2.2. Giới thiệu về Ủy ban Nhân dân thị xã Quảng Yên và Trung tâm hành
2.2.1. Giới thiệu chung về UBND thị xã Quảng Yên
UBND thị xã là cơ quan quản lý Nhà nước đa ngành, đa lĩnh vực, thực hiện chức năng quản lý nhà nước tất cả các mặt kinh tế, xã hội, chính trị, an ninh, quốc phịng tại địa phương.
Cơ cấu tổ chức của UBND thị xã được xây dựng theo quy định tại Điều 48 Luật Tổ chức chính quyền địa phương. UBND thị xã bao gồm: 38 đơn vị, trong đó: 10 phịng ban chun mơn; 19 xã, phường; 9 đơn vị sự nghiệp trực thuộc.
PHÒNG QUẢN LÝ ĐƠ THỊ PHỊNG TƯ PHÁP PHÒNG VH&TT PHÒNG Y TẾ PHÒNG GD&ĐT PHÒNG TN&MT PHÒNG KINH TẾ PHÒNG TC - KH PHÒNG LĐ - TB&XH VĂN PHÒNG HĐND - UBND UBND CÁC XÃ, PHƯỜNG CÁC CƠ QUAN CHUN MƠN
UBND THỊ XÃ QUẢNG N
Hình 2.1. Sơ đồ các phịng, ban chun mơn của UBND thị xã Quảng Yên
(Nguồn: Cổng thông tin điện tử thị xã Quảng Yên)
Đối với việc tiếp cận thông tin của dịch vụ tại TTHC, các yếu tố như trình độ học vấn hay lĩnh vực công tác ảnh hưởng trực tiếp đến điều này. Theo kết quả
phân tích, tồn tại tới 28,89% số người học dưới THPT, đa số người trong nhóm này là lao động tự do hoặc nơng dân, với trình độ văn hóa thấp thì họ gặp nhiều khó khăn trong q trình tiếp cận, đọc, hiểu các thơng tin và quy định về TTHC. Hơn nữa, nhóm lao động tự do chiếm gần một nửa số những người được phỏng vấn, bởi họ là đối tượng dễ bị gặp nhiều khúc mắc hay vấn đề về các quy định pháp luật. Các nhóm đối tượng nhiều thứ hai và thứ ba lần lượt là CBCC và Doanh nghiệp, thương nhân. Nhóm đối tượng này thường dễ dàng nắm bắt, tiếp cận cũng như có kiến thức nhất định nên họ thường không gặp quá nhiều trở ngại trong việc tiếp cận, nắm bắt và giải quyết TTHC.