Khi được hỏi về quyết định lựa chọn của khách hàng có bị phụ thuộc vào người nào khác hay không? Thì phần lớn câu trả lời đó là “Do tôi hoàn toàn quyết định”, chiếm 26/30 câu trả lời của khách hàng. Một số khách hàng khác bị tác động bởi ý kiến
người thân (vợ/chồng, bố, mẹ…), chiếm tỷ lệ 4/30. Đa số khách hàng được hỏi đều đồng tình rằng không gặp khó khăn hay trở ngại trong việc ra quyết định lựa chọn ngân hàng nào để vay vì đa phần khách hàng đều có sự tham khảo cũng như tìm hiểu trước về chính sách và sản phẩm vay tại nhiều ngân hàng khác nhau và Vietinbank Đồng Tháp chính là sự lựa chọn tốt nhất.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 4
Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích Cronbach alpha và EFA để kiểm định độ tin cậy, giá trị phân biệt, và hội tụ của thang đo các nhân tố tác động đến quyết định chọn ngân hàng để vay vốn của khách hàng cá nhân. Kết quả kiểm định Cronbach alpha cho thấy các biến đo lường các nhân tố thì phù hợp và đủ điều kiện để phân tích EFA. 20 biến đo lường đã hội tụ về 5 nhân tố tương ứng với chúng trong phân tích EFA.
Các kiểm định về quy phạm giả định cho thấy phần dư của mô hình thì tuân theo phương phối chuẩn, phương sai không thay đổi và không có hiện tượng đồng liên kết. Giả định tuyến tính của mô hình không bị vi phạm và mô hình hồi quy tuyến tính được xây dựng thì phù hợp với tổng thể. Hệ số mô hình hồi quy cho thấy các nhân tố thái độ/ sở thích, sự thuận tiện, nhân viên, ảnh hưởng của xã hôi, yếu tố nhận thức hành vi kiểm soát thì tác động cùng chiều đến quyết định lựa chọn ngân hàng để vay vốn của KHCN.