Hoạt động của chi nhánh đã góp phần quan trọng vào sự phát triển của huyện nhà nói riêng và của Tỉnh nhà nói chung. Với những thành công đạt đuợc trong suốt những năm qua và cùng với chiến luợc phát triển toàn diện của chi nhánh đến năm 2015 với mục tiêu xây dựng Agribank Chi nhánh Nghi Sơn Thanh Hóa thành một chi nhánh chủ lực hiện đại, hoạt động kinh doanh có hiệu quả cao, an toàn, bền vững, tài chính lành mạnh, có kỹ thuật công nghệ cao, kinh doanh đa năng, mở rộng và phát triển các dịch vụ, nghiệp vụ kinh doanh bán lẻ, chất luợng nguồn nhân lực và quản trị ngân hàng đạt mức tiên tiến, cạnh tranh mạnh mẽ với các TCTD khác trên địa bàn.
2.2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH NGHI SƠN THANH HÓA
2.2.1. Các văn bản pháp luật về phát triển dịch vụ ngân hàng
* Văn bản do Chỉnh Phủ, NHNN ban hành
Năm 1997, Luật NHNN và Luật Các TCTD ra đời thay thế cho 2 Pháp lệnh Ngân hàng với hiệu lực thi hành từ tháng 10/1998. Cùng với sự ra đời của Luật NHNN và Luật các TCTD, các Nghị Định, Quyết định, Thông tu huớng dẫn đã đuợc ban hành, điều chỉnh hoạt động của các TCTD tại Việt Nam phù hợp với cơ chế kinh tế mới - cơ chế kinh tế thị truờng.
Năm 2001, Chính phủ đã ban hành nghị định về hoạt động thanh toán qua các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán (NĐ 64/2001/NĐ-CP) tạo khuôn khổ pháp lý chung cho các ho ạt động thanh toán qua các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán Luật
Giao dịch điện tử đuợc Chính phủ ban hành theo Nghị định số 35/2007/NĐ-CP ngày 8/3/2007
Triển khai thực hiện Chỉ thị 20/2007/CT-TTg của Thủ tuớng Chính phủ về việc trả luơng qua tài khoản cho các đối tuợng huởng luơng từ Ngân sách Nhà nuớc
yêu cầu Ngân hàng Nhà nuớc chi nhánh tỉnh, thành phố triển khai cơ chế lãi suất cho vay thỏa thuận.
Ngày 19/08/2014 NHNN ra văn bản số 23/2014/TT-NHNN: Huớng dẫn mở tài khoản tiền gửi thanh toán tại tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán
* Văn bản của Agribank:
Văn bản 2535/NHNo-NCPT ngày 24/06/2008 Chỉ đạo thực hiện quy định dịch vụ Mobile Banking trong Agribank
Văn bản 3426/NHNo-NCPT ngày 13/07/2010 Triển khai dịch vụ SMS Banking đối với thẻ tín dụng quốc tế
QĐ 1650/QĐ-NHNo-NCPT ngày 29/12/2011 V/v Quyết định huớng dẫn dịch vụ Mobile Banking đối với tài khoản tiền gửi trong Agribank
Văn bản 1555/QĐ-NHNo-TTTT ngày 23/09/2009 Quy định cung cấp dịch vụ Internet Banking cho khách hàng
Văn bản 4699/NHNo-TTTT ngày 23/09/2009 Triển khai cung cấp dịch vụ Internet Banking cho khách hàng
Văn bản 5857/NHNo-NCPT ngày 03/11/2010 V/v “Thực hiện nguyên tắc hoạt động đại lý Bảo hiểm trong hệ thống Agribank”
Văn bản 1218/QĐ-NHNo-TTTTr ngày 03/07/2008 V/v “Ban hành quy trình tổ chức thực hiện các hoạt động quảng cáo, tiếp thị trong hệ thống Agribank”
Văn bản 5132/NHNo-TTTTr ngày 04/10/2010 V/v “Ứng dụng bộ chỉ tiêu thông tin khách hàng cho hoạt động tiếp thị và chăm sóc khách hàng”
Văn bản 628/QĐ-NHNo-TCKT ngày 31/05/2010 V/v “Quy định thu phí dịch vụ trong Agribank”
Văn bản 1123/QĐ-HĐQT-KHTH ngày 25/07/2011 V/v “Quy định về tiền gửi tiết kiệm trong hệ thống Agribank”
Văn bản số 7348/NHNo-NCPT ngày 14/10/2011 V/v “Huớng dẫn sản phẩm Tiền gửi linh hoạt” của Tổng Giám Đốc Agribank.
T 2003 so với 2004 so với 2003 trọng trọng
QĐ số 800/QĐ-NHNo-NCPT ngày 01/08/2013 của Tổng Giám Đốc Agribank về việc sửa đổi Hướng dẫn dịch vụ Mobile banking đối với tài khoản tiền gửi trong hệ thống Agribank (thay thế QĐ số 21/QĐ-NHNo-NCPT ngày 11/01/2013)
QĐ số 955/QĐ-HĐTV-TTT ngày 06/06/2012 của HĐTV Agribank về Ban hành Quy định phát hành, quản lý, sử dụng và thanh toán thẻ trong hệ thống Agribank.
Văn bản số 5477/NHNo-TTTTr “V/v Triển khai thực hiện Cẩm năng Văn hóa Agribank” theo Nghị quyết số 200/NQ-HĐTV về việc thông qua “Cẩm nang Văn hóa Agribank”
2.2.2. Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng tại Agribank Chi nhánh Nghi Sơn Thanh Hóa
2.2.2.1. Đánh giá theo các chỉ tiêu định lượng a. Dịch vụ huy động vốn
- Mức độ gia tăng doanh số và thu nhập cho ngân hàng
Với phương châm "tự chủ về nguồn vốn", việc khai thác các nguồn vốn tiềm tàng trong xã hội là mục tiêu hàng đầu được đặt ra. Nhìn về mặt bằng hiện nay của các ngân hàng thì các loại hình sản phẩm dịch vụ huy động vốn khá tương đồng. Hiện tại Agribank Chi nhánh Nghi Sơn Thanh Hóa có các sản phẩm dịch vụ tiền gửi đa dạng đang áp dụng như: Tiền gửi tiết kiệm linh hoạt, tiết kiệm an sinh, tiết kiệm học đường, tiết kiệm dự thưởng, Tiết kiệm huởng lãi bậc thang .... đã tạo cho người tiêu dùng có nhiều lựa chọn trong từng giai đoạn, từ đó càng thu hút và giữ được khách hàng của chi nhánh, tuy nhiên không chỉ về số lượng dịch vụ được cung cấp mà bằng các hình thức huy động vốn hấp dẫn và phong phú, chủ động nhạy bén trong công tác tiếp thị, đổi mới phong cách giao dịch và phát triển mạng lưới hợp lý, Agribank Chi nhánh Nghi Sơn Thanh Hóa đã thu hút được nguồn tiền gửi lớn của các tầng lớp dân cư và các tổ chức kinh tế, xã hội.