CHƯƠNG 1 : PHÁT HIỆN VẤN ĐỀ CẦN GIẢI QUYẾT
3.1 Kiểm chứng vấn đề cần giải quyết
3.1.2.4 Đánh giá kết quả hoạt động về phương diệnhọc hỏi và phát triển
CCT Quận 11 có đội ngũ cán bộ cơng chức có trình độ cao, có tinh thần chủ động học hỏi, tiếp thu cái mới. Bên cạnh đó, hầu hết các cán bộ đều sử dụng thành thạo máy tính, biết ứng dụng công nghệ thông tin trong hỗ trợ công việc. Các cán bộ cũng không ngừng rèn luyện phẩm chất, lối sống chống tham ơ, lãng phí và tăng cường kỷ luật trong công việc. Đặc biệt do đặc điểm ngành nghề quản lý thuế nên phẩm chất đạo đức của cán bộ có vai trị vơ cùng quan trọng, từ đó hạn chế trường hợp cán bộ thông đồng với đối tượng nộp thuế để thực hiện những hành vi trái pháp luật. Dưới đây tác giả trình bày bảng số liệu liên quan đến trình độ cán bộ tại chi cục như sau:
Bảng 3.6: Trình độ cán bộ, cơng chức tại CCT Quận 11 giai đoạn 2016 - 2018
Chỉ tiêu
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Số lượng (Người) Tỷ trọng (%) Số lượng (Người) Tỷ trọng (%) Số lượng (Người) Tỷ trọng (%) Trình độ 125 100,00 133 100,00 136 100,00
Thạc sỹ 4 3,20 5 3,76 8 5,88 Đại học 79 63,20 98 73,68 105 77,21 Cao đẳng 12 9,60 7 5,26 5 3,68 Trung cấp 21 16,80 15 11,28 10 7,35 Khác 9 7,20 8 6,02 8 5,88 (Nguồn: CCT Quận 11)
Qua bảng trên cho thấy giai đoạn 2016 - 2018 trình độ cán bộ, cơng chức tại CCT Quận 11tăng lên qua các năm, cụ thể cán bộ nhân viên có trình độ đại học ln chiếm đa số trong cơ cấu cán bộ tại chi cục.
Số liệu bảng trên cũng cho thấy, số lượng cán bộ công chức đều tăng qua các năm, tuy nhiên sự biến động khơng nhiều, từ đó cho thấy cơ cấu bộ máy tại chi cục đã tương đối ổn định, tuy nhiên số lượng đối tượng nộp thuế tăng nhiều qua các năm nên số lượng cán bộ quản lý thuế hiện tại chưa thể đáp ứng tốt nhu cầu công việc tại chi cục, việc này cũng làm hạn chế hiệu quả công tác quản lý thuế tại đơn vị này.
Về ứng dụng CNTT trong quản lý thuế: Những năm qua, ngành Thuếđã thúc đẩy mạnh mẽ việc đưa ứng dụng CNTT vào công tác quản lý thuế. Các dịch vụ điện tử như khai thuế qua mạng, nộp thuế điện tử, hoàn thuế điện tử… đã mang lại rất nhiều lợi ích cho người nộp thuế; tạo bước đột phá trong cải cách thủ tục hành chính, mang lại hiệu ứng rất tích cực đối với người dân và xã hội. Các ứng dụng quản lý thuế điện tử được xây dựng, vận hành trên cơ sởcủa ứng dụng quản lý thuế tập trung (TMS). Để đáp ứng yêu cầu quản lý thuế trong bối cảnh vừa nêu, CCT Quận 11 đã và đang tập trung đầu tư cơ sở vật chất, máy móc thiết bị, kết nội mạng internet, đảm bảo đường truyền tín hiệu để hỗ trợ người nộp thuế khi thực hiện các giao dịch qua mạng với cơ quan thuế. Bên cạnh đó, để đáp ứng yêu cầu về đổi mới và ứng dụng CNTT trong quản lý thuế, CCT Quận 11 cũng tạo điều kiện để nhân viên có cơ hội học tập, rèn luyện các kỹ năng tin học cần thiết để phục vụ nhiệm vụ quản lý thuế của mình. Thành phố Hồ Chí Minh là trung tâm kinh tế của cả nước nên chi cục cũng tập trung bồi dưỡng kiến thức về ngoại ngữ cho các cán bộ.
Tuy nhiên phương diện học hỏi và phát triển tại CCT Quận 11 còn tồn tại nhiều hạn chế như: Việc đào tạo, cập nhật kiến thức cho cán bộ công chức tại chi cục được thực hiện không thường xuyên, nội dung đào tạo, tập huấn đôi lúc không phù hợp với nhu cầu của cán bộ và tính cần thiết của vấn đề nên hiệu quả đào tạo không cao.
CCT có thực hiện đánh giá, xếp loại CBCC, tuy nhiên việc này chưa được thực hiện một cách công khai, minh bạch, cũng như chưa xây dựng được các tiêu chí, thước đo cụ thể trong đánh giá, khen thưởng cán bộ, công chức tại CCT,chưa xây dựng cách đánh giá thành tích hoạt động và xếp loại lao động một cách công bằng, hợp lý, chưa dựa vào tiêu chí, thước đo cụ thể nào để đánh giá khách quan,…
CCT cũng chưa xây dựng các thước đo kết quả trong đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức.