Để sử dụng phân tích EFA chúng ra cần kích thước mẫu lớn. Vấn đề xác định kích thước mẫu phù hợp là vấn đề phức tạp, thông thường được dựa vào kinh nghiệm. Trong EFA, kích thước mẫu được xác định dựa vào hai yếu đó là là kích thước tối thiểu và số lượng biến đo lường được đua và phân tích. Hair & ctg (2006) cho rằng để sử dụng EFA, kích thước mẫu tổi thiểu phải là 50, tốt hơn là 100 và tỷ lệ số quan sát/ biến đo lường là 5:1, nghĩa là 1 biến đo lường cần tố thiểu 5 quan sát, tốt nhất là 10:1 trở lên.
Trong nghiên cứu của chúng ta sử dụng tỷ lệ số quan sát / biến đo lường là 5:1, với 23 biến đo lường được đưa vào phân tích như vậy chung ta cần kích thước mẫu phù hợp tối thiểu 115. Để tính đến các trường hợp bảng phỏng vấn không hợp lệ tác giả dự định phỏng vấn 150 khách hàng có nhu cầu hoặc đã vay vốn tại các Ngân hàng trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp.
Xây dựng thang đo: Các thang đo được xây dựng và phát triển từ cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu trước, có sự góp ý của các chuyên gia trong lĩnh vực cho vay,
được tác giả tổng hợp tại bảng 3.1 & 3.2. Trước khi hình thành thang đo chính thức cho mục tiêu nghiên cứu, các cuộc phỏng vấn đã được thực hiện nhằm khẳng định các đối tượng được phỏng vấn hiểu rõ được nội dung các khái niệm và ý nghĩa của từ ngữ. Thang đo được sử dụng trong nghiên cứu là thang đo Likert (Likert, 1932) ở năm mức độ. Người được khảo sát sẽ trả lời các câu hỏi với 5 mức độ ứng với từng câu phát biểu
Mức độ 1: Hoàn toàn không đồng ý (1 điểm) Mức độ 2: Không đồng ý (2 điểm)
Mức độ 3: Bình thường (3 điểm) Mức độ 4: Đồng ý (4 điểm)
Bảng 3.1 Thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để vay vốn của KHCN
Thang đo Ký hiệu Biến quan sát
Thái độ / Sở thích
(A)
A1 Thời gian vay, kỳ hạn trả lãi của sản phẩm cho vay phù hợp với khả năng tài chính của tôi
A2 Ngân hàng có mức phí giao dịch thấp
A3 Mức cho vay của ngân hàng đáp ứng được nhu cầu của tôi A4 Ngân hàng có lãi suất cho vay thấp
A5 Tất cả các thông tin về sản phẩm, điều kiện, điều khoản về cho vay được ngân hàng thông tin đầy đủ đến người vay
Yếu tố thuận tiện
(B)
B1 Ngân hàng có nhiều điểm giao dịch
B2 Vị trí của phòng giao dịch gần nhà/ nơi làm việc của tôi B3 Hồ sơ, thủ tục đơn giản
B4 Thời gian xét duyệt và giải quyết hồ sơ nhanh chóng B5 Khi cần, tôi có thể liên hệ với ngân hàng/ nhân viên bất kỳ
lúc nào
Ảnh hưởng của xã hội
(C)
C1 Gia đình mong muốn tôi vay vốn tại ngân hàng này và nó ảnh hưởng đến sự lựa chọn của tôi
C2 Bạn bè/ đồng nghiệp tư vấn tôi nên vay tại ngân hàng này và nó ảnh hưởng đến sự lựa chọn của tôi
C3 Được sự tư vấn giới thiệu từ chính nhân viên của ngân hàng đó
Nhận thức kiểm soát hành vi
(D)
D1 Tôi có thể dễ dàng đưa ra quyết định lựa chọn ngân hàng để vay.
D2 Tôi là người hoàn toàn quyết định việc lựa chọn vay tại ngân hàng này.
D3 Tôi nhận thức được rằng việc vay vốn tại ngân hàng này là tối ưu nhất
Nhân viên
(E)
E1 Tác phong chuyên nghiệp, lịch sự E2 Có năng lực chuyên môn
E3 Kỹ năng tư vấn tốt, hướng dẫn thủ tục rõ ràng và dễ hiểu E4 Thái độ thân thiện, quan tâm đến khách hàng
Nguồn: Tổng hợp của tác giả
Bảng 3.2 Thang đo đánh giá quyết định lựa chọn ngân hàng để vay vốn của KHCN KHCN
Thang đo Ký hiệu Biến quan sát
Ý định lựa chọn ngân hàng vay
vốn
(F)
F1 Tôi quyết định chọn ngân hàng này để vay
F2 Trong tương lai, tôi vẫn sẽ tiếp tục vay vốn tại ngân hàng này khi có nhu cầu
F3 Tôi sẽ giới thiệu cho người thân, bạn bè, đồng nghiệp vay vốn tại ngân hàng này khi họ có nhu cầu.
Nguồn: Tổng hợp của tác giả