C Một sv lý luận và thực tiễn vý ịnh nghỉ việc ca nhân viên
1.2. Tổng quan các cơng trình nghiên cu liên quan
Trong nghiên cứu của mình Firth et al (2004), Lamb r (2006) đã phát triển mơ hình nghiên cứu của mình về ý định nghỉ việc của người lao động. Nghiên cứu đó đã chỉ ra rằng ý định nghỉ việc chịu tác động bởi các yếu tố từ doanh nghiệp như:
sự thỏa mãn trong công việc, cam kết tổ chức, tình trạng căng thẳng trong cơng việc và nhân tố gây căng thẳng.
Ở nghiên cứu của Harzina Ghazali (2010) về “Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của người lao động ngành thức ăn nhanh Malaysia” đã kiểm định lại mơ hình của Firth (2004) và bổ sung thêm 1 yếu tố nữa là cảm giác về cơng việc.
Ngồi ra cịn có các nghiên cứu khác như nghiên cứu của Segal & Graham (2007) chỉ ra rằng môi trường tổ chức và cơng việc cũng có tác động khơng nhỏ đến ý định nghỉ việc của nhân viên. Yếu tố giá trị cá nhân tác động đến ý định nghỉ việc trong nghiên cứu của Robinson, Porporino & Simourd (1997) là độ tuổi; của Mitchell (2000) là giáo dục.
Ngoài ra trong một vài nghiên cứu đã chỉ ra rằng môi trường tổ chức và công việc như sự thỏa mãn trong công việc (Segal, & Graham, 2007), những giá trị cam kết tổ chức (Griffin & Hepburn, 2005) hay tình trạng căng thẳng trong công việc (Byrd et al.(2000); Mitch ll t al., 2000; Slat & Vog l, 1997) cũng tác động đến ý định nghỉ việc của người lao động (trích từ Lamber, 2006).
Weiss, Dawis, England và Lofquist (1967) của trường đại học Min sota đã ra bảng câu hỏi để đo lường thỏa mãn trong công việc (MSQ – Minnesota Satisfaction Questionnaire). Bảng câu hỏi này đã trở thành công cụ rộng rãi để đo lường thỏa mãn đối với cơng việc bởi nó rất cụ thể, dễ hiểu và dễ sử dụng. MSQ sử dụng một trong 2 bảng đo sau: một bảng đo dài gồm 100 mục (bản 1977 và bản 1967) với 20 khía cạnh, mỗi khía cạnh sẽ được đo lường bởi 5 biến và một bảng đo ngắn hơn gồm 20 mục (ứng với 20 yếu tố) đánh giá mức độ thỏa mãn chung về mỗi khía cạnh (Schmit & Allscheid, 1995). 20 khía cạnh trong bảng đo dài là khả năng, phúc lợi, thành tích đạt được, hoạt động, cơ hội thăng tiến, quyền hạn, các chính sách cơng ty và việc thực hiện các chính sách đó, bồi thường, mối quan hệ với đồng nghiệp, sự sáng tạo, độc lập, giá trị đạo đức, nhận thức, trách nhiệm, an ninh, đóng góp cho xã hội, sự công nhận của xã hội (địa vị xã hội), giám sát của cấp trên về con người, giám sát của cấp trên về kỹ thuật, điều kiện làm việc (Fi ds, năm 2002, trang 7).
1.2.2. Các nghiên c ro ớc
Theo nghiên cứu của Trần Thị Trúc Linh (2009) về “Các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ làm việc cho công ty tin học TMA” cho rằng dự định nghỉ việc phụ thuộc vào các yếu tố là shock, áp lực, môi trường làm việc, tiền lương, cơ hội thăng tiến, quan hệ nơi làm việc, thương hiệu công ty, phúc lợi và lương thưởng.
Nghiên cứu của Cao Hào Thi, Võ Quốc Hưng (2010) về “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của công chức – viên chức nhà nước” thì ý định nghỉ việc xuất phát từ các yếu tố: sự phù hợp, hành vi lãnh đạo, quan hệ nơi làm việc, huấn luyện và phát triển, lương thưởng và cơng nhận, truyền thơng, sự u thích và môi trường làm việc vật lý.
Trong nghiên cứu của Đào Thị Hải Uyên (2009) về “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chuyển công tác của người lao động Marketing tại các doanh nghiệp bưu chính viễn thơng khu vực phía Nam” cho thấy các yếu tố ảnh hưởng là: niềm tin tổ chức; sự hài lịng với cơng việc và cam kết với tổ chức.
Huỳnh Thị Thu Sương & Lê Thị Kiều Diễm (2017) nghiên cứu về “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng trong các doanh nghiệp tư nhân tại thành phố Hồ Chí Minh”. Nghiên cứu này tập trung nhận diện và xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng trong các doanh nghiệp tư nhân tại thành phố Hồ Chí Minh, các nhân tố đó bao gồm: (1) Tiền lương; (2) Chính sách phúc lợi; (3) Cơ hội thăng tiến; (4) Điều kiện làm việc; (5) Sự công bằng; (6) Hành vi lãnh đạo; (7) Khuyến khích tài chính. Sử dụng kỹ thuật thu thập dữ liệu sơ cấp qua bảng hỏi khảo sát và xử lý trên SPSS. Bảng câu hỏi khảo sát chính thức được hình thành từ nghiên cứu định tính sau khi có sự tham vấn ý kiến của các chuyên gia, các dữ liệu được tiến hành kiểm tra, phân tích, đánh giá. Với kích thước mẫu n = 309, khảo sát đại diện theo nhóm tuổi, thu nhập, trình độ, quy mơ doanh nghiệp với 309 nhân viên đã và đang đang làm việc tại địa bàn nghiên cứu. Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy bội (RA) được áp dụng để xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến ý định nghỉ việc. Kết quả nghiên cứu xác định được 5 yếu tố gồm: tiền
lương, chính sách phúc lợi, sự công bằng, hành vi lãnh đạo và khuyến khích tài chính.
Trong nghiên cứu về sự hài lịng của cơng việc, mối quan hệ với cam kết tổ chức và ý định nghỉ việc của nhân viên ngành dịch vụ cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, Vũ Việt Hằng và Nguyễn Văn Thông (201 ) tiến hành nghiên cứu sơ bộ định tính được tiến hành nhằm điều chỉnh mơ hình nghiên cứu đề xuất và thang đo. Nghiên cứu định lượng phân tích dữ liệu qua thống kê mơ tả, kiểm định thang đo, phân tích EFA, kiểm định CFA, kiểm định mơ hình lý thuyết SEM bằng phần mềm SPSS và AM S đồng phiên bản 20. Có 6 yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc, theo mức độ yếu dần: (1) Chi trả và phúc lợi, (2) Đào tạo và thăng tiến, (3) Căng thẳng công việc, (4) Điều kiện làm việc, (5) Bản chất công việc, (6) Sự hỗ trợ của cấp trên. Sự hài lịng cơng việc tác động thuận chiều tới cam kết tổ chức và hai yếu tố này tác động ngược chiều đến ý định nghỉ việc. Nghiên cứu cũng rút ra một số hàm ý quản trị có giá trị tham khảo cho các doanh nghiệp ngành dịch vụ hạ tầng công nghệ thông tin tại thành phố Hồ Chí Minh, để tìm được các giải pháp tăng sự hài lịng cơng việc và cam kết tổ chức của nhân viên khối kỹ thuật, từ đó giảm thiểu tình trạng nghỉ việc, ổn định nhân sự, tăng sức cạnh tranh.
Trong giáo trình Quản trị nguồn nhân lực của Trần Kim Dung (2015) về các mức độ thỏa mãn của nhân viên và mức độ gắn kết tổ chức của nhân có thể nhận ra rằng khi đi làm nhân viên luôn mong muốn được đáp ứng các nhu cầu sau: uy tín cơng ty trên thị trường, thách thức và cơ hội khi làm việc, cơ hội thăng tiến trong công việc, mối quan hệ giữa nhân viên và cấp trên trực tiếp, quan hệ đồng nghiệp tại nơi làm việc, tiền lương phù hợp với vị trí, năng lực, chính sách phúc lợi tốt và điều kiện, môi trường làm việc tốt.
Như vậy, chỉ khi con người được thỏa mãn các yếu tố trên thì họ mới có động lực để làm việc, chỉ một trong những yếu tố trên khơng được thỏa mãn sẽ hình thành nên ý định nghỉ việc của người lao động, theo thời gian nếu sự không thỏa mãn càng tăng cao thì lập tức họ sẽ từ bỏ tổ chức để làm việc ở một nơi khác tốt hơn.
Có thể thấy có rất nhiều nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của người lao động ở trong và ngoài nước. Hầu hết các nghiên cứu này tập trung đánh giá vào hai nhóm nhân tố tác động cụ thể, đó là nhóm nhân tố xuất phát từ nội tại bản thân người lao động và nhóm nhân tố cịn lại xuất phát từ doanh nghiệp.