3.2 Nghiên cứu định tính
3.2.3 Thiết kế bảng câu hỏi
Tác giả thiết kế bảng câu hỏi theo các đặc tính sau: - Hình thức câu hỏi: câu hỏi đóng
- Đối tượng điều tra: CBNV tại các Ngân hàng TMCP trên địa bàn TPHCM.
- Nội dung Bảng câu hỏi: gồm 2 phần
Phần chính: thu thập đánh giá thuộc tính, cảm nhận của các đối tượng về nhận
thức về sự hỗ trợ từ tổ chức, mối quan hệ trao đổi lãnh đạo – nhân viên đến sự gắn kết công việc và kết quả công việc. Nội dung khảo sát gồm 26 phát biểu có liên quan. Các phát biểu được đánh giá mức độ trên thang đo Likert 5 mức độ, từ “Hồn tồn khơng đồng ý” đến “Hoàn toàn đồng ý”.
Phần thông tin cá nhân: thu thập thông tin cá nhân của người được phỏng vấn
như: giới tính, độ tuổi, thâm niên công tác, chức vụ, đơn vị cơng tác để có thể tiến hành các phép kiểm định hỗ trợ cho nghiên cứu chính thức.
- Thiết kế bảng câu hỏi: Việc thiết kế bảng câu hỏi được thực hiện theo 03 giai
+ Giai đoạn 1: Dựa trên nền tảng thang đo và các khái niệm nghiên cứu từ các
nghiên cứu trước có liên quan, tác giả phác thảo bảng câu hỏi thô những thông tin cần thu thập để phục vụ việc phân tích dữ liệu.
+ Giai đoạn 2: Sau khi xây dựng bảng câu hỏi thô, tác giả gửi trực tiếp Bảng câu
hỏi này cho những đồng nghiệp quen biết để xem mức độ hiểu và trả lời (n=10). + Giai đoạn 3: Trên cơ sở ý kiến đóng góp từ những người được hỏi về mức độ
hiểu và trả lời các câu hỏi, tác giả thực hiện hiệu chỉnh lại nội dung các câu hỏi (nếu có) và hồn tất bảng câu hỏi khảo sát.