qua Bưu điện:
Cô/chú có thể góp ý, bổ sung những phát biểu (nếu cần) cho khái niệm
sau đây:
Với thang đo sự hài lòng chung về công tác chi trả qua Bưu điện, theo
Cô/chú có bổ sung thêm phát biểu nào để cho việc đánh giá chính xác hơn không?
Tôi hài lòng với cơ sở vật chất của Bưu điện.
Tôi hài lòng với cung cách phục vụ của nhân viên Bưu điện.
Nhìn chung tôi hài lòng với chất lượng phục vụ của Bưu điện.
Thông tin người tham gia phỏng vấn
Xin Cô/chú cung cấp thông tin cá nhân như sau:
Họ và tên: ….……….. Đối tượng hưởng: ……….………. Số điện thoại:……… ………. Xin chân thành cảm ơn Cô/chú đã tham gia buổi phỏng vấn.
PHỤ LỤC 2: DÀN BÀI PHỎNG VẤN ĐỊNH LƯỢNG
Để tiếp tục phát triển ngành Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam nói chung và BHXH tỉnh Long An nói riêng trong đó có Bảo hiểm xã hội huyện Châu Thành theo hướng hiện đại đủ năng lực và điều kiện nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và tổ chức thực hiện chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, hướng đến công nghiệp hoá hiện đại hóa và hội nhập quốc tế đảm bảo chất lượng, sáng tạo, bền vững. BHXH tỉnh Long An và Bưu điện tỉnh Long An đã phối hợp thực hiện quản lý chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH qua Bưu điện từ năm 2013. Đây là dịch vụ còn khá mới tại Việt Nam và do 2 ngành cùng phối hợp thực hiện. Đặc biệt là “Đánh giá sự hài lòng về chất lượng dịch vụ của người hưởng chế độ Bảo hiểm xã hội dài hạn chi trả qua Bưu điện trên địa bàn huyện Châu Thành” luôn là mục tiêu hướng tới và cần đạt được đối với sự thành công của dịch vụ này.
Sự hỗ trợ của các Cô/Chú có ý nghĩa rất lớn đối với kết quả nghiên cứu và sự thành công trong việc phát triển của ngành BHXH.
Tất cả các câu trả lời của quý Cô/Chú đều có giá trị rất quý giá cho việc ứng dụng vào môn khoa học xã hội, cho thấy rằng đây là sự hữu ích trong việc ứng dụng vào nhóm khoa học trên lĩnh vực an sinh xã hội, và mọi thông tin, ý kiến của Cô/Chú sẽ được giữ bí mật tuyệt đối. Xin chân thành cám ơn quý Cô/Chú.
Cô/Chú vui lòng đánh dấu “X” vào ô tương ứng thể hiện mức độ đồng ý của Cô/Chú đối với mỗi phát biểu theo quy ước sau:
Các giá trị từ 1 đến 5 trên mỗi câu hỏi tương ứng với mức độ đồng ý của Cô/Chú. Ý nghĩa của các câu lựa chọn như sau:
1 2 3 4 5
Hoàn toàn không
đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý
Lưu ý: Mỗi hàng tương ứng, chỉ chọn duy nhất một mức độ đồng ý trong 5 mức độ. Quý Cô/Chú có thể khoanh tròn vào mức độ đồng ý theo ý của mình.
Để có cơ sở thiết thực trong hoạt động rất mong quý Cô/Chú dành ít thời gian và vui lòng điền thông tin vào bảng câu hỏi dưới đây: