(Nguồn phịng thanh tốn quốc tế CN SGDl)
Tỷ trọng thanh toán của hệ thống liên ngân hàng và thanh toán song phương chiếm tỷ trọng cao. Điều đó đã thể hiện BIDV đã quán triệt xây dựng hệ thống thanh toán theo đúng định hướng phát triển hệ thống thanh toán trong đề án phát triển Ngân hàng đến năm 2020. Phát triển hệ thống thanh tốn điện tử trong tồn quốc; hiện đại hố hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng, thanh toán bù trừ và hệ thống thanh toán nội bộ của các NHTM theo hướng tự động hoá với cấu trúc mở và có khả năng tích hợp hệ thống cao đối với các ứng dụng. BIDV tập trung Phát triển công nghệ, phương tiện thanh tốn, các hình thức và dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt tiên tiến, an toàn, hiệu quả.
Trên cơ sở dự án hiện đại hóa ngân hàng của BIDV, sản phẩm dịch vụ thanh toán và chuyển tiền trong nước của Sở Giao dịch đã có bước đột phá mới: nhiều sản phẩm mới ra đời đẩy nhanh tốc độ xử lý giao dịch, phát triển và
hoàn thiện các sản phẩm dịch vụ thanh tốn mới trên nền tảng cơng nghệ SIBS.
- Các sản phẩm Thanh tốn ứng dụng: khơng chỉ ký kết hợp đồng
chuyển tiền với các ngân hàng, BIDV còn bắt tay với các tâp đồn hoặc các cơng ty khác để mở rộng phát triển các sản phầm thanh toán, Các sản phẩm ra đời trên cơ sở thống nhất cao giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng sử
+ Thanh toán lương tự động: Dịch vụ này ra đời muộn hơn so với các ngân hàng khác và không có thêm những tính năng nổi trội nên việc marketing, tiếp thị khách hàng rất khó khăn dẫn tới thị phần khách hàng sử dụng dịch vụ này khơng lớn. Mặt khác, mức phí của dịch vụ hiện nay là 4.000đ/món là tương đối cao so với mức thu 2.000đ/món của VCB và 3.000đ/món của Agribank. Kết quả tại thời điểm 31/12/2010, Chi Nhánh SGD1 đã ký kết thực hiện dịch vụ đổ lương là 25 doanh nghiệp, trên tổng khách hàng doanh nghiệp có quan hệ với chi nhánh là 79. chiếm 31.65%. Trong số đó rất nhiều Tập đồn , Tổng cơng ty lớn với số lượng nhân sự lớn lại chưa sử dụng dịch vụ thanh tốn lương tự động của BIDV. Có thể nói mức độ khai thác các dịch vụ trả lương tự động đối với các doanh nghiệp đang là khách hàng của chi nhánh vẫn còn rất hạn chế. Sự hạn chế trong việc triển khai dịch vụ thanh toán lương tự động tại các doanh nghiệp trên kéo theo việc bán chéo các sản phẩm dịch vụ gia tăng như: BSMS, Directbanking, thẻ Visa... gặp khó khăn
+ Dịch vụ thu chi hộ: BIDV thực hiện thu tiền mặt hoặc chuyển khoản từ đại lý, chi nhánh, khách hàng của Doanh nghiệp về tài khoản của doanh nghiệp tại BIDV theo Hợp đồng thu hộ với khách hàng doanh nghiêp.
+ Các sản phẩm như:
o Thu hộ tại quầy, thu hộ tại địa điểm, nhờ thu tự động, đặt quầy giao dịch, thu hộ ngân sách nhà nước. Thu hộ tại quầy hay thu hộ mạng lưới ( Net collection) CN SGD1 BIDV khơng thu phí từ người chuyển tiền. Phí dịch vụ do khách hàng chịu và thanh tốn cuối tháng với BIDV. Chi nhánh SGD1 đầu mối thu phí dịch vụ từ khách hàng và chia sẻ phí cho các chi nhánh phụ thu. Hiện nay SGD1 đã triển khai và ký kết được một số doanh nghiệp thu hộ của cac Doanh nghiệp lớn: Công ty cổ phần chăn nuôi CP Việt nam, Tập đoàn Vietel, Tập đoàn Phú Thái... Dịch vụ thu hộ này có ý nghĩa
hỗ trợ đặc biệt đối với các tập đoàn bán lẻ trong việc quản lý hoạt động kinh doanh. Bằng dịch vụ này, CN SGD1 khơng những thu được nguồn tiền gửi , nguồn phí thường xun ổn định mà cịn gia tăng nguồn thu phí cho tất cả các chi nhánh BIDV.
o Thanh tốn hóa đơn: dịch vụ này ra đời trên nền tảng công nghệ ngân hàng hiện đại và sự phối kết hợp chặt chẽ giữa nhà cung cấp dịch vụ với BIDV, khách hàng có thể có thể sử dụng dịch vụ này qua các kênh như: thẻ ATM, tiền mặt tại quầy, Mobibanking, Internetbanking... Các sản phẩm gồm: Thanh tốn hóa đơn điện EVN, gạch nợ cước viễn thơng Vietel, ví điện tử BIDV - VN Mart, nạp tiền Vietpay, Thanh tốn hóa đơn Jestar, Air Mekong. Viet Nam airline.
Đây là dịch vụ mang lại nhiều lợi ích cho cả ngân hàng, khách hàng và nhà cung cấp. Tuy nhiên SGD 1 mới chỉ khai thác được 0.27% lượng khách hàng tiềm năng sử dụng sản phẩm thanh toán tại quầy gạch nợ Vietel, thanh toán tiền điện nước, thanh toán tiền điện thoại.. Thực sự thì đây là những con số quá thấp còn rất khiêm tốn khi mà thị phần của Vietel năm 2009 là 39%, thị phần Vinaphone là 30% thị trường di động. CN SGDl mới có 0.59% KH sử dụng dịch vụ thanh toán vé máy may Jestar VN Topup.
2.2.2. Dịch vụ thanh toán quốc tế
Hoạt động thanh toán quốc tế của Sở giao dịch 1 BIDV lớn mạnh từ quy mô hoạt động, tổ chức quản lý, chất lượng sản phẩm và trình độ nguồn nhân lực. Hoạt động này không những mang lại cho Sở giao dịch 1 BIDV nguồn thu lớn mà còn hỗ trợ nhu cầu hoạt động thương mại quốc tế của các khách hàng.
Giống như các NHTM khác, hiện nay Sở giao dịch 1 BIDV cung cấp 3 hình thức thanh tốn quốc tế được áp dụng phổ biến nhất đó là: chuyển tiền, nhờ thu và thanh toán L/C với doanh số hoạt động thanh toán quốc tế năm
2009 là 2,5 tỷ USD thu được 17.4 tỷ đồng tiền phí và doanh số năm 2010 là
3,2tỷ USD với số phí đạt trên 20.5 tỷ đồng.
Thanh tốn theo phương thức thư tín dụng chứng từ (L/C) phục vụ hoạt động xuất nhập khẩu ln chiếm tỷ trọng lớn trong hoạt động thanh tốn quốc tế. Năm 2009 doanh số từ L/C nhập khẩu là 860 món đạt 714 triệu USD và doanh số từ L/C xuất khẩu là 421 triệu USD. Còn năm 2010 doanh số từ L/C nhập khẩu là 1.228 tỷ USD và L/C xuất khẩu là 491 triệu USD.
Về hoạt động nhờ thu: Được triển khai từ năm 2006 dưới hình thức chiết khấu các bộ chứng từ xuất nhập khẩu theo phương thức nhờ thu. Hoạt động nhờ thu nhập khẩu năm 2009 đạt 1,5 triệu USD, năm 2010 tăng hơn 4 lần đạt
6,5triệu USD. Hoạt động nhờ thu xuất khẩu năm 2009đạt 134.000 USD, năm
2010 đạt 1,3 triệu USD.
Dịch vụ chuyển tiền quốc tế cũng đạt được sự tăng trưởng mạnh mẽ cả về doanh số chuyển tiền đi và chuyển tiền đến. Hiện tại Sở giao dịch 1 BIDV đang thực hiện dịch vụ chuyển tiền quốc tế thông qua hệ thống mạng viễn thơng liên ngân hàng tồn cầu - Swif, dịch vụ Western Union, thanh toán séc quốc tế đến và phát hành Bank draf.
Doanh số chuyển tiền quốc tế đi năm 2010 tăng gần gấp 2 lần so với năm 2009 (405 triệu USD năm 2010 so với 216 triệu USD năm 2009) và doanh số chuyển tiền quốc tế đến giảm gần gấp 3 lần (783 triệu USD năm 2010 so với 264 triệu USD năm 2009) do xu hướng suy thoái kinh tế khiến các doanh nghiệp xuất khẩu gặp rất nhiều khó khăn, dẫn đến lượng tiền chuyển đến ở khu vực mậu dịch bị giảm sút nghiêm trọng. Bên cạnh đó dịch vụ kiều hối vẫn giữ được đà tăng trưởng so với năm 2009 là do ngoài các giao dịch chuyển tiền kiều hối vãng lai, trong năm qua do BIDV đã triển khai dịch vụ kiều hối thông qua các hợp đồng đối với các đối tác như Metrobank (Đài Bank và gần đây là AFX (Công ty Alfardan Qatar) với tổng doanh số thu được là 21,8 triệu USD
Dịch vụ chuyển tiền Western Union cũng đạt mức tăng trưởng khả quan với doanh số thanh toán trong nước và quốc tế năm 2010 đạt trên 100.000 tỷ đồng với mức thu phí rịng đạt trên 8 tỷ đồng. Bên cạnh việc phấn đấu tăng trưởng hoạt động dịch vụ Western Union, Sở giao dịch 1 BIDV cũng luôn đảm bảo thời gian thanh tốn cũng như an tồn tài sản của khách hàng và ngân hàng.
Dịch vụ thanh toán quốc tế của Sở giao dịch 1 BIDV đã ngày càng được mở rộng ra dưới nhiều hình thức khác nhau. Thông qua BIDV, phạm vi hợp tác của Sở giao dịch 1 BIDV với các ngân hàng đại lý trên thế giới cũng được phát triển. Cùng với đó là doanh số hoạt động thanh tốn quốc tế cũng khơng ngừng tăng lên, hỗ trợ tích cực cho q trình phát triển ngoại thương của đất nước theo đường lối hội nhập của Đảng và Nhà nước, kèm theo đó là nguồn thu từ dịch vụ thanh toán quốc tế cũng tăng lên đáng kể. Tuy nhiên, so với một số NHTM trên địa bàn Hà Nội, hoạt động thanh toán quốc tế tại Sở giao dịch 1 BIDV vẫn còn chưa tương xứng với tiềm năng, với quy mô hoạt động của Sở giao dịch 1 BIDV.
Với sự tăng trưởng đáng kể của doanh số hoạt động thanh toán trong nước cũng như thanh toán quốc tế đã mang lại nguồn thu dịch vụ thanh toán tương đối lớn cụ thể qua các biểu sau: