Xem xét và ý kiến về mức độ khoa học của nội dung được xây dựng trong bảng thang đo.
STT Họ và tên Chuyên
ngành Số điệnthoại Email 1 Nguyễn Thị Lương
Chi Nghiêncứu cùng ngành QTKD
0389100188 ntluongchi411@gmail.com 2 Ngô Lê Mỹ Duyên 0932174972 nlemyduyen026@gmai.com 3 Nguyễn Thị Như Ý 0967848453 nhuynguyenthi99@gmail.com 4 Lê Ngọc Nữ Hiền 0938205831 nuhien0805@gmail.com
xuất thêm 2 biến quan sát, một biến cho nhân tố Tiết kiệm thời gian và một biến cho nhân tố Ý định sử dụng. Cụ thế là biến TG3: Tiết kiệm thời gian giao nhận thức ăn và biến SD5: Gia đình có ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ĐTĂTT.
Tuy nhiên, Nữ Hiền và Mỹ Duyên đã bác bỏ ý kiến này và cho rằng các biến quan sát bổ sung là trùng lặp với các biến quan sát của thang đo sơ bộ có sẵn. Kết quả, cả nhóm thống nhất không thêm bất kì các biến quan sát mới vào thang đo.
Sau khi tiến hành thực hiện kiểm tra các biến quan sát. Tiếp theo, nhóm tiếp tục thảo luận về việc sửa đổi các từ ngữ trong thang đo sau cho phù hợp và dễ hiểu nhất. Cụ thể: Mỹ Duyên đề nghị bổ sung từ ngữ trong thang đo Nhận thức tính dễ sử dụng, từ “Tôi cảm thấy ứng dụng Now có thiết kế giao diện tốt” thành “Tôi cảm thấy ứng dụng Now có thiết kế giao diện tốt dễ dàng sử dụng”.
Với biến quan sát trong thang đo Rủi ro cảm nhận, Như Ý đề nghị thay đổi từ “giao nhận” thành “xử lí”. Và trong thang đo Ảnh hưởng xã hội để thực hiện khảo sát hiệu quả, Như Ý đã yêu cầu thay đổi từ “cùng đi ăn” thành “cùng dùng bữa”.
Nữ hiền tiếp tục với đề nghị thay đổi cụm từ “thay vì sử dụng đặt thức ăn thông thường” thành “ thay vì gọi điện thoại đặt thức ăn thông thường” trong thang đo Ý định sử dụng.
Thang đo sơ bộ trước khi điều chỉnh Thang đo sơ bộ sau khi điều chỉnh Thang đo Nhận thức tính dễ sử dụng
Tôi cảm thấy ứng dụng Now có thiết kế giao diện tốt.
Tôi cảm thấy ứng dụng Now có thiết kế giao diện tốt dễ dàng sử dụng.
Thang đo Rủi ro cảm nhận
Rủi ro về giao nhận đơn hàng không đúng yêu cầu của tôi.
Rủi ro về xử lí đơn hàng không đúng yêu cầu của tôi.
Thang đo Ảnh hưởng xã hội
Những người cùng đi ăn với tôi thích sử dụng dịch vụ ĐTĂTT của Now.
Những người cùng dùng bữa với tôi thích sử dụng dịch vụ ĐTĂTT của Now.
Thang đo Ý định sử dụng