Chương 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT
3.2. Dự đoán nguyên nhân tác động
Qua quá trình làm việc, tìm hiểu và nghiên cứu tại Cơng ty TNHH HansaeYes24 Vina, trước những vấn đề đã nêu ở mục 3.1, tác giả dự đoán một số nguyên nhân tác động cụ thể như sau:
3.2.1. Hệ thống đánh giá thành quả hoạt động còn nhiều hạn chế
Hiện nay, ở 4 phương diện của Công ty TNHH HansaeYes24 Vina đều có một số tiêu chí đánh giá nhất định, tuy nhiên việc đánh giá thành quả hoạt động cịn mang tính rời rạc, thiếu tính định hướng đến mục tiêu chung. Các thước đo được sử dụng chưa rõ ràng, cụ thể. Chưa có cơng cụ triển khai và đánh giá việc thực hiện chiến lược. Các mục tiêu đề ra chưa đi đôi với kế hoạch hành động do đó chỉ mang tính hình thức, thiếu thực tế. Các thước đo dùng trong đánh giá thành quả hoạt động chủ yếu chỉ phản ánh được một phần những gì đã diễn ra trong quá khứ của mỗi phương diện, mang tính định hướng ngắn hạn, chưa thể đánh giá đầy đủ và toàn diện, cũng như chưa đáp ứng nhu cầu định hướng trong dài hạn.
Hệ thống hiện nay chưa đánh giá được thành quả làm việc của từng bộ phận một cách toàn diện, chưa xây dựng được sự cân bằng trong quản lý thực hiện công
việc. Đồng thời, Ban Quản lý chưa xem trọng việc nâng cao kỹ năng và chuyên môn nghề nghiệp cho đội ngũ quản lý và nhân viên, trong khi đây là một yếu tố quan trọng góp phần vào sự thành cơng của Cơng ty. Qua đó có thể nhận thấy, hệ thống đánh giá thành quả hoạt động hiện chưa gắn kết với từng phương diện, chưa tạo được sự cân bằng trong quản lý nhằm thúc đẩy sự phát triển của Công ty.
3.2.2. Tầm nhìn và chiến lược chưa được làm rõ và truyền đạt rộng rãi
Tầm nhìn và mục tiêu chiến lược của Công ty TNHH HansaeYes24 Vina chưa được xây dựng một cách rõ ràng, cụ thể, chỉ mang tính chung chung. Bên cạnh đó, việc truyền đạt mục tiêu chiến lược đến từng cá nhân trong Công ty chưa được thực hiện một cách rộng rãi. Chính điều này đã ảnh hưởng đến sự hiểu biết của nhân viên về định hướng, mục tiêu của Công ty, họ không thể xác định được sự ảnh hưởng từ những gì họ làm sẽ tác động thế nào đến tổng thể, dẫn đến sự thiếu liên kết trong mục tiêu của nhân viên với mục tiêu chung mà Công ty muốn hướng đến.
3.2.3. Quy trình kinh doanh nội bộ chưa hồn thiện
Hiện nay, quy trình kinh doanh nội bộ của Công ty TNHH HansaeYes24 chưa hồn thiện nên cịn nhiều nhược điểm cũng như kẽ hở. Một số hoạt động chưa nhận được sự quan tâm đúng mức và chưa có các đánh giá định kỳ. Cách thức phân chia cơng việc, quy trình quản lý và thực hiện cịn chồng chéo chưa phù hợp trong q trình xử lý do chưa có sự thống nhất ở tất cả các bộ phận liên quan, cũng như mức độ tuân thủ quy trình làm việc chưa được giám sát chặt chẽ.
3.2.4. Nhận thức về đánh giá thành quả hoạt động của nhân viên chưa cao
Đa số nhân viên chưa hiểu được ý nghĩa quan trọng của việc đánh giá thành quả hoạt động ảnh hưởng thế nào đến q trình phát triển của Cơng ty nên chưa tích cực tham gia vào q trình đánh giá thành quả hoạt động của Cơng ty. Nhiều cá nhân cho rằng việc đánh giá là mất thời gian và phức tạp nên chỉ thực hiện đánh giá trên tinh thần bắt buộc thiếu tự giác. Dẫn đến nhân viên khơng đóng góp ý kiến khắc phục những hạn chế trong đánh giá thành quả, cũng như hoàn thiện hệ thống đánh giá thành
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Trong Chương 3 này, tác giả tập trung trình bày 2 phần:
Thứ nhất, nêu lên thực trạng đánh giá thành quả hoạt động tại Công ty TNHH HansaeYes24 Vina ở cả 4 phương diện Tài chính, Khách hàng, Quy trình kinh doanh nội bộ, Học hỏi và phát triển, thơng qua việc thống kê và phân tích thực trạng chỉ ra những ưu và khuyết điểm trong đánh giá thành quả hoạt động. Qua đó khẳng định những vấn đề mà Cơng ty gặp phải.
Thứ hai, dự đốn những ngun nhân tác động dẫn đến những khuyết điểm hiện nay còn tồn tại. Những nguyên nhân tác động mà tác giả dự đoán ở chương này sẽ được kiểm chứng trong Chương 4.