Trong tất cả nhƣng mục tiêu mà Vietcombank cần vƣơn tới nhƣ phát triển khách hàng, tăng tính hiệu quả trong hoạt động kinh doanh, hay cung cấp những dịch vụ tốt nhất dành cho khách hàng để vƣơn đến ngân hàng số 1 về bán lẻ thì yếu tố cơng nghệ luôn là vấn đề cốt lõi. Giải pháp cho vấn đề công nghệ của Vietcombank cần thực hiện nhƣ sau:
Thứ nhất, thực hiện việc đổi corebanking trên cơ sở nghiên cứu các ứng dụng thích hợp với các mơ hình quản trị hiện tại của Vietcombank. Hồn thành bộ cơ sở dữ
liệu thông tin khách hàng. Lấy thông tin của khách hàng là trung tâm, phát triển các ứng dụng tƣơng ứng. Đối với các nhà quản trị, cơng nghệ mới có thể kiết xuất tồn bộ dữ liệu báo cáo hằng ngày về các chỉ tiêu hoạt động của tất cả các đơn vị báo cáo, tính tốn đƣợc các chỉ số hiệu quả hoạt động. Chƣơng trình xây dựng cần tính tốn trên cơ sở khối lƣợng dữ liệu lớn và phát triển trong thời gian dài. Đối với các điểm bán các chƣơng trình cần tính tốn trên cơ sở có tính ứng dụng thực tiễn cao, thao tác xử lý đơn giản nhanh chóng, khi cần thiết có thể phát triển thêm các ứng dụng dựa trên những sản phẩm dịch vụ mới của ngân hàng.
Thứ hai, đầu tƣ vào nguồn nhân lực công nghệ thông tin. Hiện tại, với cơ chế đánh giá hiệu quả hoạt động đến từng chi nhánh và điểm giao dịch thì Vietcombank ƣu tiên nguồn nhân lực ở khâu bán hàng và khâu hỗ trợ bán hàng. Tuy nhiên, đánh giá tầm quan trọng của yếu tố công nghệ, Vietcombank cần chú trọng nguồn nhân lực ở lĩnh vực công nghệ thông tin. Cần tuyển dụng nguồn nhân lực chất lƣợng trong lĩnh vực công nghệ cho trụ sở chính Vietcombank để phát triển các ứng dụng sau khi lõi Corebanking đƣợc sử dụng. Vì thực tế, sau khi mua lõi Corebanking của nƣớc ngoài, bản thân ngân hàng phải dựa vào nhu cầu sử dụng của mình để thực hiện thiết kế các ứng dụng phù hợp. Ngoài ra, cũng tăng cƣờng cán bộ công nghệ thông tin tại các chi nhánh, đây là cầu nối cơng nghệ giữa trụ sở chính và các điểm giao dịch, nhằm xử lý các vƣớng mắc và lỗi cơng nghệ xảy ra trong q trình sử dụng. Hơn thế nữa, với việc tiếp cận các điểm bán, bộ phận công nghệ thơng tin của chi nhánh có thể nắm bắt đƣợc các u cầu về cơng tác chun mơn, cơng tác bán hàng và có những đề xuất trên cơ sở các ứng dụng hiện tại.
Thứ ba, tăng cƣờng nhân sự và nguồn lực trong công tác quản trị an ninh mạng. Đối với ngân hàng yếu tố bảo mật và an toàn đƣợc đánh giá hàng đầu, thƣơng hiệu uy tín của ngân hàng cũng từ đó đƣợc gây dựng. Với một số vụ việc xảy ra vừa qua tại Vietcombank, ngân hàng này cần thiết phải tăng cƣờng nguồn lực để xây dựng mơ hình quản trị an ninh mạng. Cần mời các chuyên gia trên thế giới rà soát các lỗ hổng an
ninh mạng, cần xây dựng những tầng bảo vệ đối với sự an toàn các giao dịch của khách hàng. Tăng cƣờng đào tạo hơn nữa nhân sự công nghệ trong việc nâng cao năng lực quản trị mạng đồng thời tổ chức đào tạo truyền thông đến tất cả ngƣời lao động trong hệ thống về các rủi ro công nghệ thông tin và cách phịng tránh nó.