CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Quy trình nghiên cứu
3.2.2 Nghiên cứu định lượng
3.2.2.1 Nghiên cứu định lượng sơ bộ
Trước khi thực hiện các nghiên cứu chính thức dựa trên thang đo nghiên cứu đã được xây dựng, thì tác giả đã thực hiện nghiên cứu sơ bộ, thực hiện khảo sát nháp. Bảng khảo sát nháp được đính kèm tại phụ lục 2. Mẫu nghiên cứu định lượng sơ bộ là 50 mẫu được thực hiện thông qua khảo sát dựa vào Google form, nghiên cứu nay nhằm mục đích phát hiện và khắc phục lỗi xuất hiện trong quá trình thiết kế câu hỏi trước
khi đưa ra khảo sát chính thức. Ngoài ra, việc nghiên cứu sơ bộ giúp tác giả ước tính tỷ lệ phản hồi cho bảng khảo sát, giúp bảng khảo sát có độ tin cậy cao và mang giá trị thang đo. Qua kết quả nghiên cứu sơ bộ cho thấy, hầu hết người tiêu dùng đều đồng ý về nội dung của các biến quan sát có trong thang đo về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ĐTĂTT của Now.
Bảng 3.7: Kết quả nghiên cứu sơ bộ Cronch’s Alpha cho từng nhân tố
Biến quan
sát Hệ số tương quan biếntổng Cronch’s Alpha nếu loạibiến Số biến bịloại Thang đo “Nhận thức tính dễ sử dụng”: Cronbach’s Alpha = 0,846
SD1 0,448 0,902 0
SD2 0,836 0,739
SD3 0,656 0,817
SD4 0,836 0,739
Thang đo “Thái độ”: Cronbach’s Alpha = 0,708
TD1 0,612 0,505 0
TD2 0,352 0,816
TD3 0,761 0,472
Thang đo “Rủi ro cảm nhận”: Cronbach’s Alpha = 0.835
RR1 0,718 0,767 0
RR2 0,525 0,851
RR3 0,756 0,750
RR4 0,671 0,789
Thang đo “Tiết kiệm thời gian”: Cronbach’s Alpha = 0,674
TG1 0,509 - 0
TG2 0,509 -
Thang đo “Ảnh hưởng xã hội”: Cronbach’s Alpha = 0,684
XH1 0,578 0,546 0
XH2 0,578 0,546
XH3 0,371 0,680
XH4 0,360 0,686
Thang đo “Ý định sử dụng”: Cronbach’s Alpha = 0,845
YD1 0,692 0,799 0
YD2 0,473 0,887
YD3 0,730 0,782
YD4 0,858 0,726
3.2.2.2 Nghiên cứu định lượng chính thức
Phương pháp nghiên cứu chính thức của đề tài là nghiên cứu định lượng chính thức, là phương pháp điều tra thực nghiệm có hệ thống qua các con số thống kê. Cụ thể tác giả sử dung phương pháp thu thập dữ liệu khảo sát của người tiêu dùng về ý định sử dụng dịch vụ ĐTĂTT của Now thông qua khảo sát trực tuyến Google form. Sau khi tiến hành thu thập dữ liệu, tác giả thực hiện việc xử lí và phân tích dữ liệu: kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, kiểm định EFA, phân tích tương quan và hồi quy, ANNOVA, kiểm định mô hình và các giả thuyết bằng phần mềm SPSS 20.0. Từ kết quả xử lí dữ liệu cho ta thấy kết quả tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ĐTĂTT của Now.