôn quan tâm tới nhân viên”, “Lãnh đạo ln ghi nhận đóng góp của bản thân”, “Tơi ln được cấp trên hỗ trọ khi khó khăn” đều có điểm trung bình 3.7, nhìn chung người lao động khá hài lịng với các lãnh đạo của mình tại cơng ty.
Thực tế tại công ty Bonjour Việt Nam các trưởng bộ phận đều có tuổi đời rất trẻ, chủ yếu xuất phát điểm là các nhân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được bổ nhiệm lên vị trí lãnh đạo. Chính vì vậy các lãnh đạo tại công ty luôn gần gũi với nhân viên và có thể thấu hiểu được nhân viên.
Ưu điểm:
- Với tuổi đời của tất cả người lao động và lãnh đạo tại công ty đều trẻ nên khả năng thấu hiểu, quan tâm, chia sẽ giữa người lao động và lãnh đạo dễ dàng hơn so với các lãnh đạo lớn tuổi.
- Ngồi ra mơi trường làm việc hiện đại, thân thiện nên lãnh đạo ln có sự chia sẻ trực tiếp với người lao động.
Nhược điểm:
- Do tuổi đời của các cấp lãnh đạo còn trẻ nên hạn chế về mặt kinh nghiệm. Trong một số tình huống cịn xử lý cứng nhắc chưa thuyết phục được người lao động.
- Hầu hết các trưởng bộ phận, phòng ban đều được bổ nhiệm từ vị trí nhân viên sau khi hồn thành xuất sắc nhiệm vụ nên cịn yếu về tư duy và tầm nhìn.
3.4.5 Thực trạng yếu tố đồng nghiệp
Bảng 3.14: Thống kê mô tả các biến của yếu tố đồng nghiệp
STT Biến quan sát Trung bình Độ lệch chuẩn
1 Tôi nhận được sự hỗ trợ từ đồng nghiệp. 3.8077 0.74198
2 Đồng nghiệp luôn vui vẻ. 3.7500 0.68241
(Nguồn: kết quả xử lý số liệu từ SPSS)
Kết quả thống kê cho thấy hầu hết các biến quan sát đều có điểm trung bình đánh giá trên mức trung bình. Nhìn chung người lao động khá hài lịng với các đồng nghiệp của mình tại cơng ty. Tuy nhiên vẫn cịn một số lao động chưa thực sự hịa nhập với mơi trường cơng ty.
Biến “tơi luôn nhận được sự hỗ trợ của đồng nghiệp” được đánh giá cao chứng tỏ người lao động tại cơng ty Bonjour có khả năng làm việc nhóm cao. Mặc dù điểm trung bình của yếu tố đồng nghiệp khá cao tuy nhiên cũng có một số người lao động khơng hài lịng với các đồng nghiệp của mình. Ngun nhân có thể do hàng năm cơng ty ln có sự thay đổi về nhân sự do phải tuyển dụng để thay thế các nhân viên đã nghỉ việc. Những người lao động mới này phải mất khá nhiều thời gian để thích nghi với văn hóa cơng ty và đồng nghiệp của mình.
Ưu điểm:
- Người lao động khá hài lòng với các đồng nghiệp của mình. Cơng ty cần duy trì và phát huy hơn nữa sự gắn kết của người lao động trong cơng ty.
Nhược điểm:
- Vẫn cịn một số kết quả “không đồng ý” ở cả hai biến quan sát về yếu tố đồng nghiệp. Điều này chứng tỏ một số người lao động vẫn khơng hồn tồn hài lịng với các đồng nghiệp của mình hiện tại.
3.4.6 Thực trạng yếu tố phúc lợi
Bảng 3.15: Thống kê mô tả các biến của yếu tố phúc lợi
STT Biến quan sát Trung bình Độ lệch chuẩn
1 Tơi được đóng đầy đủ BHXH, BHYT,
BHTN 4.4231 0.63697
3 Tơi được thăm hỏi, động viên khi có hoạn
nạn. 3.8846 0.78350
(Nguồn: kết quả xử lý số liệu từ SPSS)
Kết quả thống kê cho thấy hầu hết các biến quan sát đều có điểm trung bình đánh giá trên mức trung bình. Nhìn chung người lao động khá hài lịng với các phúc lợi của công ty.
Các chính sách về phúc lợi của Bonjour Việt Nam chỉ được áp dụng đầy đủ đối với nhân viên có hợp đồng lao động khơng xác định thời hạn.
Ưu điểm:
- Cơng ty quan tâm đến an tồn sức khỏe của người lao động, tất cả nhân viên chính thức đều được tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định của nhà nước.
- Nhìn chung người lao động tại cơng ty hài lịng với các chính sách phúc lợi hiện có.
Nhược điểm:
Ngồi các ưu điểm trên thì chính sách phúc lợi cơng ty cịn có nhiều mặt hạn chế như:
- Các loại bảo hiểm cho người lao động chưa được miễm phí các loại dịch vụ y tế chất lượng cao khi người lao động có nhu cầu sử dụng.
- Công ty chỉ tổ chức cho người lao động đi du lịch tại những địa điểm gần khu vưc thành phố Hồ Chí Minh mà chưa tổ chức đi các địa danh xa hoặc đi quốc tế.
- Một số trường hợp gia đình người lao động có hoạn nạn ở xa chưa kịp thời bố trí nhân sự đi thăm hỏi.
Tóm tắt chương 3
Chương 3 tác giả giả trình bày về kết quả của việc đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’anpha. Kết quả phân tích hệ số Cronbach’anpha cho
thấy tất cả các thang đo đều có giá trị trên 0,6; các biến quan sát trong mỗi thang đo đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3. Vì vậy tất cả các thang đo đều đạt yêu cầu để tiếp tục quá trình nghiên cứu.
Trong chương này cũng trình bày về kết quả của việc phân tích thống kê mơ