202 0 5 tầm nhìn đến năm 2030
3.2. Đề xuất giải pháp hoàn thiện quản lý dịch vụ hành chính cơng của
3.2.3. Nâng cấp cơ sở vật chất và trang thiết bị
Cần sớm hình thành kho văn bản điện tử để tránh tình trạng hồ sơ bị thất lạc. Đầu tư thêm trang thiết bị như máy tính để người dân có thể tự truy cập thơng tin liên quan đến lĩnh vực hồ sơ mà họ quan tâm. Ngoài ra bảng niêm yết TTHC cần được bố trí ở nơi người dân dễ dàng quan, lãnh đạo cần có kế hoạch kiểm tra hệ thống CSHT của bộ phận một cửa để kịp thời phát hiện tình trạng xuống cấp CSVC, nhanh chóng bổ sung, nâng cấp các trang thiết bị hiện đại phục vụ quá trình giải quyết TTHC cho người dân.
UBND thị xã nên trang bị máy phát điện 100KW; nâng cấp hệ thống Camera giám sát, màn hình theo dõi tại Trung tâm Hành chính cơng thị xã (cấu hình 4.0, có ghi tiếng) được kết nối với Trung tâm phục vụ Hành chính công tỉnh và Trung tâm điều hành thơng minh của tỉnh, hệ thống này có thể lưu trữ dữ liệu phục vụ giải quyết, khiếu nại của công dân khi cần thiết. Trung tâm thường xuyên rà soát, kiểm tra, sửa chữa, nâng cấp toàn bộ hệ thống trang thiết bị đảm bảo tốt nhất cho công chức làm việc. Phải đảm bảo 100% cơ sở vật chất tại Trung tâm Hành chính đều được xây dựng quy trình giải quyết đảm bảo, phù hợp theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN: ISO 9001:2015 góp phần nâng cao chất lượng công tác quản lý hồ sơ và giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn thị xã.
Về đồng phục, thẻ công chức. Trang phục của công chức thể hiện văn hóa của một tổ chức, trang phục lịch sự, gọn gàng giúp cho việc giao dịch với người dân thuận lợi. Do đó, cần thống nhất đồng phục CBCC để người dân dễ dàng nhận biết khi đến TTHC. Đồng thời phải chấn chỉnh việc mặc đồng phục, đeo thẻ khi
làm việc nhằm thể hiện tính chuyên nghiệp cũng như thể hiện ấn tượng tốt với người dân. Nên có các đồn kiểm tra đột xuất để kiểm tra xem CBCC có thực hiện đúng theo đúng quy định không và kịp thời phát hiện, đưa ra những yêu cầu chấn chỉnh. Ngoài ra CBCC được trang bị đầy đủ trang thiết bị cũng thể hiện được tính chun nghiệp trong cơng việc, giữ được hình ảnh tích cực và sự tin tưởng trong mắt người dân.
Ngồi ra cần đẩy mạnh hiện đại hóa nền hành chính, để đẩy mạnh hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý nhà nước, thị xã đã quan tâm đầu tư trang thiết bị phục vụ cho giải quyết công việc nhanh và hiệu quả nhất. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại cấp xã được đầu tư, nâng cấp cơ bản đảm bảo.
100% cán bộ, cơng chức được trang bị máy tính phục vụ cho cơng việc (trừ các vị trí khơng cần sử dụng máy tính); các thiết bị được kết nối mạng Lan, mạng internet để kết nối và sử dụng các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu dùng chung do tỉnh đầu tư.
100% các cơ quan, đơn vị thuộc thị xã, UBND các xã, phường đều sử dụng mạng LAN và kết nối Internet phục vụ cho hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết công việc.
100% các cơ quan, đơn vị đã sử dụng và khai thác có hiệu quả phần mềm quản lý văn bản do tỉnh đầu tư; 100% cán bộ, công chức, viên chức đã giải quyết công việc trên môi trường mạng (trừ văn bản mật); 100% cán bộ, công chức sử dụng thành thạo phần mềm quản lý văn bản; 100% cơ quan, tổ chức sử dụng chữ ký số trong trao đổi văn bản điện tử trên môi trường mạng.
Cổng thông tin điện tử thành phần của thị xã hoạt động thường xuyên và hiệu quả là nơi quảng bá, tuyên truyền về các hoạt động, lĩnh vực của thị xã.