II Tiến trình trợ giúp
2. Giai đoạn 2: Thu thập thông tin
2.1 Những nội dung thu thập thông tin
Những thông tin cần thu thập tập trung vào những vấn đề (1) thông tin về đối tượng và vấn đề của đối tượng; (2) thơng tin về hồn cảnh, những nhận xét, đánh giá của người thân, người có ý nghĩa quan trọng và liên quan về đối tượng và (3) thông tin về luật pháp, chính sách, chương trình dịch vụ có liên quan nhằm hỗ trợ đối tượng.
(1) Thông tin về N:
Sau q trình thu thập thơng tin ban đầu về đối tượng như đã trình bày ở phần ghi chép thơng tin ban đầu, SVTT tiếp tục khai thác những thông tin sâu hơn về đối tượng.
- Thân chủ: T.T.N sinh ngày 28/10/2004, 16 tuổi, giới tính: Nữ.
- Em đang sinh sống cùng mẹ tại đội 3, xóm Nam Chiêm, xã Ninh Mỹ, huyện Hoa Lư, tỉnh Ninh Bình.
- Vấn đề của N gặp phải: đang bị áp lực tâm lý, có ý định nghỉ học. Có thể thấy nguyên nhân cốt lõi của vấn đề mà N đang gặp phải là do bố N mất cách đây 3 năm, mẹ gần đây lại hay đau ốm, không làm được công việc nặng, điều kiện gia đình khơng có, suy nghĩ về vấn đề cịn hạn chế.
- Bản thân N có những điểm mạnh và tiềm năng riêng: + Yêu thương mẹ
+ Có khả năng học tập và đã có những thành tích tốt trong học tập + Luôn phụ giúp mẹ những công việc nhà và phụ giúp mẹ bán hàng mỗi khi rảnh rỗi.
+ Có ước mơ cho tương lai của bản thân
(2) Thông tin về bối cảnh môi trường sông của N, những nguồn lực từ gia đình, cợng đồng và xã hợi.
Mơi trường xung quanh đối tượng luôn được đánh giá là những nguồn thông tin rất quan trọng giúp cho SVTT và đối tượng hiểu rõ hơn về bối cảnh và tìm kiếm sự hỗ trợ, giúp cho đối tượng giải quyết vấn đề của mình một cách dễ dàng và hiệu quả.
Các thành viên trong gia đình:
- Gia đình N có 3 thành viên: - Bố: T.V.L
- Mẹ: P.T.T
Nhưng bố N mất cách đây 3 năm nên hiện tại trong gia đình mẹ em là người có ảnh hưởng lớn tới em. Mặc dù hồn cảnh khó khăn nhưng mẹ ln chỉ bảo cho em những điều hay, và em luôn yêu thương mẹ.
Điều kiện sống:
Nhà N là nhà xây cấp 4, cuộc sống khó khăn, thuộc hộ nghèo của xã, bố em đã mất, cịn mẹ thì có thu nhập khơng ổn định do sức khỏe yếu nên cuộc sống ngày càng bấp bênh. Do đó từ khi bố mất, N đã phụ giúp mẹ cùng mẹ đi chợ bán hàng nhưng do năm nay là lớp 10 đổi cấp học, nên em khơng có thời gian nhiều để giúp mẹ nữa, mẹ em cũng yếu nên cũng khơng đi được một mình. Vì thế áp lực từ trường lớp, gia đình, em đã khủng hoảng về tâm lý và với em, việc duy nhất chính là nghỉ học để đi làm giúp đỡ mẹ.
Mối quan hệ tương tác trong gia đình .
Mẹ và N rất yêu thương nhau, mẹ luôn muốn N không phải chịu khổ nên cố gắng để cho N không phải vất vả nhưng sức khỏe không cho phép.
Về ông bà ngoại và nội của N thì đã mất N chỉ cịn bác ruột. Bác N hồn cảnh cũng khó khăn nên khơng giúp đỡ được nhiều.
Thơng tin về mơi trường xung quanh N.
Gia đình ở có cuộc sống an ninh tốt, họ hàng ln quan tâm tới gia đình và hỗ trợ gia đình về mặt tinh thần, hàng xóm xung quanh ln quan tâm, giúp đỡ gia đình mỗi khi gặp khó khăn, các tổ chức đồn thể địa phương ln có sự quan tâm nhất định đến gia đình.
Thơng tin về nguồn lực có thể trợ giúp N giải quyêt vấn đề:
Trong quá trình làm việc nhân viên xã hội đã xác định được những nguồn lực có thể huy động trong việc giúp đỡ N giải quyết vấn đề của mình.
Mẹ N có ảnh hưởng lớn, N rất yêu thương mẹ
Thầy cô giáo và bạn bè của N, đặc biệt là cô giáo chủ nhiệm của N. Trạm y tế nơi N sinh sống đảm bảo sức khỏe tốt cho em và mẹ em.
Hội phụ nữ xã.
Ủy ban nhân dân xã giúp đỡ gia đình em N thốt nghèo, hướng dẫn học nghề tiếp cận với các chính sách phù hợp với hồn cảnh gia đình mình.
(3) Thơng tin về luật pháp, chính sách, chương trình dịch vụ có liên quan.
Hiện nay, theo QĐ số 85/QĐ-UBND tỉnh Ninh Bình, gia đình em N được hưởng 270.000 đồng/ tháng, thẻ bảo hiểm y tế và các chương trình khác…