HƯỞNG CHẾ ĐỘ BHXH DÀI HẠN:
T
Cơ sở vật chất phục vụ chi trả
1 Bưu điện có các trang thiết bị hiện đại. 1 2 3 4 5 2 Cơ sở vật chất của Bưu điện trông rất hấp dẫn. 1 2 3 4 5 3 Nhân viên của Bưu điện có trang phục gọn gàng, cẩn
thận. 1 2 3 4 5
4 Các phương tiện vật chất trong hoạt động dịch vụ rất
hấp dẫn tại Bưu điện. 1 2 3 4 5 5 Bưu điện bố trí thời gian làm việc hợp lý và thuận
tiện. 1 2 3 4 5
Sự tin cậy
6 Lịch chi trả của Bưu điện cố định hàng tháng. 1 2 3 4 5 7 Quy định về thủ tục ủy quyền nhận thay phù hợp. 1 2 3 4 5 8 Thủ tục chi trả thuận tiện, nhanh chóng, thời gian chitrả nhanh. 1 2 3 4 5 9 Bưu điện có địa điểm chi trả thuận tiện. 1 2 3 4 5 10 Bưu điện có mạng lưới rộng khắp toàn tỉnh. 1 2 3 4 5
Sự đáp ứng
11 Nhân viên Bưu điện phục vụ Cô/chú nhanh chóng,
đúng hạn. 1 2 3 4 5
12 Nhân viên Bưu điện luôn sẵn sàng giúp đỡ Cô/chú. 1 2 3 4 5 13 Nhân Bưu điện không bao giờ tỏ ra quá bận rộn để
không đáp ứng yêu cầu của Cô/chú. 1 2 3 4 5
Năng lực phục vụ chi trả
14 Hành vi của nhân viên Bưu điện ngày càng tạo sự tin
tưởng đối với Cô/chú. 1 2 3 4 5 15 Cô/chú cảm thấy an toàn khi thực hiện giao dịch với
Bưu điện. 1 2 3 4 5
16 Nhân viên Bưu điện bao giờ cũng tỏ ra lịch sự, nhã
nhặn với Cô/chú. 1 2 3 4 5 17 Nhân viên Bưu điện có kiến thức để trả lời các câu hỏi
của Cô/chú. 1 2 3 4 5
Quan tâm chăm sóc người hưởng
18 Dịch vụ Bưu chính đa dạng có phù hợp với Cô/chú. 1 2 3 4 5 19 Dịch vụ tiết kiệm Bưu điện có phù hợp với Cô/chú 1 2 3 4 5
20 Dịch vụ hỗ trợ chi trả tại nhà của Bưu điện có phù
hợp với Cô/chú. 1 2 3 4 5 21 Bưu điện liên lạc với người hưởng khi không nhận
tiền theo lịch chi trả có phù hợp với Cô/chú. 1 2 3 4 5