Chương 5 : KẾT LUẬN VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG
5.1. Kết luận
5.1.2.1. Sự hiểu biết về Thẻ điểm cân bằng chưa đồng đều của nhân viên
Thẻ điểm cân bằng là một phương pháp đánh giá thành quả hoạt động phổ biến có thể biết đến thơng qua quá trình học tập và tìm hiểu. Đối với các nhân viên Công ty, mặc dù đã được phổ biến về phương pháp này, tuy nhiên khơng phải tồn bộ nhân viên đều có thể hiểu được một cách tường tận và chi tiết như những nhân viên được đào tạo chuyên ngành về kế toán và quản trị. Thiếu kiến thức hay đào tạo theo kiểu ép buộc, khoảng cách giữa việc tham gia và thực tế sử dụng đã làm trì hỗn việc triển khai BSC (Mai Xuân Thuỷ, 2012). Thật vậy, tại Công ty TNHH HansaeYes24 Vina, vẫn còn một số nhân viên chưa nhận thấy hết được những ưu điểm của phương pháp này, cũng như chưa ý thức được về sự nỗ lực của bản thân sẽ tác động tích cực đến kết quả hoạt động của bộ phận nói riêng và của cơng ty nói chung, vì vậy chưa thể mang lại được kết quả tốt nhất cũng như tận dụng hết ưu điểm của Thẻ điểm cân bằng.
5.1.2.2. Chưa có sự quan tâm đúng mực đến các thành viên phụ trách ứng dụng Thẻ điểm cân bằng
Hiện nay, các thành viên phụ trách ứng dụng BSC của Công ty là Giám đốc Hành chính – Nhân sự, Kế tốn trưởng và Trưởng phịng Nhân sự. Cả 3 người đều có những hiểu biết chun mơn về phương pháp Thẻ điểm cân bằng, tuy nhiên đây là lần đầu tiên đảm nhiệm việc xây dựng và áp dụng phương pháp đánh giá mới cho Cơng ty, khơng tránh khỏi những sai sót hoặc ý kiến chưa phù hợp trong quá trình xây dựng mục tiêu, thước đo cũng như yêu cầu cụ thể trong từng phương diện. Họ chưa có sự cố vấn trực tiếp của bất cứ một cá nhân hay tổ chức có kinh nghiệm về Thẻ điểm cân bằng như chuyên gia, chuyên viên hay công ty dịch vụ tư vấn thiết kế, xây dựng hay vận dụng phương pháp BSC cho doanh nghiệp. Bên cạnh đó, mỗi thành viên vẫn phải hoàn thành cơng việc của vị trí cơng tác hiện tại, sẽ dẫn đến tình trạng
làm việc ngồi giờ, khi có nhiều vấn đề phát sinh dễ bị căng thẳng, mệt mỏi nhưng họ lại không nhận được bất kỳ khoản phụ cấp, bồi dưỡng nào cho việc phụ trách ứng dụng Thẻ điểm cân bằng.