2.1. Giới thiệu tổng quan về xã Xuân Thới Đông
2.2.1. Cơ sở vật chất (sự hữu hình)
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ hành chính của xã có diện tích 120 mét vuông, trong đó khu vực ngồi chờ của người dân có diện tích 56 mét vuông, được trang bị đầy đủ cơ sở vật chất và trang thiết bị hiện đại phục vụ cho việc thực thi nhiệm vụ như: bố trí quạt máy, bình nước uống nóng lạnh, ghế ngồi chờ, bàn,
viết, hòm thư góp ý, bảng công khai các thủ tục hành chính, văn bản pháp luật liên quan, hệ thống lấy số thứ tự tự động, hệ thống máy tính (mỗi công chức một máy vi tính) kết nối internet được trang bị các phần mềm quản lý tác nghiệp theo quy định.
UBND xã đã triển khai ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý, điều hành, trang bị các phần mềm tác nghiệp cơ bản liên quan đến các dịch vụ công như: phần mềm ISO điện tử giải quyết hồ sơ hành chính thuộc lĩnh vực đất đai, xây dựng, hành chính tư pháp, giải quyết đơn thư; phần mềm văn phòng điện tử; phần mềm quản lý văn bản, quản lý hồ sơ công việc theo mô hình liên thông theo Nghị quyết số 36a/NQ-CP ngày 14 tháng 10 năm 2015 của Chính phủ về Chính phủ điện tử giúp theo dõi, kiểm tra việc thực hiện nhiệm vụ, công vụ của mỗi cán bộ, công chức; phần mềm chữ ký số trong phát hành văn bản.
Bên cạnh đó, xã Xuân Thới Đông vận hành sử dụng phần mềm Hóc Môn trực tuyến cho phép người dân đánh giá cán bộ, công chức khi thực hiện giao dịch hồ sơ tại các quầy của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hoặc trên ứng dụng Hóc Môn trực tuyến.
Ngoài ra, tại bộ phận một cửa, một cửa liên thông của xã còn được trang bị một máy vi tính và tập hồ sơ hướng dẫn để người dân có nhu cầu đăng ký hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến có thể giao dịch và tra cứu thông tin.