CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 4.1 Phân tích thông tin dữ liệu thứ cấp
4.1.2 Tổng quan về dịch vụ đặt thức ăn trực tuyến của Now
Now.vn thuộc Foody là một dịch vụ đặt món ăn trực tuyến và giao tận nơi theo yêu cầu tại bất cứ hàng quán nào với thời gian tối đa 45 phút. Now khởi đầu là một dịch vụ chỉ dành riêng cho việc giao hàng thức ăn và nước uống. Tuy nhiên hiện nay Now.vn đã mở rộng sang các ngành hàng khác như hoa tươi, bách hóa, thực phẩm tươi sống, mỹ phẩm… và đóng vai trò là nền tảng kết nối giữa người dùng Foody với các đơn vị cung cấp dịch vụ/sản phẩm (Cryptoviet.com, không ngày tháng).
4.1.2.1 Lịch sử hình thành
Hình thái ban đầu của Now chính là Foody.vn vốn là một website chuyên cung cấp dịch vụ tìm kiếm các địa điểm quán ăn, nhà hàng và những chia sẻ từ cộng đồng người dùng về địa điểm đó. Foody phân loại các địa điểm ra rất chi tiết: theo mục đích, loại hình, món ăn, giá cả, loại ẩm thực... Điều này giúp cộng đồng lọc địa điểm theo mục đích của mình rất nhanh chóng. Foody cho phép thành viên chèn hình ảnh vào bình luận, đánh giá địa điểm với 5 tiêu chí: Món ăn, Vị trí, Không gian, Giá cả và Dịch vụ, điều này giúp cộng đồng có cái nhìn tổng quan về các tiêu chí của mỗi địa điểm. Do đặc thù của mỗi địa điểm khác nhau, ví dụ Quán cafe, cộng đồng sẽ quan tâm đến Không gian, đối với Quán Ăn thì cộng đồng quan tâm đến chất lượng món... Đây chính là điểm khác biệt của Foody so với cách dịch vụ khác. Các cột mốc đáng ghi nhớ của Now được thể hiện trong bảng sau:
Bảng 4.1: Các cột mốc đáng ghi nhớ của Now
Năm Nội dung
Tháng 08/2012 Foody được thành lập bởi ông Đặng Hoàng Minh.
Năm 2015 Foody bổ sung các mảng mới bao gồm du lịch, làm đẹp, sức khỏe, mua sắm, giáo dục, dịch vụ cưới hỏi và sau đó ra mắt thêm hai sản phẩm là dịch vụ giao nhận Deliverynow.vn và dịch vụ đặt bàn từ xa Tablenow.vn.
Foody được đầu tư bởi Sea – công ty công nghệ tại Singapore (tên gọi trước là Garena) từ giai đoạn gọi vốn series B.
Năm 2016 Deliverynow.vn chính thức đổi tên thành Now.vn và trở thành một thành viên của mạng xã hội đánh giá, chia sẻ địa điểm đồ ăn Foody.vn.
Năm 2017 Sea đã mua lại 82% cổ phần của Foody với giá 64 triệu USD, tương đương gần 1500 tỷ đồng.
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp.
Hiện tại 3 mảng kinh doanh của Sea là Garena, ví điện tử AirPay và sàn thương mại điện tử Shopee.
4.1.2.2 Các dịch vụ được cung cấp trên ứng dụng Now
Hiện nay, khi khách hàng sử dụng ứng dụng của Now có thể hoàn toàn sử dụng được các dịch vụ sau:
Bảng 4.2: Các loại dịch vụ được cung cấp bởi Now
Tên Nội dung
Food Giao hàng thức ăn và nước uống.
Fresh Giao hàng các thực phẩm tươi sống, đồ đông lạnh, trái cây. Liquors Giao hàng các mặt hàng rượu, bia.
Flowers Đặt hoa phục vụ tiệc.
NowTable Cung cấp dịch vụ đặt bàn ở các nhà hàng là đối tác của Now. Medicine Giao hàng các loại thuốc, thực phẩm chức năng.
Pets Dịch vụ dành riêng cho thú cưng.
Laundry Dịch vụ giặt ủi quần áo, giày dép nhận và giao tận nhà. Mart Cung cấp dịch vụ mua và giao hàng từ các cửa hàng/ siêu thị.
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp. 4.1.2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Now
Mặc dù được đầu tư với chi phí khủng đến từ công ty mẹ Sea nhưng trong những năm gần đây Now liên tục phải chịu cảnh báo lỗ. Cụ thể, theo Zingnews (2021):
Giai đoạn 2016-2019, nguồn thu của Foody lên nhanh, thậm chí thường đạt mức tăng trưởng 3 con số. Cụ thể năm 2016, doanh thu thuần của công ty đạt 32 tỷ đồng, bằng với lãi gộp (giá vốn hàng bán bằng 0). Tuy nhiên, việc phải chịu quá nhiều chi phí khiến cuối năm doanh nghiệp phải báo lỗ 40 tỷ đồng.
Chưa dừng lại ở đó, năm 2017, lợi nhuận sau thuế của Foody âm đến 112 tỷ đồng, dù doanh thu tăng gấp 4 lần (lên 130 tỷ). Lúc này, biên lợi nhuận gộp chỉ còn là 34%. Sang năm 2018 và 2019, lợi nhuận sau thuế của chủ sở hữu ứng dụng Now âm còn nhiều hơn cả nguồn thu. Số lỗ lần lượt là 433 tỷ đồng rồi 650 tỷ, trong khi doanh thu thuần năm 2018 là 255 tỷ, năm 2019 là 519 tỷ. Riêng năm 2019, mỗi ngày Foody lỗ 1,8 tỷ đồng.
Dù làm ăn kém hiệu quả, số lỗ lũy kế của Foody chưa vượt quá vốn điều lệ. Tại ngày 31/12/2019, quy mô tổng tài sản của doanh nghiệp đạt 672 tỷ đồng (tăng 204 tỷ đồng so với cùng kỳ), trong đó vốn chủ sở hữu là 244 tỷ, chiếm 36%.