1. Hiểu biết bên trong và ngoài tô chức2. Tầm nhìn chiến lược 2. Tầm nhìn chiến lược 3. Dám chịu trách nhiệm 4. Dịch vụ khác hàng 5. Hiểu biết về chính trị 6. Tô chức 7. Xử lý kỷ luật
II. Năng lực làm việc chuyên môn
8. Năng động, sáng tạo9. Ra quyết định 9. Ra quyết định 10. Giải quyết vân đề 11. Uy tín chuyên môn 12. Quản lý nguồn nhân lực 13. Quản lý công nghệ 14. Phân tích vấn đề 15. Lập kế hoạch 16. Kiểm soát
III. Năng lực làm việc với người khác
17. Quản lý xung đột18. Làm việc nhóm 18. Làm việc nhóm 19. Ảnh hưởng
20. Giao tiếp băng lời nói21. Giao tiếp băng văn bản 21. Giao tiếp băng văn bản 22. Tiếp thu, lắng nghe 23. Hợp tác
24. Hô trợ, kèm cặp25. Đàm phán 25. Đàm phán
IV. Năng lực phát triển cá nhân
110 0
26. Học hỏi liên tục27. Tính linh hoạt 27. Tính linh hoạt 28. Lạc quan 29. Liêm chính, trung thực 30. Làm gương 31. Hoạt động tích cực
Bảng 4: Khảo sát đối với chức danh "Công nhân kỹ thuật điện "
Kỹ năng Mức độ quan trọng Thành thạo yêu cầu Thành thạo thực tế Ghi chú
I. Năng lực PT chiến lược to chức
1. Hiểu biết bên trong và ngoài tổ chức2. Tầm nhìn chiến lược 2. Tầm nhìn chiến lược 3. Dám chịu trách nhiệm 4. Dịch vụ khác hàng 5. Hiểu biết về chính trị 6. Tổ chức 7. Xử lý kỷ luật
II. Năng lực làm việc chuyên môn
8. Năng động, sáng tạo9. Ra quyết định 9. Ra quyết định 10. Giải quyết vân đề 11. Uy tín chuyên môn 12. Quản lý nguồn nhân lực
13. Quản lý công nghệ14. Phân tích vấn đề 14. Phân tích vấn đề 15. Lập kế hoạch 16. Kiểm soát
III. Năng lực làm việc với người khác
17. Quản lý xung đột18. Làm việc nhóm 18. Làm việc nhóm 19. Anh hưởng
20. Giao tiếp bằng lời nói21. Giao tiếp bằng văn bản 21. Giao tiếp bằng văn bản 22. Tiếp thu, lắng nghe 23. Hợp tác
111 1
24. Hỗ trợ, kèm cặp25. Đàm phán 25. Đàm phán
IV. Năng lực phát triên cá nhân
26. Học hỏi liên tục27. Tính linh hoạt 27. Tính linh hoạt 28. Lạc quan 29. Liêm chính, trung thực 30. Làm gương 31. Hoạt động tích cực
Biểu phụ lục: Miêu tả các tiêu chí đánh giá
Các tiêu chí Mô tả
I. Kỹ năng phát triển chiến lược tổ chức
Nhóm năng lực này liên quan đên sự hiêu biêt và có thê đạt được các mục tiêu của Công ty trong điều kiện hiện
1. Hiểu biết bên trong và bên ngoài tổ chức
Am hiểu về nội quy, quy định, điều lệ, luật lệ bên trong và bên ngoài tổ chức để có thể định hướng hợp lý cho công việc.
2. Tầm nhìn chiến lược Hoạch định phát triển lâu dài phù hợp với hướng phát triển chung của tổ chức và hành động để hướng tới.
3. Dám chịu trách nhiệm Cần có bản lĩnh và có năng lực để chịu trách nhiệm đối với công việc được giao
4. Hiểu biết chính trị Hiểu biết về chính trị trong và ngoài tổ chức để có cách ứng xử thích hợp nhất
5.
Tô chức Biết bố trí các nguồn lực được giao để hoàn thành kế hoạch 6. Xử lý kỷ luật Có khả năng điều chỉnh những hành vi của nhân viên theo
hướng cải biến họ
II. Năng lực làm việc chuyên môn
Tạo ra các sản phẩm và dịch vụ theo yêu cáu của khách hàng nội bộ và bên ngoài
7. Năng động, sáng tạo Biết cách cải tiến, đôi mới trong công việc và dê dàng thích nghi với sự thay đôi
8. Ra quyết định Chủ động quyết định lựa chọn tốt nhất các phương án đã vạch ra
9. Giải quyết vấn đề Biết cách vận dụng những giải pháp để giải quyết vấn đề 10. Uy tín chuyên môn Kiến thức chuyên môn cao và tạo được sự tin cậy đối với tô
chức
112 2
11. Quản lý nguồn lực Khả năng quản lý các nguồn lực, sử dụng các nguồn lực với hiệu quả cao.
12. Quản lý công nghệ Tìm kiếm, đánh giá và áp dụng công nghệ phù hợp
13. Phân tích vấn đề Biết phân tích vấn đề và nêu giải pháp để giải quyết vấn đề đó
14. Lập kế hoạch Có khả năng vạch ra các bước của hành động nhằm đạt mục tiêu
15. Kiểm soát Hướng và điều khiển kịp thời nhằm thực hiện đúng kế hoạch và đạt mục tiêu mong đợi
III. Năng lực làm việc với người khác
Làm việc hiệu quả với người bên trong, bên ngoài
16. Quản lý xung đột Biết cách hạn chế những bất đồng chính kiến trong tô chức 17. Làm việc nhóm Khả năng giải quyết vấn đề dựa vào số đông
18. Anh hưởng Tác động để hướng người khác theo ý của mình 19. Giao tiếp bằng lời nói Khả năng trao đôi với người khác
20. Giao tiếp bằng văn bản Khả năng soạn thảo văn bản
21. Tiếp thu, lắng nghe Nhận thông tin từ người khác để phân tích
22. Hợp tác Săn sàng phối hợp với người khác để giải quyết vấn đề 23. Hỗ trợ, kèm cặp Trợ giúp người khác để tạo điều kiện cho họ thực hiện công
việc tốt hơn 24.
Đàm phán Đi đến thỏa thuận giữa đôi bên
IV. Năng lực phát triển cá nhân
Liên quan đên tư cách đã được xác định đê mở rộng khả năng của cá nhân, các thái độ và sự thúc
25. Học hỏi liên tục Y thức tìm tòi và tiếp thu kiến thức, học hỏi vươn lên 26. Tính linh hoạt Điểu chỉnh để phù hợp với các điều kiện thay đổi 27. Lạc quan Có quan điểm tích cực trước những khó khăn 28. Liêm chính, trung thực Sự thật là tôn chỉ hàng đầu
29. Làm gương Luôn cố gắng đi đầu để người khác làm theo
30. Hoạt động tích cực Bắt đầu nhiệm vụ một cách nhiệt tình và duy trì nhiệt tình đó cho đến khi hoàn thành nhiệm vụ
113 3
Phu juc 02: KÉT QUẢ ĐIỀU TRA KỸ NĂNG LAO ĐỘNG TẠI ĐIỆN Lực Áp dung phương pháp đào tạo theo khe hở năng lực đối với đội ngũ quản lý:
Bảng 3.4: Xác định khe hở năng lực cho Đội ngũ lãnh đạo điện lực
o • o • • o • • • Số TT Năng lực Mức độ quan trọng Thành thạo yêu cầu Thành thạo