C: Mộ ts giải pháp giảm thiể ý ịnh nghỉ việc ca nhân viên ngân
3.2. Mộ ts giải pháp nhằm giảm thiể ý ịnh nghỉ việc ca nhân viên ngân
3.2.2. Các giải pháp nângcao sự hài lòng và cam kt công việc cho nhân
Dựa vào kết quả nghiên cứu cho thấy càng nâng cao sự hài lòng cho nhân viên bao nhiêu thì càng giúp cho nhân viên gắn kết và cam kết hiệu suất công việc tốt bấy nhiêu. Đối với ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương tín chi nhánh Bình Phước để nâng cao sự hài lịng và cam kết cơng việc cho nhân viên cần tập trung triển khai linh hoạt theo các hướng:
- Đào tạo và thăng tiến: Qua kết quả khảo sát điều tra được biết hiện nay
hơn nữa tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác trên tại ngân hàng.
Công tác đào tạo cần được tiến hành đúng với yêu cầu thực tế của ngân hàng và nhu cầu của cá nhân người lao động. Để làm được việc này, ngân hàng cần xác định nhu cầu đào tạo thơng qua bảng hỏi. Phịng nhân sự sẽ tiến hành xây dựng và phát mẫu phiếu tới các nhân viên. Yêu cầu nhân viên điền vào phiếu và đánh thứ tự các nhu cầu đào tạo quan trọng nhất đối với họ. Tập trung nhấn mạnh cho nhân viên hiểu được các nhu cầu này đều phải được thể hiện chi tiết. Ví dụ như kiến thức, kỹ năng, loại hình đào tạo... Sau khi kiểm phiếu, hãy xác định những nhu cầu này theo thứ tự độ quan tâm giảm dần và quyết định những nhu cầu cần được ưu tiên đào tạo trước. Quá trình này sẽ giúp cơng ty phát triển các khóa đào tạo phù hợp với nguyện vọng của nhân viên.
Công tác đào tạo cần được tiến hành có hệ thống, đào tạo đúng người, đúng chuyên môn để đ m lại hiệu quả đào tạo tốt nhất, đồng thời tránh lãng phí. Xây dựng hệ thống đào tạo cho doanh nghiệp đến từng vị trí cơng việc. Cơng tác đào tạo cần tập trung hồn thiện cơng tác bố trí và bố trí lại cơng việc cho nhân viên đúng với ngành nghề, sở trường và chức danh.
Tạo điều kiện về thời gian và chi phí để nhân viên được học thêm ngoại ngữ, vi tính, văn bằng 2, bằng thạc sĩ, nâng cao kiến thức chuyên môn. Cần cân nhắc đối với những người có năng lực, nỗ lực trong công việc để sắp xếp vào những vị trí cán bộ quy hoạch. Thơng tin và quy trình thăng tiến phải làm rõ ràng, cơng khai cho tất cả mọi người đều biết và có quyền tham gia đảm bảo đánh giá đúng năng lực được tập thể tín nhiệm và đồng tình.
- Sự tự chủ trong công việc: khuyến khích nhân viên sáng tạo và chủ động
trong các công việc được giao tại ngân hàng. Xây dựng tầm nhìn và mục tiêu của ngân hàng, đặc biệt kéo theo sự tham gia của nhân viên trong việc tạo lập chúng, điều này sẽ thúc đẩy họ đạt được những mục tiêu và giúp họ cảm thấy rằng họ đang làm một điều gì đó có ý nghĩa. Quản lý phải nhận ra rằng phần lớn các sáng kiến đến từ các nhân viên liên quan trực tiếp. Họ là những người đang trực tiếp bán các
sản phẩm hoặc thiết kế các dịch vụ, những người giao dịch với khách hàng và những người đang giải quyết vấn đề hàng ngày. Như vậy, đổi mới phải được khuyến khích. Mặt khác cũng phải thường xuyên chia sẻ những thông tin mới để đảm bảo rằng nhân viên của bạn đưa ra uyết định tốt, luôn luôn phải cho nhân viên biết cách mà tổ chức đang tiến tới đạt mục tiêu. Điều quan trọng là khi các nhân viên được cung cấp bản mô tả công việc và trách nhiệm rõ ràng, sẽ là không đủ nếu chỉ nêu trách nhiệm của mỗi vị trí, đúng hơn là, tổ chức phải chỉ rõ kết quả mong đợi và các nhiệm vụ để nhân viên có thể chủ động cơng việc và phát huy khả năng của mình.
- Điều kiện và mơi trường làm việc: mức độ hài lịng của nhân viên với cơng
việc là một tiêu chí quan trọng trong cơng cuộc đạt được mục tiêu kinh doanh cũng như hiệu suất làm việc. Sự hài lòng của nhân viên được tạo thành từ hai yếu tố: bên trong (nội tại) và bên ngoài. Sự hài lòng nội tại là cảm giác thành công khi nhân viên hoàn thành một nhiệm vụ. Sự hài lịng bên ngồi phụ thuộc rất lớn vào mức độ thỏa mãn của nhân viên đó với đồng nghiệp, quản lý, văn hóa tổ chức và hệ thống đãi ngộ. Mơi trường làm việc là yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lịng bên ngồi và có rất nhiều nhân tố mà nhà quản lý có thể tác động để làm tăng chỉ số hài lòng này.
+ Đảm bảo các quy tắc, uy định rõ ràng.
+ Phân cơng cơng việc cụ thể cho từng phịng ban, thậm chí từng nhân viên. + Trang thiết bị làm việc đầy đủ, bố trí khơng gian làm việc hợp lý. Môi trường làm việc và thiết kế văn phòng của các bộ phận trong ngân hàng cũng có ảnh hưởng nhất định đến hành vi của nhân viên và sự hài lịng trong cơng việc. Nơi làm việc có thiết kế sáng tạo ln tạo điều kiện cho dịng chảy thơng tin, cải thiện giao tiếp và tăng năng suất lao động. Ngược lại, nếu văn phịng có thiết kế quá tệ sẽ dẫn đến sự thất vọng và làm giảm mức độ hài lịng cơng việc.
+ Nhân viên và lãnh đạo: Ứng xử trí thức và văn hóa với nhau, khơng bè phái.
+ Lãnh đạo thực sự là đầu tàu, gương mẫu được sự tín nhiệm cao từ nhân viên.