C. Thực hiện quyết định của cơ quan hải quan
b) Phân tích dữ liệu
4.3.5.1 Nâng cao kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên xuất nhập khẩu
Yếu tố con người đóng vai trò quan trọng nhất trong mọi hoạt động kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào. Đào tạo và sử dụng nguồn lực sao cho hiệu quả và khoa học là mong muốn mà không phải doanh nghiệp nào cũng đạt được.
Xuất phát từ thực tế doanh nghiệp, cả phòng xuất nhập khẩu không có nhân viên nào tốt nghiệp chính quy từ khoa có liên quan đến hoạt động thương mại quốc tế, chỉ làm việc theo kinh nghiệm. Các nhân viên XNK được đánh giá là nhiệt tình, rất năng nổ, cầu tiến, chịu khó học hỏi từ đồng nghiệp, từ thực tế. Đó là một lợi thế rất lớn khi con người có đủ tố chất để phấn đấu và phát triển. Công ty có thể tạo điều kiện để nhân viên đi học và có chứng chỉ lớp đào tạo nghiệp vụ xuất nhập khẩu. Việc này khá quan trọng khi ít nhất trong ngắn hạn, công ty mở rộng nhập các dây chuyền sản xuất qua cảng biển khi mà nhân viên khá bỡ ngỡ về thủ tục và cách thức nhập đường biển. Về dài hạn, khi mở rộng sang thị trường nhập khẩu khác như: Đài Loan, Singapore...thì nhập qua giá FOB, CFR và CIF sẽ diễn ra nên nhân viên nên có sự thích ứng về kiến thức và kỹ năng đối với các giấy tờ liên quan đến thủ tục nhập hàng qua đường biển. Ngoài ra thì việc này có thể dẫn tới thay đổi phương thức thanh toán qua L/C. Khi đó, nhân viên phải am tường các nguồn luật điều chỉnh L/C và quy trình thanh toán qua L/C. Đây là một phương thức thanh toán vô cùng phức tạp đòi hỏi nhân viên phải có kỹ năng tốt, am hiểu sâu.
Và qua đó, hệ thống hóa lại các kiến thức của họ trong một logic khoa học. Quan trọng hơn nữa, khuyến khích nhân viên học thêm và phát triển ngoại ngữ. Hiện tại ở công ty, đã có phòng phiên dịch tiếng Trung nhưng chủ yếu là giao dịch, đàm phán chứ không lập hợp đồng. Và thông thường, khi có hợp đồng Tiếng Anh, công ty thường thuê người ngoài. Cho nên việc nâng cao trình độ ngoại ngữ là điều cần thiết để nâng cao khả năng tự chủ trong công việc và giúp nhân viên đó hoàn thiện các giấy tờ tốt hơn. Công ty có thể chủ động mua các sách chuyên khảo về luật quốc tế, các văn bản luật, nghị định…về luật Việt Nam để nhân viên tự tìm hiểu sâu hơn và sát hơn các văn bản luật hiện hành.
khích cả bằng vật chất lẫn tinh thần thông qua: môi trường làm việc, các lời khen, khích lệ, tuyên dương…Đối với nhân viên xuất nhập khẩu, do áp lực làm việc rất cao đặc biệt là các chuyến đi dài ngày trên cửa khẩu nên việc tạo động cơ cho họ làm việc như: những lời hỏi thăm, động viên…như là liều thuốc tinh thần đối với họ. Và tránh tối đa việc thay đổi nhân viên xuất nhập khẩu. Muốn thực hiện hợp đồng tốt, diễn ra suôn sẻ thì bản thân người thực hiện tác nghiệp phải sự trải nghiệm. Họ vấp váp qua từng lần thực hiện, qua từng lần đối mặt và giải quyết các khó khăn phát sinh, và dần dần xây dựng mối quan hệ với các cơ quan hữu quan đặc biệt là với hải quan, với ngân hàng, với Bộ Công Thương. Qua đó, họ trưởng thành hơn cả về kỹ năng làm việc, về kỹ năng cá nhân, về phong cách làm việc, về kiến thức về kinh nghiệm. Kinh nghiệm là yếu tố quan trọng chi phối cách họ giải quyết các vấn đề phát sinh khi thực hiện hợp đồng nhập khẩu. Do vậy, đối với nhân viên XNK công ty có chế độ quan tâm phù hợp, tránh tối đa thay đổi nhân viên.