5. Phương pháp nghiên cứu
3.2. Giải pháp
3.2.3. Ứng dụng công nghệ khoa học kỹ thuật
Chi phí thấp nhất, doanh thu và lợi nhuận cao nhất, luôn chiếm ưu thế về cạnh tranh trên thị trường mà một trong những mục tiêu mà các doanh nghiệp nói chung trong đó có doanh nghiệp vận tải hành khách phấn đấu đạt tới. Để đạt được mục tiêu trên, các doanh nghiệp vận tải bên cạnh việc nghiên cứu, áp dụng chiến lược kinh doanh phù hợp; sử dụng các biện pháp như nhân sự, tổ chức quản lý, điều hành... cần đặc biệt chú trọng khai thác và sử dụng hiệu quả cơng nghệ. Đó được xem là chìa khóa quyết định sự thành công và là một trong những biện pháp hàng đầu đối với kinh doanh sản phẩm dịch vụ trong xu thế hội nhập và tồn cầu hóa ngày nay.
Vận chuyển hành khách là một ngành kinh tế dịch vụ, nên công nghệ của nó cũng mang tính đặc thù riêng. Việc áp dụng công nghệ trong hoạt động kinh doanh dịch vụ vận chuyển hành khách phải theo một quy trình, vận dụng và lĩnh hội các “kiến thức, kỹ năng, thiết bị và phương pháp” trong “sản xuất”, quảng bá. Công nghệ trong dịch vụ bao gồm trang thiết bị, thông tin, con người, tổ chức quản lý điều hành.
Phát huy và nâng cao vai trị khai thác sử dụng cơng nghệ trong dịch vụ vận chuyển hành khách không chỉ giúp cho bản thân ngành vận tải nâng cao chất lượng dịch vụ mà cịn làm cho nền kinh tế xã hội có những chuyển biến sâu sắc. Áp dụng công nghệ tiên tiến nhằm tìm ra các giải pháp, thực hiện chiến lược phát triển khai thác, sử dụng nó phù hợp với tình hình phát triển kinh tế của xã hội trong hiện tại và dự tính trong tương lai.
Một số giải pháp cần thiết nhằm nâng cao hiệu quả khai thác và sử dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh dịch vụ vận chuyển hành khách của cơng ty PTC là:
- Quản lí của cơng ty PTC phải xác định việc đổi mới và nâng cao hiệu quả sử dụng công nghệ là một mục tiêu chiến lược. Giải pháp chiến lược đầu tư công nghệ chỉ thật sự hợp lí và hiệu quả khi đầu tư đúng trọng tâm, đúng mục tiêu và đúng đối tượng. Phải thường xuyên quan tâm kiểm tra các yếu tố của cơng nghệ để có các giải pháp điều chỉnh kịp thời.
- Tìm hiểu bạn hàng, nhà cung cấp, tránh mua bán, chuyển giao công nghệ theo kiểu “cũ người, mới ta”.
- Đội ngũ cán bộ quản lý và nhân viên phải được bồi dưỡng về kiến thức và kỹ năng áp dụng công nghệ, bao gồm việc sử dụng các thiết bị hiện đại trong quá trình sản xuất dịch vụ, sản phẩm và trong quá trình phục vụ.
Cụ thể cơng ty PTC có thể áp dụng giải pháp đặt chỗ, bán vé trực tuyến: Để thay thế dần công tác bán vé truyền thống với xu hướng phát triển không ngừng của khoa học máy tính. Một số cơng việc làm bằng thủ công truyền thống vừa tốn công, tốn sức lại hao tốn quá nhiều thời gian, để đem lại thuận tiện trong công việc, tiết kiệm nhân lực cũng như góp phần làm cho hoạt động kinh doanh mang tính chuyên nghiệp và hiệu quả kinh tế.
Việc xây dựng một website tích hợp phần mềm bán vé xe (trực tuyến) là hết sức cần thiết nhằm đặt giữ chỗ trước, cũng như giúp khách hàng tham khảo để biết được giá vé, tiết kiệm thời gian, công sức của khách hàng và tăng độ chính xác trong cơng tác tính tốn thời gian, bố trí sắp xếp các tuyến xe.
Đây là một công cụ hỗ trợ cần thiết và hiệu quả, giúp cho công việc quản lý dễ dàng hơn, tiết kiệm được thời gian và công sức đáng kể nhằm đặt vé, quản lý các tuyến, chủ xe, vé xe, nhà xe... một cách nhanh chóng và hiệu quả, kinh tế.
Bên cạnh đó, cần đảm bảo cơ sở vất chất, khơng gian phịng bán vé sạch sẽ, thoáng mát, thuận tiện, tại đó phải có các bảng niêm yết lịch trình, giá vé rõ ràng, minh bạch.