ng Bí, tỉnh Quảng Ninh
Những năm gần đây, cải cách hành chính thực sự là một điểm sáng trong ba khâu đột phá của thành phố ng Bí, được người dân và cộng đồng doanh nghiệp ghi nhận, đánh giá cao; từ đó góp phần quan trọng thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn.
Coi cải cách hành chính là việc làm trọng tâm, liên tục; với quyết tâm và hành động nhất qn, TP ng Bí đã tập trung thực hiện các giải pháp cải cách hành chính mạnh mẽ, nhằm đem lại sự thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp. Trong đó, cơng tác rà sốt thủ tục hành chính (TTHC) được thành phố quan tâm chỉ đạo thực hiện thường xuyên. 100% các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của thành phố được niêm yết công khai tại Trung tâm Hành chính cơng và trên Cổng dịch vụ cơng thành phố. Qua rà soát đến nay, tổng số TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Ủy ban nhân dân cấp huyện được UBND tỉnh công bố là 286 thủ tục. Số TTHC
được thực hiện tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND thành phố tại Trung tâm là 281/281, bằng 100%. Việc rà soát lại TTHC, đưa vào giải quyết theo nguyên tắc 5 bước ngay tại Trung tâm Hành chính cơng và thực hiện con dấu thứ 2 trong giải quyết TTHC đã góp phần rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp.
Hầu hết người dân, doanh nghiệp đến làm việc tại Trung tâm Hành chính cơng thành phố đều đánh giá cao tính hiệu quả, cũng như thái độ, trách nhiệm phục vụ nhân dân và doanh nghiệp của cán bộ, công chức tại đây. Để giảm phiền hà, rút ngắn thời gian cho người dân khi giải quyết TTHC, TP ng Bí cũng tập trung triển khai mạnh mẽ dịch vụ công trực tuyến với nhiều giải pháp để tăng tỷ lệ tổ chức, công dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ cao. Các hội nghị tập huấn, hướng dẫn trực tiếp thao tác sử dụng dịch vụ công trực tuyến đã được thành phố tổ chức cho hàng ngàn lượt CBCCVC, CNLĐ, đoàn viên thanh niên, các tầng lớp nhân dân trên địa bàn. Đồng thời, các cán bộ tại Trung tâm Hành chính cơng thành phố hay Bộ phận nhận, trả kết quả cấp xã đều tăng cường trách nhiệm, tích cực tun truyền cho cơng dân đến làm thủ tục trực tiếp chuyển sang giải quyết trực tuyến luôn hoặc thực hiện vào lần sau. Đến nay, tổng số TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết cấp huyện triển khai cung cấp dịch vụ công mức độ 3,4 của thành phố là 260/281, đạt 92,52% thủ tục. Trong đó, TTHC triển khai cung cấp dịch vụ cơng mức độ 4 là 108/281, đạt 38,43%.
Ơng Nguyễn Văn Thành, Phó Chủ tịch UBND thành phố ng Bí cho biết: Thời gian tới, thành phố sẽ đẩy mạnh việc rà soát và cắt giảm TTHC, nâng cao tỷ lệ tổ chức và người dân tham gia giải quyết dịch vụ công mức độ 3,4. Thành phố cũng sẽ nâng cao chất lượng đội ngũ CBCC cả về trình độ, chun mơn và thái độ phục vụ người dân; nâng cao trách nhiệm giải trình trước nhân dân; tăng cường áp dụng cơng nghệ thơng tin trong tiếp nhận và xử lý hồ sơ, cơng khai hóa các TTHC để làm sao phát huy những kết quả đạt được, thực hiện ngày một tốt hơn nhiệm vụ CCHC với mục tiêu tất cả vì sự hài lịng của nhân dân.