2.3.4.1 Phân tích nguồn nhân lực của doanh nghiệp
a, Nguồn nhân lực mạnh và chuyên nghiệp để thực hiện tốt các chiến lược phát triển sản phẩm LED của Công tỵ Đó là nguồn nhân lực: được tổ chức chặt chẽ, khoa học, hợp lý; được huấn luyện, đào tạo nghề nghiệp của Công ty, có kỹ năng thành thạo thực hiện các chức năng, nhiệm vụ của mình, có tinh thần hợp tác và quyết tâm thực hiện bằng được các mục tiêu, nhiệm vụ của đơn vị, Công tỵ Lực lượng lao động của Rạng
Đông ngày càng tăng về chất: Số lượng CBCNVC làm việc tại các xưởng sản xuất và trong khối nghiệp vụ có bằng đại học chiếm tới hơn 30%. Số lượng Công nhân kỹ thuật có tay nghề cao được đào tạo trong các trường nghề chiếm gần 24%.
b, Công ty cũng đảm bảo môi trường làm việc thích hợp, công việc ổn định, với mức thu nhập phù hợp, năm sau cao hơn năm trước và cấp phát đúng kỳ hạn qui định. Được quan tâm và tạo điều kiện cho sự phát triển trí-văn-thể- mỹ, được hưởng đầy đủ các chế độ chính sách liên quan đến bảo hiểm ytế, BHXH, bảo hộ lao động, được thăm hỏi khi
ốm đaụ Hằng năm, RALACO trao các phần thưởng cho các con CBCNV là học sinh giỏị.. Ưu tiên tuyển chọn, nhận lao động mới là con CBCNV Nhằm hướng tới sự gắn bó lâu dài của người lao động với Công tỵ
2.3.4.2 Phân tích khả năng nghiên cứu và phát triển công nghệ
a, Hiện nay, Công ty đã có Trung tâm R&D là đơn vị phụ trách công tác nghiên cứu và
55
LED nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Trung tâm là đơn vị liên kết giữa ý tưởng – thực nghiệm – triển khai, huy động được các nguồn hỗ trợ khi lồng ghép với các Dự án về phát triển khoa học công nghệ của các Bộ, ban ngành trong và ngoài nước. Với sựđầu tư qui mô, bài bản về cơ sở vật chất, kỹ
thuật, Trung tâm R&D của Công ty sẽ là nơi nghiên cứu và phát triển các sản phẩm
đèn LED.
b, RALACO đã xác định chiến lược lấy khâu đột phá là xây dựng nguồn nhân lực mạnh và chuyên nghiệp thông qua việc xây dựng hệ thống quản lý chất lượng đồng bộ
Châu Âu-EFQM trên nền tảng hệ thống ISO 9001:2008 và phát triển khoa học công nghệ, ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ vào trong sản xuất và cung cấp dòng sản phẩm mới nhưđèn LED với mục tiêu hướng tới khách hàng.
c, RALACO là nhà sản xuất lớn nhất Việt Nam về các loại nguồn sáng hiện nay, với năng lực khoa học và công nghệ tiên tiến và đồng bộ từ khâu thiết kế đến kiểm soát chất lượng linh kiện đầu vàọ RALACO cũng đã đầu tư nhiều hệ thống thiết bị, dây chuyền hiện đại và tiên tiến trên thế giới nhằm nghiên cứu và sản xuất sản phẩm ứng dụng của đèn LED dân dụng (phân tích chi tiết xem mục 2.2.2)
2.3.4.3 Phân tích khả năng tài chính
RALACO đã gặt hái được những kết quả tốt đẹp, tiếp tục phát triển mạnh hơn nữa, tiếp thu truyền thống 22 năm liền “doanh số tiêu thụ năm sau cao hơn năm trước”. Thành tích này đã vượt quá sự mong đợi của toàn thể CBCNV Công tỵ Công ty đã phấn đấu để có nền tài chính lành mạnh, ổn định và có chút tiềm lực tài chính, tăng trưởng cao, có lợi nhuận tương đốị Bảng dưới có phân tích một số hệ số tài chính đạt
được năm 2011 để minh chứng cho điều nàỵ
Bảng 2.7. Hệ số tài chính cơ bản của Công ty năm 2011
TT Nội dung Giá trị Diễn giải
1 Hệ số thanh khoản hiện thời
1,22 Công ty vẫn đủ khả năng thanh khoản khi bị
56
2 Hệ số nợ 63,28% Mức sử dụng nợ của Công ty chiếm 63,28% so với tài sản.
3 Vòng quay tổng tài sản
1,25 Bình quân một đồng tài sản của Công ty sẽ
tạo ra được 1,25 đồng doanh thụ 4 Hệ số lợi nhuận trên
doanh thu
3,43% Cứ mỗi 100 đồng doanh thu tạo ra được 3,43
đồng lợi nhuận.
5 Hệ số ROA 4,29% Cứ mỗi 100 đồng tài sản tạo ra được 4,29
đồng lợi nhuận. 6 Hệ số ROE 13,12% Cứ mỗi 100 đồng vốn chủ sở hữu tạo ra được 13,12 đồng lợi nhuận. 7 Hệ số tăng trưởng bền vững 10,40% Cứ mỗi 100 đồng vốn chủ sở hữu tạo ra 10,4 đồng lợi nhuận giữ lạị 8 Hệ số P/E 3,95 Cứ 3,95 đồng nhà đầu tư bỏ ra sẽ kiếm được 1 đồng lợi nhuận. 2.3.4.4 Phân tích khả năng thực hiện chính sách Marketing
a, Công ty đã thành lập bộ phận chuyên trách về Marketing nhưng hoạt động chưa hiệu quả. Những đóng góp còn khiêm tốn và nhỏ bé so với yêu cầu đặt rạ Các hoạt động truyền thông, quảng cáo, trưng bày hay website được triển khaị Bước đầu đã có những kết quả tương đối tốt, tạo được những dấu ấn tốt như chiến dịch quảng bá sản phẩm huỳnh quang T8 Galaxy, T8 Deluxe, Compact T3 Galaxy, dòng phích nước Pioneer... nhưng chưa có sự quan tâm đúng mức từ lãnh đạọ Năm 2010, chi phí cho các hoạt
động Marketing (không bao gồm việc nghiên cứu thị trường) đạt 1,91 tỷđồng (chiếm 0,13% doanh thu thuần). Năm 2011, tổng chi phí đạt 1,766 tỷ đồng (chiếm 0,09% doanh thu thuần). Tỷ lệ vô cùng nhỏ, điều này chứng tỏ chưa có nguồn ngân sách nhất
57
chiến lược marketing phát triển sản phẩm cụ thể. Hiện trạng thực hiện các chương trình Marketing là nghiên cứu đề xuất lãnh đạo, phê duyệt và triển khaị
b, Nghiên cứu thị trường đang là một khâu yếu của RALACO, đặc biệt với thông tin sản phẩm mới nhưđèn LED chiếu sáng dân dụng. Mặc dù hàng năm đều thực hiện “Đo lường sự thoả mãn của khách hàng” 2 lần/năm nhưng chất lượng và tính thường xuyên của các đợt khảo sát thông tin còn hạn chế, chưa tương xứng và đạt yêu cầu hoạch định sản phẩm và dịch vụ.
c, Công ty có các Chi nhánh/ Văn phòng đại diện rộng khắp các vùng miền, đảm bảo rằng việc vận chuyển giao hàng nhanh kịp thời, đảm bảo các dịch vụ sau bán hàng như
tư vấn, bảo hàng đổi trả sản phẩm lỗi được thực hiện rất nhanh chóng mau lẹ. Hiện nay, Công ty đã có phân loại khách hàng theo các nhóm chính sau:
Kênh phân phối truyền thống: Thực hiện bán lẻ sản phấm đến người tiêu dùng, thông qua mạng lưới phân phối là các Chi nhánh /văn phòng đại diện , đại lý cấp 1, cấp 2 và các cửa hàng bán lẻ, khách hàng cuối cùng đa phần là hộ gia đình. Kênh phân phối hộ tiêu thụ tập trung: Bán sản phẩm cho các công trình/công ty
xây dựng, các toà nhà, trường học, địa phương như phường/ xã (các hộ tiêu thụ
số lượng lớn và nhiều chủng loại) do Chi nhánh /văn phòng đại diện thực hiện bán theo các đơn hàng hoặc hợp đồng.
Kênh phân phối/tiêu thụ tiềm năng: Hướng xuất khẩu (xuất khẩu Hàn quốc, Nga, Ấn Độ, Australia, Băngdalet, Lào, Cuba và một số nước Nam Mỹ). Hoặc bán tại các siêu thị/ tại các khu dãy gian hàng tiện ích...
d, Mối quan hệ với các nhà phân phối, đại lý các cấp của Công ty đã được xác lập qua nhiều thập niên, là mối quan hệđặc biệt không chỉ là quan hệ mua bán hàng mà còn có mối quan hệ tình cảm thân thiết. Trong mối quan hệ này có sự tin tưởng lẫn nhau, cùng nhau chia sẻ khó khăn. Công ty đã thực hiện nhiều sự hỗ trợ cho các khách hàng, có thể
là hỗ trợ về vốn, về tư vấn kỹ thuật sản phẩm, về kho tàng, thậm chí về quản lý... Công ty có các đợt khuyến mại nhằm khuyến khích và là một phần thưởng cho khách hàng
58
nào đạt mức doanh số qui định. Đây là nhân tố thuận lợi cho việc phát triển sản phẩm
đèn LED dân dụng theo chiều sâụ
e, Thương hiệu Rạng Đông là một thương hiệu có uy tín trên thị trường trong nước, với bề dày kinh nghiệm và truyền thống gần 55 năm trong lĩnh vực nguồn sáng và thiết bị
chiếu sáng. Chính vì vậy, Công ty có sự am hiểu văn hoá tiêu dùng của người tiêu dùng Việt Nam trong mối quan hệ tương quan chất lượng – giá cả - hình thức trang trí của sản phẩm đèn LED chiếu sáng dân dụng tại thị trường trong nước.
2.3.4.5 Phân tích văn hóa doanh nghiệp
a, RALACO có một nền văn hoá trong doanh nghiệp đặc sắc, mang đậm tư tưởng Hồ
Chính Minh mà chỉ ở Rạng Đông mới có. Có tập thểđoàn kết, có tinh thần làm việc và xây dựng RALACO trở thành thương hiệu ngày càng có uy tín đểđược mọi người tiêu dùng yêu mến. Thái độ cầu thị tiến bộ và tinh thần hợp tác tốt đẹp với các nhà khoa học, các viện và trung tâm nghiên cứu trong và ngoài nước để nâng cao trình độ công nghệ, trình độ quản lý sản xuất của Công tỵ Điều kiện nội lực quan trọng và ảnh hưởng tới sự thành công của chiến lược phát triển sản phẩm nói chung và chiến lược phát triển sản phẩm đèn LED chiếu sáng dân dụng nói riêng.
b, Trách nhiệm xã hội: Trong nhiều năm qua CBCNVC Công ty hàng tháng đều trích 0.5% thu nhập tiền lương để xây dựng quỹ tương thân tương ái để giúp đỡ các đối tượng chính sách xã hội gặp khó khăn, Bà mẹ Việt Nam anh hùng, các nạn nhân chất
độc da cam, quỹ ”Xây dựng mái ấm công đoàn”, CNVC gặp khó khăn đột xuất (hoạt
động đã được kéo dai gần 20 năm). Ngoài ra hàng năm Công ty còn tổ chức 1- 3 lần
đợt quyên góp đột xuất, mỗi lần quyên góp được từ trên 70 triệu đồng.
c, Bảo vệ môi trường: Sản phẩm đèn LED chiếu sáng là sản phẩm hiệu suất cao, tiết kiệm năng lượng và thân thiện với môi trường. Vì vậy phát triển sản phẩm đèn LED tại Việt Nam là RALACO đã góp phần to lớn trong việc bảo vệ môi trường cùng với cộng
đồng, phù hợp xu thế hiện nay của Việt Nam. Công ty luôn nỗ lực trong các hoạt động bảo vệ môi trường, tích cực tham gia các chương trình của chính phủ về việc tiết kiệm
59
năng lượng, sản xuất sạch, tiêu dùng sạch… Cụ thể, RALACO đưa vào sản xuất thuỷ
tinh không chì; tái sử dụng nguyên vật liệu, áp dụng các biện pháp khoa học kỹ thuật
để giảm thiểu mức tối đa nguyên vật liệu đầu vào (nguyên liệu, khí gas, điện…). Tháng 6/2011, RALACO thực hiện chương trình “Thu hồi bóng Compact hết thọ” từ người tiêu dùng, góp phần giảm thiểu chất thải ra môi trường, đồng thời tái sử dụng nguyên vật liệu ở mức tối đa có thể. Với những cố gắng của mình, và tiếp tục cố gắng trong tương lai, RALACO tự hào đã góp phần cùng với cộng đồng bảo vệ môi trường.
c, Hệ thống thông tin của Công ty đã được quan tâm và có xây dựng các bộ phận, cá nhân phụ trách nhưng chưa đảm bảo về chất lượng và độ tin cậy để phục vụ cho xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm đèn LED chiếu sáng dân dụng như hiện nay:
Thông tin nội bộ: đảm bảo thông tin cung cấp cho những quyết định của Ban lãnh đạo, định kỳ các đơn vị sẽ gửi báo cáo nhanh, báo cáo từng giai đoạn về
tình hình biến động sản xuất kinh doanh, tình hình tiêu thụ sản phẩm: báo cáo sản xuất hàng ngày, bản kê nhập xuất, tồn kho sản phẩm, báo cáo thị trường tháng/Quý, báo cáo chất lượng sản phẩm...
Thông tin bên ngoài chủ yếu được thu thập qua hệ thống Chi nhánh/ Văn phòng đại diện hoặc hệ thống khách hàng của Công ty vì vậy chưa có sự quán triệt tới nhân viên/khách hàng hiểu hết được tầm quan trọng của việc cung cấp dữ liệu/thông tin đúng, đủ, tin cậy và kịp thờị Bên cạnh đó, dữ liệu thông tin quá nhiều những chưa có độ tập trung, chưa khai thác hết thông tin theo yêu cầu
2.3.4.6 Phân tích khả năng quản trị chiến lược chức năng
a, Hoạch địch chiến lược chức năng cũng như chiến lược phát triển sản phẩm đèn LED của Công ty là chưa có và còn yếụ Công ty đang thực hiện phát triển sản phẩm đèn LED đơn thuần dựa trên thành tích quá khứ và nguồn lực của Công ty, bỏ qua những biến động của môi trường bên ngoài và những nguồn lực từ môi trường nàỵ Không có
60
bài bản về chiến lược phát triển sản phẩm đèn LED chứ không dừng lại ở mức đề ra nhiệm vụ chiến lược tổng quát.
b, Tổ chức: Chưa có sự tham gia đúng mức của cấp lãnh đạo cao nhất của Công ty trong quá trình xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm đèn LED. Tổng Giám đốc và Ban lãnh đạo chưa tham gia đầy đủ dẫn đến mục tiêu/định hướng đề ra không cụ thể và rõ ràng, phân bổ nguồn lực thực hiện phát triển sản phẩm đèn LED còn thiếu tính đồng bộ và chưa xây dựng được sự gắn kết giữa các đơn vị triển khaị Việc xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm còn duy ý chí, mang tư duy và hành động chủ quan của lãnh
đạo cao nhất nên việc thực hiện có tính rập khuôn, cứng nhắc và mất tính linh hoạt. c, Thúc đẩy, động viên: Yếu tố khuyến khích mọi người tham gia vào quá trình quản trị
chiến lược ở mọi cấp quản lý của Công ty còn yếụ Chưa tạo được động lực và tập hợp lực lượng toàn Công ty tham gia vào quá trình quản trị chiến lược. Điều này cho thấy kiến thức và kỹ năng về quản trị chiến lược nói chung cũng như xây dựng và thực hiện chiến lược phát triển sản phẩm của các nhà quản lý còn nhiều hạn chế: vừa yếu và vừa thiếụ
d, Kiểm soát: việc kiểm tra, đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch của các đơn vị thành viên còn chưa được chú trọng. Chưa gắn được công tác hoạch định chiến lược với công tác kiểm tra, kiểm soát. Vẫn còn tình trạng thổi phồng thành tích và che đậy khuyết
điểm, chưa đánh giá được hết các ưu điểm, nhược điểm một cách thường xuyên, liên tục, công bằng và khách quan.