THAN NHA TRANG.
3.2. Giải pháp cho hoạt động Marketing trực tiếp:
Để thực hiện một hoạt động Marketing trực tiếp xí nghiệp cần tiến hành theo các bước sau:
Đầu tiên, xí nghiệp cần tìm kiếm những khách hàng đang sử dụng sản phẩm than, những khách hàng tiềm năng và xác định thị trường mục tiêu là thị trường Ninh Hồ.
Tiếp theo, xí nghiệp cần cử những nhân viên cĩ đủ kiến thức, am hiểu tính năng, cơng dụng của sản phẩm than, cĩ khả năng thuyết phục, lịch sự … đến các tổ chức sản xuất và các hộ tiêu dùng cá nhân để tìm hiểu quy trình sản xuất của họ như: số lượng hàng trong một đợt sản xuất, nhiệt lượng cần thiết để tiến hành sản xuất, thời gian sản xuất, chi phí đầu tư cho nguyên vật liệu… Các nhân viên này cần giới thiệu cho khách hàng về sản phẩm than của xí nghiệp như : danh mục loại than, giá cả, độ tro, nhiệt lượng tỏa ra, cơng dụng…và so sánh sản phẩm than với gas, điện, củi… Đồng thời hướng dẫn họ cách sử dụng sản phẩm than như : cách nấu, cách sử dụng lị than…ví dụ như : đối với gạch Tuynel thì phải
dùng than cám 4A hoặc 6A, hịa than cám với bùn non sau đĩ mới cho vào lị nấu được. Sau đĩ, giới thiệu cho khách hàng vềưu điểm của xí nghiệp như : bán than với giá rẻ hơn, vận chuyển tận nơi một cách an tồn, nhanh chĩng, thủ tục thanh tốn đơn giản, tiện lợi…và một số thơng tin về xí nghiệp như : địa chỉ, số điện thoại, số Fax, các địa điểm bán than…và thuyết phục họ mua sản phẩm than của xí nghiệp.
Sau một đợt Marketing trực tiếp, xí nghiệp cần tiến hành tổng hợp kết quả, so sánh với mục đích ban đầu đề ra, thiết lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Đồng thời, xem xét những phản hồi từ phía khách hàng để qua đĩ rút kinh nghiệm và cĩ những thay đổi cần thiết trong việc xây dựng chiến lược Marketing trực tiếp cho các kì tiếp theo.