Yếu tố Nhỏ nhất Lớn nhất Trung bình Độ lệch chuẩn Tiếp cận 3,39
Bạn được đối xử công bằng và được tôn trọng. 1 5 3,44 1,229
Bạn được bảo mật thông tin cá nhân khi cung
cấp cho nhà trường. 1 5 3,27 1,176
Bạn có thể liên lạc với viên chức của nhà
trường dễ dàng qua điện thoại. 1 5 3,48 1,202
Bạn được khuyến khích tham gia vào các hoạt
động Đoàn, Hội sinh viên. 1 5 3,36 1,212
Nhà trường khuyến khích phản hồi từ sinh viên
để cải tiến các dịch vụ. 1 5 3,44 1,130
Các quy trình hoạt động của nhà trường đơn
giản và dễ tiếp cận. 1 5 3,32 1,152
(Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu khảo sát)
Đối với yếu tố tiếp cận, kết quả khảo sát tại Bảng 2.11 cho thấy điểm trung bình của yếu tố này là 3,39. Kết quả khảo sát cho thấy, yếu tố này được người học đánh giá khơng cao, dưới mức trung bình. Trong đó biến khảo sát “Bạn có thể liên lạc với viên chức của nhà trường dễ dàng qua điện thoại”, “Bạn được đối xử công bằng và được tôn trọng” và “Nhà trường khuyến khích phản hồi từ sinh viên để cải tiến các dịch vụ” được sinh viên đồng tình cao nhất với mức trung bình lần lượt là 3,48 và 3,44. Biến khảo sát sinh viên đồng tình thấp nhất là “Bạn được bảo mật thông tin cá nhân khi cung cấp cho nhà trường” với giá trị trung bình là 3,27. Đây là yếu tố cần cân nhắc cải thiện để nâng cao cảm nhận về yếu tố tiếp cận trong chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh.
Trong giai đoạn 2012 - 2018, các hoạt động hỗ trợ cho sinh viên học tập và nghiên cứu khoa học luôn được nhà trường quan tâm đẩy mạnh. Thơng qua tổ chức Đồn - Hội, hàng năm nhà trường đều tổ chức lễ phát động phong trào học tập - nghiên cứu khoa học trong sinh viên; tổ chức các chuỗi lớp phương pháp nghiên cứu cơ bản nhằm cung cấp những kiến thức về nghiên cứu khoa học, góp phần hỗ trợ quá trình chọn đề tài, xây dựng đề cương chi tiết và kỹ thuật xử lý, phân tích phù hợp; tổ chức các buổi hội thảo chia sẻ kinh nghiệm nghiên cứu, các liên hoan
nghiên cứu khoa học sinh viên, triển lãm hoạt động học tập - nghiên cứu khoa học sinh viên; tổ chức xét giải thưởng Đề tài môn học xuất sắc UEH500 và giải thưởng Nhà Kinh tế trẻ… Thống kê số lượng nghiên cứu khoa học sinh viên năm 2014 - 2018 thể hiện qua bảng 2.12. Các tài liệu liên quan đến công tác nghiên cứu khoa học được cung cấp đầy đủ đến các đối tượng người học có nhu cầu.