CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 4.1 Phân tích thông tin dữ liệu thứ cấp
4.2.1 Tổng quan mẫu
Sau khi thực hiện khảo sát thông qua Google form trong ba tuần, tác giả thu về được 260 mẫu khảo sát tuy nhiên trong đó chỉ có 245 phiếu khảo sát là hợp lệ và sử dụng được cho phân tích dữ liệu, chiếm 94,23%. Sau khi tổng hợp và tổng hợp lại dữ liệu khảo sát bằng phần mềm Microsoft Excel tác giả đưa bộ 245 phiếu khảo sát vào phần mềm SPSS 20.0 để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ĐTĂTT của Now đối với người tiêu dùng tại TP.HCM.
Bảng 4.3: Mô tả mẫu quan sát
Nguồn: Tác giả tổng hợp dữ liệu nghiên cứu.
Qua phân tích dữ liệu thu thập được bằng phần mềm SPSS 20.0 cho thấy kết quả mô tả mẫu nghiên cứu như sau:
Đặc điểm của mẫu (cỡ mẫu n = 245) Số
lượng lệ %Tỷ Phần trămtích luỹ
Giới tính Nam 47 19,2 19,2
Nữ 198 80,8 100
Tổng 245 100
Độ tuổi Dưới 18 tuổiTừ 18 tuổi đến 30 tuổi 19412 79,24,9 84,14,9 Từ 31 tuổi đến 40 tuổi 31 12,7 96,7
Trên 40 tuổi 8 3,3 100
Tổng 245 100
Nghề nghiệp Học sinh-sinh viênNhân viên văn phòng 11299 40,445,7 40,486,1
Kinh doanh tự do 30 12,2 98,4
Nhân viên công chức
Nhà nước 4 1,6 100
Khác 0 0 100
Tổng 245 100
Thu nhập trung bình
hàng tháng Dưới 5 triệuTừ 5-10 triệu 102131 41,653,5 41,695,1
Từ 10-15 triệu 12 4,9 100
Trên 15 triệu 0 0 100
Kết quả khảo sát về Giới tính: Theo kết quả này cho thấy, trong 245 người tham gia khảo này có 47 người có giới tính Nam chiếm 19,2 % và 198 người có giới tính Nữ chiếm 80,8%. Cho thấy đối tượng sử dụng dịch vụ ĐTĂTT thường là Nữ giới. Vì, Nữ thường là những người có nhu cầu ăn uống cao và đa dạng, đảm bảo chất lượng món ăn phải đảm bảo nên họ thường là người sử dụng nhiều dịch vụ ĐTĂTT nhất.
Kết quả khảo sát về Độ tuổi: Từ kết quả nghiên cứu cho thấy trong 245 mẫu khảo sát được gửi về thì có kết quả như sau: dưới 18 tuổi có 12 người, từ 18 tuổi đến 30 tuổi có 194 người, từ 31 tuổi đến 40 tuổi có 31 người và trên 40 tuổi là 0 người. Trong đó những người thuộc độ tuổi từ 18 tuổi đến 30 tuổi là cao nhất với tỷ lệ 79,2%.
Con số thống kê trên cho thấy người thuộc độ tuổi từ 18 tuổi đến 30 tuổi là người sử dụng dịch vụ ĐTĂTT nhiều nhất. Điều này hoàn toàn có thể lí giải vì những người nằm trong độ tuổi này là những người trẻ họ am hiểu công nghệ sử dụng dễ dàng các ứng dụng cũng như dịch vụ đặt thưc ăn trực tuyến. Và họ cũng là nhóm người có nhu cầu ăn uống cao cũng như tính chất công việc và thói quen sử dụng thức ăn ngoài nên họ thường xuyên sử dụng dịch vụ ĐTĂTT.
Kết quả khảo sát về Nghề nghiệp: Từ các con số thông kê trên có thể thấy Nghề nghiệp của những người tham gia khảo sát khá đa dạng từ học sinh- sinh viên, nhân viên văn phòng đến kinh doanh tự do và nhân viên công chức Nhà nước. Trong đó Nhân viên văn phòng là nhóm nghề nghiệp có nhiều người tham gia nhất với 112 người chiếm 45,7%, tiếp theo là nhóm nghề nghiệp Học sinh-sinh viên với 99 người tham gia chiếm 40,4% và Kinh doanh tự do với 30 người chiếm12,2%, cuối cùng là Nhân viên công chức Nhà nước với 4 người tham gia chỉ chiếm 1,6%.
Kết quả nghiên cứu trên hoàn toàn là phù hợp khi nhóm tuổi tham gia nhiều nhất là từ 18 tuổi đến 30 tuổi, tương ứng với Học sinh-sinh viên và Nhân viên văn phòng. Những người thuộc hai nhóm nghề nghiệp này thường xuyên sử dụng dịch vụ ĐTĂTT là vì tính chất công việc Nhân viên văn phòng họ làm việc thường xuyên liên tục, thời gian nghỉ ngơi và dành cho ăn uống ngắn nên họ sử dụng dịch vụ ĐTĂTT để có thể lựa chọn thức ăn đa dạng, giao hàng nhanh chóng và chất lượng thức ăn luôn được đảm bảo. Đối với Học sinh-sinh viên thì đây là nhóm đối tượng thường xuyên sử dụng dịch vụ ĐTĂTT vì do thói quen tiêu thụ thức ăn nhanh cũng như việc ít nấu ăn trong sinh hoạt hằng ngày.
Kết quả khảo sát về Thu nhập hàng tháng: Từ kết quả phân tích dữ liệu cho thấy đa phần những người tham gia khảo sát có thu nhập nằm trong khoảng từ 5-10 triệu đồng chiếm 53,5% tương ứng với thu nhập này là nhóm nghề nghiệp Nhân viên văn phòng và Kinh doanh tự do. Tiếp theo nhóm thu nhập có nhiều người tham gia là dưới 5 triệu
đồng chiếm 41,6% tương ứng với Học sinh-sinh viên, cuối cùng là thu nhập trung bình hàng tháng từ 10-15 triệu đồng.
Có kết quả phân tích như trên, là vì nhóm Nghề nghiệp mà chúng ta thu thập nhiều nhất là Nhân viên văn phòng và những người thuộc ngành nghề này thường có thu nhập dao động trong khoảng 5-10 triệu đồng/tháng. Tương tự, Học sinh-sinh viên là những người tham gia nhiều tiếp theo, thu nhập của nhóm này đến từ trợ cấp của gia đình hoặc là do bản thân làm thêm có được nên thu nhập dao động dưới 5 triệu đồng/tháng.