Chương 5 : KẾT LUẬN VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG
5.2. Xây dựng kế hoạch hành động
5.2.1. Giải pháp triển khai để ứng dụng phương pháp Thẻ điểm cân bằng hiệu quả hơn hiệu quả hơn
Với những khó khăn mà Cơng ty hiện đang gặp phải, tác giả đề xuất một số giải pháp để triển khai ứng dụng Thẻ điểm cân bằng trong đánh giá thành quả hoạt động tại Công ty TNHH HansaeYes24 Vina. Các giải pháp được tác giả kế thừa từ nghiên cứu của 2 tác giả Hà Nam Khánh Giao và Trần Đông Duy (2016) với những điều chỉnh và bổ sung cho phù hợp với thực tế của Công ty TNHH HansaeYes24 Vina.
5.2.1.1. Nâng cao sự hiểu biết của toàn bộ nhân viên về Thẻ điểm cân bằng
Để ứng dụng Thẻ điểm cân bằng, địi hỏi phải có sự hiểu biết đồng đều của từng nhân viên để chung tay hoàn thành mục tiêu của Cơng ty. Cần có kế hoạch tổ chức những lớp học cơ bản về BSC cho nhân viên, được trình bày bởi chuyên gia từ các trường đại học, cao đẳng, hoặc tư vấn viên của các công ty chuyên cung cấp dịch vụ về BSC cho doanh nghiệp. Việc sử dụng người tư vấn bên ngoài sẽ tạo ra sự khác biệt bởi vì họ là những người có kiến thức chuyên sâu về BSC cũng như kinh nghiệm truyền đạt. Họ biết được những gì cần trình bày, phương pháp và cách thức trình bày mang lại sự hấp dẫn, hứng thú cho nhân viên, tạo ra sự tương tác tốt với người nghe. Ngoài ra, để biết được mức độ tiếp nhận của nhân viên, cần có những bài thu hoạch cá nhân hoặc theo nhóm về những gì mà họ nhận ra được sau các buổi học, giúp họ xác định được cần làm gì, làm thế nào để thực hiện tốt cơng việc của mình đáp ứng đúng mục tiêu chiến lược của cơng ty theo phương pháp Thẻ điểm cân bằng. Có như vậy mới đảm bảo đạt được mục tiêu, mang lại sự hiểu biết về BSC một cách hiệu quả.
Mặc dù những người phụ trách ứng dụng BSC đã có những kiến thức chuyên môn nhất định về BSC, tuy nhiên, trong lần đầu tiên thực hiện việc ứng dụng mơ hình BSC để đánh giá thành quả hoạt động của Cơng ty, sẽ khơng tránh khỏi những khó khăn, bỡ ngỡ, cũng như mắc phải sự chủ quan của bản thân. Để khắc phục những vấn đề này, nên có sự cố vấn từ các nhà chuyên gia về BSC, để cùng nhau trao đổi xây dựng nên những mục tiêu, thước đo, kế hoạch cho Công ty một cách khoa học, hợp lý. Các chuyên gia tư vấn sẽ khơng bị ảnh hưởng bởi tình hình nội bộ của cơng ty sẽ đảm bảo những mục tiêu, thước đo, kế hoạch xây dựng mang tính khách quan, tồn diện và có thể tạo được hiệu quả tốt hơn cho Cơng ty. Cần có những chế độ, chính sách đãi ngộ thích hợp cho những người phụ trách ứng dụng BSC như phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp công việc phức tạp, phụ cấp làm thêm giờ để thiết kế, xây dựng, tính tốn, phân tích kết quả thực hiện BSC. Với những khoản bồi dưỡng phù hợp cho những gì mà các nhân viên phụ trách ứng dụng BSC đã bỏ ra về thời gian, cơng sức, trí lực sẽ giúp những nhân viên này thấy được sự đãi ngộ đúng mực của cơng ty, để họ có thêm động lực tiếp tục hoàn thành tốt trọng trách được giao.
5.2.1.3. Ứng dụng công nghệ thông tin trong việc tính tốn kết quả thực hiện Thẻ điểm cân bằng
Dựa trên nền tảng cơng nghệ thơng tin có sẵn và sự thuận lợi khi tất cả các nhân viên đều có ID truy cập phân quyền cơng việc rõ ràng, cũng như quá trình làm việc phần lớn đều được quản lý bằng các ứng dụng công nghệ thơng tin. Có thể u cầu bộ phận System viết thêm phần mềm chức năng để tự động cập nhật thơng tin kết quả q trình làm việc của các nhân viên, cho phép ghi nhận đánh giá cũng như phê duyệt của cấp trên, tích hợp với kết quả về tuân thủ điều lệ và quy định công ty và tổng kết những thông tin này. Người phụ trách ứng dụng BSC có thể thực hiện các chức năng tính tốn tự động, cho ra kết quả đánh giá mức độ hoàn thành kế hoạch của từng nhân viên, từng bộ phận, từng phương diện. Tạo điều kiện thuận lợi cho việc đánh giá thành quả hoạt động theo phương pháp Thẻ điểm cân bằng, giúp cho công tác quản lý trở nên thuận lợi, khoa học, dễ dàng theo dõi, xem xét kết quả làm việc của từng cá nhân, từng bộ phận, và tồn Cơng ty.
5.2.1.4. Nâng cao hiệu quả truyền thông nội bộ
Bộ phận chịu trách nhiệm về BSC của Công ty cần kịp thời truyền tải thơng tin chương trình hành động, kế hoạch thực hiện, phương án và thời gian triển khai đến các bộ phận theo đúng thời gian quy định. Cũng như đảm bảo tình chính xác, đầy đủ trong q trình cơng bố kết quả đánh giá cho tất cả các bộ phận, nhân viên để tăng tính cơng bằng, minh bạch. Đồng thời, việc công bố kết quả đúng thời gian đã định trước, giúp các cá nhân, bộ phận có được những đánh giá chung về quá trình làm việc, kịp thời điều chỉnh những điểm chưa tốt, cũng như phát huy nhiều hơn những ưu điểm hiện có để mang lại hiệu quả tốt nhất.
5.2.2. Kế hoạch hành động
Kế hoạch hành động để ứng dụng BSC trong đánh giá thành quả hoạt động của