CHƯƠNG 1 : PHÁT HIỆN VẤN ĐỀ CẦN GIẢI QUYẾT
2.2 Các nghiên cứu trong nước
- Trần Thị Thu Huyền (2012), “Xây dựng tiêu chí đánh giá chất lượng công tác
quản lý thu nợ”, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp ngành Thuế năm 2012 – 2013 (Tổng
Cục thuế). Đề tài làm rõ những cơ sở lý luận, những vấn đề cơ bản về quản lý nợ và đánh giá chất lượng công tác quản lý thu nợ với những khái niệm cơ bản và vai trị của cơng tác quản lý thu nợ, hệ thống quản lý nợ thuế, tác động của việc áp dụng các tiêu chí đánh giá chất lượng cơng tác quản lý thu nợ với tiêu chí đối với CQT và tiêu chí đối với NNT. Thực trạng đánh giá chất lượng công tác quản lý thu nợ và đánh giá hiệu quả tình hình quản lý nợ thuế, hạn chế và nguyên nhân về đánh giá chất lượng trong công tác quản lý nợ thuế. Đề tài đã xây dựng tiêu chí đánh giá chất lượng cơng tác quản lý thu nợ trên cơ
sở những yêu cầu đặt ra theo định hướng Chiến lược cải cách hệ thống thuế giai đoạn 2011 - 2020 và mục tiêu đề ra đối với công tác QLN & CCN thuế. Một số đề xuất cụ thể về tiêu chí đánh giá chất lượng cơng tác quản lý thu nợ như: Tỷ lệ tiền nợ thuế đối với số thực hiện thu của ngành thuế, Tỷ lệ số tiền nợ thuế của năm trước thu được trong năm nay so với số nợ có khả năng thu tại thời điểm 31/12 năm trước, Tổng chi phí QLN & CCN thuế trên tổng số tiền thuế nợ mà CQT đã thu được, Tổng chi phí QLN & CCN thuế trên tổng chi phí thường xuyên của ngành thuế…
- Nguyễn Thị Bích Ngân (2014) với “Thiết lập và áp dụng thẻ điểm cân bằng tại
Cục thuế tỉnh Khánh Hòa”. Luận văn thạc sĩ kinh tế trường đại học Nha Trang. Qua
nghiên cứu, luận văn giải quyết những mục tiêu như trình bày được hệ thống lý thuyết về thẻ điểm cân bằng, đánh giá thực trạng đánh giá hiệu quả hoạt động tại Cục thuế tỉnh Khánh Hịa, qua đó thiết lập mục tiêu chiến lược và xây dựng thẻ điểm cân bằng năm 2014 tại cục thuế này. Để thực hiện nghiên cứu, tác giả chủ yếu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính như quan sát, phỏng vấn, thống kê mơ tả, so sánh, tổng hợp và phân tích,…
- Hồ Văn Số (2016) với “Vận dụng thẻ điểm cân bằng trong đánh giá kết quả
hoạt động tại CCT huyện Lộc Hà tỉnh Hà Tĩnh”. Luận văn thạc sĩ kinh tế, trường đại
học Nha Trang. Trước hết nghiên cứu này đánh giá được thực trạng hoạt động của CCT huyện Lộc Hà tỉnh Hà Tĩnh giai đoạn 2012 -2015, tiếp đó dựa trên cơ sở xây dựng thẻ điểm cân bằng để thiết lập chỉ tiêu đánh giá kết quả công việc tại CCT huyện Lộc Hà tỉnh Hà Tĩnh, cuối cùng, luận văn vận dụng hệ thống chỉ tiêu đánh giá kết quả để đánh giá kết quả hoạt động của CCT này. Nghiên cứu chủ yếu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính với các phương pháp cụ thể như thống kê mơ tả, phân tích, so sánh, tổng hợp,…
- Nguyễn Hồng Hà (2017) với “Thiết lập và áp dụng hệ thống chỉ tiêu đánh giá
hiệu quả công việc theo phương pháp thẻ điểm cân bằng tại CCT huyện Hòn Đất, tỉnh Kiên Giang”. Luận văn thạc sĩ kinh tế, trường đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh. Nghiên
cứu đã hệ thống được cơ sở lý luận về hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc theo phương pháp BSC trong tổ chức thu thuế nhà nước. Tiếp đó, nghiên cứu đánh giá thực trạng đánh giá hiệu quả công việc ở CCT huyện Hòn Đất, nhận định được những ưu,
nhược điểm trong cơng tác này, từ đó thiết lập và áp dụng hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc cho CCT huyện Hòn Đất tỉnh Kiên Giang dựa trên phương pháp Thẻ điểm cân bằng (Balanced ScoreCard) nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của CCT Hòn Đất. Nghiên cứu chủ yếu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính với các phương pháp nghiên cứu cụ thể như phân tích, so sánh, tổng hợp, thống kê mô tả,…
Trần Văn Tùng (2017) với “Vận dụng thẻ điểm cân bằng để đánh giá hiệu quả
hoạt động của các công ty niêm yết”. http://tapchitaichinh.vn 16/09/2017. Nghiên cứu sử
dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp trong đó nghiên cứu định tính dùng xây dựng phát triển hệ thống khái niệm/thang đo và các biến quan sát và hiệu chỉnh biến quan sát phù hợp với thực tế; nghiên cứu định lượng sử dụng hệ số tin cậy Cronbach Alpha để kiểm định mức độ chặt chẽ mà các mục hỏi trong thang đo tương quan với nhau; Phân tích nhân tố khám phá (EFA) được sử dụng để kiểm định các nhân tố ảnh hưởng và nhận diện các yếu tố được cho là phù hợp; đồng thời sử dụng phân tích hồi quy tuyến tính đa biến xác định các nhân tố và mức độ tác động của từng nhân tố đến việc đánh giá thành quả hoạt động của các DNNY tại Việt Nam. Kết quả nghiên cứu cho thấy, phương diện tài chính với Beta = 0,745 có tác động mạnh nhất đến việc đo lường thành quả hoạt động của các DNNY; nhân tốphương diện khách hàng ảnh hưởng mạnh thứ hai với hệ số Beta = 0,212; nhân tố Phương diện học hỏi và phát triển ảnh hưởng mạnh thứ ba với hệ số Beta = 0,135 và tác động thấp nhất là nhân tố Phương diện quy trình hoạt động nội bộ với hệ số Beta = 0,073.