THAN NHA TRANG.
3.3. Giải pháp cho hoạt động PR:
Để thực hiện một hoạt động PR xí nghiệp cần tiến hành theo các bước sau: Đối với nhà cung cấp: Đầu tiên, xí nghiệp cần xác định thái độ, ý kiến của nhà cung cấp đối với kết quả kinh doanh, hình ảnh của xí nghiệp để từ đĩ rút ra được ưu, nhược điểm và vị trí của xí nghiệp trong mắt nhà cung cấp. Đồng thời, thơng tin đến nhà cung cấp về khả năng tài chính của xí nghiệp, khả năng tiêu thụ, độ tín nhiệm, khả năng thanh tốn, thái độ, xử lý vấn đề linh hoạt, văn minh, lịch sự. Từ đĩ tạo uy tín, gây thiện cảm với nhà cung cấp để cĩ thể nhận được nhiều ưu đãi từ phía nhà cung cấp như : được nợ gối đầu với số lượng lớn hơn trong thời gian dài hơn, mua với giá rẻ hơn…
Đối với nhà phân phối và các trung gian : đầu tiên, xí nghiệp cần xác định tình hình tiêu thụ, kết quả kinh doanh, thái độ, ý kiến của nhà phân phối và các trung gian về khả năng cung ứng, chếđộ ưu đãi, độ tin cậy…của xí nghiệp. Tiếp theo, xí nghiệp nên thực hiện các chế độưu đãi như : hoa hồng, chiết khấu, hậu mãi, giảm giá bán… đối với những nhà phân phối và các trung gian hoạt động hiệu quả và cĩ thâm niên. Đĩ là cách hiệu quả giúp cho xí nghiệp giữđược lịng tin từ họ để họ tồn tâm giúp xí nghiệp phân phối và tiêu thụ than với hiệu quả cao nhất.
Đối với khách hàng: Đầu tiên, xí nghiệp cần xác định thái độ, ý kiến của khách hàng về sản phẩm than về giá cả, số lượng, chất lượng, danh mục sản phẩm than, độ tro, độ tỏa nhiệt… và hình ảnh của xí nghiệp như : chất lượng và số lượng than bán ra, mức độ thuận tiện của các phương thức thanh tốn, khả năng vận chuyển, độ tín nhiệm… Sau đĩ, xí nghiệp cần thăm hỏi, tặng quà, động viên khách hàng kết hợp với việc tăng chất lượng sản phẩm than cũng như chất lượng phục vụ. Hàng năm, xí nghiệp cần tổ chức hội nghị khách hàng nhằm thu thập thơng tin, ý kiến phản hồi từ phía khách hàng kết hợp với tặng quà, ưu đãi, động viên…
Đối với chính quyền, cộng đồng: Đầu tiên, xí nghiệp nên thăm dị ý kiến, thái độ của chính quyền, cộng đồng về hoạt động sản xuất kinh doanh của xí nghiệp như : vấn đề bảo vệ mơi trường, các giấy phép cần thiết để tiến hành hoạt động kinh doanh, tình hình đĩng thuế của xí nghiệp… Sau đĩ, xí nghiệp cần rút ra được những nhược điểm và cĩ biện pháp khắc phục như : cải tiến máy mĩc thiết bị nhằm giảm thiểu sự lây lan của khĩi bụi và tiếng ồn trong quá trình sản xuất, chế biến đến nguồn nước, nhà dân và các khu vực lân cận, cĩ đầy đủ giấy phép kinh doanh, đĩng thuếđầy đủ, tài trợ các hoạt động đền ơn đáp nghĩa, đĩng gĩp vào quỹ ủng hộ người nghèo, quỹ nạn nhân chất độc màu da cam… Từ đĩ, tạo mối quan hệ tốt đẹp với chính quyền, cộng đồng, với các ngân hàng để cĩ thể nhận được những ưu đãi như vay vốn với lãi suất ưu đãi, vay được vốn lớn…, với các báo, đài truyền hình… nhằm tạo hình ảnh tích cực cho xí nghiệp, từ đĩ đảm bảo hài hịa giữa thơng tin bên ngồi và quảng bá sản phẩm, hình ảnh của xí nghiệp.
Sau một đợt PR, xí nghiệp cần tiến hành đo lường kết quả, so sánh với kế hoạch và mục đích ban đầu đề ra, thiết lập và duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp, nhà phân phối, các trung gian, khách hàng, chính quyền và cộng đồng, xem xét thái độ, phản hồi từ phía họ để qua đĩ rút kinh nghiệm và cĩ những thay đổi cần thiết trong việc xây dựng chiến lược PR cho các kì tiếp theo.